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服務商深挖售后維護的商機

居震偉是壁掛爐行業(yè)的資深人士之一。他雖然不是知名品牌的高管,但對國內的壁掛爐行業(yè)卻有著很深的影響,壁掛爐這個名字就出自他。從上世紀90年代參與建設部引進壁掛爐項目,到曾經(jīng)給多個品牌當技術顧問,居總說,服務商在開發(fā)市場的同時,要提高售后人員的安全意識,尤其是要通過服務人員教育消費者,讓消費者樹立...

2014-05-09

熱水器行業(yè)100億是怎樣煉成的

一句話,做系統(tǒng)集成服務商和做熱水器都堪稱老紅軍,作為熱水器行業(yè)的老紅軍,1989年我就背著熱水器去賣貨,走南闖北。艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司商務總經(jīng)理宋光平先生關于公司發(fā)展中的一些困難和彎路跟大家做一個分享。熱水器行業(yè)剛開始很辛苦,產(chǎn)品賣不出去,到處找各地的商場、煤氣公司都說這東西太大,...

2014-04-24

先傳播文化 后銷售產(chǎn)品

開能在打造有生命力的產(chǎn)品,需要去重視每一位新客戶,充分了解客戶,為其提供穩(wěn)扎穩(wěn)打的優(yōu)質服務。比起迅速拓寬占領市場份額,開能更重視對高端客戶的關懷。要相信星星之火可以燎原,急速擴張版圖并非唯一的戰(zhàn)略模式。

2014-04-16

A.O史密斯渠道拓展及完善經(jīng)驗分享

北京水展在北京國家會議中心E3-E4-4A館盛大開幕。北京《現(xiàn)代家電》雜志社,現(xiàn)代家電網(wǎng)小編對展會現(xiàn)場向大家全程報道。在水展論壇中北京博信達商貿有限責任公司銷售副總王軍先生分享了A.O史密斯北京地區(qū)渠道拓展及完善的經(jīng)驗。

2014-04-15

走進集家網(wǎng)舒適家居設備中心

日前,記者來到集家網(wǎng)位于上海長寧區(qū)凱旋路1290號的集家網(wǎng)舒適住宅設備展示中心。該展示中心交通方便,緊鄰地鐵4號線。因為地處市中心,集家網(wǎng)展示中心附近既有繁華的中山廣場,也有多個中高端的住宅區(qū)。集家網(wǎng)舒適住宅設備展示中心分為兩層,一層是家居設備的產(chǎn)品展示區(qū),二層是辦公區(qū)。產(chǎn)品展示區(qū)共有櫥柜、家...

2013-12-31

家居集成服務商眼中的好產(chǎn)品

與家電等消費者直接使用產(chǎn)品不同,服務商使用的產(chǎn)品中除了壁掛爐、空調等整機產(chǎn)品之外,還有大量的管件,配件等,這些看似不重要、單價遠低于壁掛爐,但是卻能決定整機產(chǎn)品的質量的耗材,在家居集成服務商看來卻是系統(tǒng)集成項目質量的關鍵。怡生采暖設備有限公司總經(jīng)理馮然給我們介紹了作為采暖專業(yè)服務商眼中的好產(chǎn)品...

2013-12-20

集成服務商如何防止銷售人員做私單

在家居集成服務行業(yè),銷售人員做私單是行業(yè)公開的秘密。因此,也是這是很多集成服務商管理的難點。對此,有的公司為了維持團隊的穩(wěn)定,只要銷售人員沒有非常低過分,只能采取睜一只眼閉一只眼的做法。這使得有些銷售人員有恃無恐,給團隊造成了非常不好的影響;有的公司則采取高壓的措施,一旦發(fā)現(xiàn)問題,就直接開除業(yè)...

2013-12-17

集成服務商人才需求大 市場亟待規(guī)范

2009年以來,在市場規(guī)模大幅增長的情況下,家居集成服務行業(yè)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的形勢。但有集成服務商卻指出,在市場快速增長的情況下,家居集成服務行業(yè)卻暴露出很多亟待規(guī)范和整合的問題。首先,家居集成服務行業(yè)看似機會多,但競爭卻十分激烈。尤其是很多小公司、小店面為了爭取訂單,都是以低價的方式成交。...

2013-12-17

向廠家學服務管理

對于區(qū)域家電連鎖來講,受經(jīng)濟發(fā)展和地域局限,在發(fā)展過程中尤其對于服務體系的搭建往往是采取“摸著石頭過河”的做法。如何建立起一套行之有效又符合自身發(fā)展的服務管理機制?在多年的運營當中,我們發(fā)現(xiàn),與其閉關摸索,不如敞開胸襟,放寬眼界,向與我們合作的優(yōu)秀企業(yè)學習管理,并且取其優(yōu)勢為我所用,這樣避免走...

2013-11-01

淺談代理商服務管理工作的難題和出路

美國通用電氣公司前CEO韋爾奇曾說過:服務就是一切。

2013-11-01