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縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場售后問題要重點關(guān)注
前些日子，一個做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級市場的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場售后問題要重點關(guān)注
前些日子，一個做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級市場的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。
品牌家電服務(wù)商的困惑與出路
家電維修作為一個服務(wù)性的行業(yè)，在我國的發(fā)展是十分迅速的。但是行業(yè)也存在著很多問題，技術(shù)水平存在差距、服務(wù)人員的素質(zhì)較低等。更沒有出現(xiàn)象海爾那樣有品牌效應(yīng)的服務(wù)企業(yè)。賽維家電維修服務(wù)公司成立于2002年，是由海信公司出資組建的，也是我國唯一一家網(wǎng)絡(luò)遍及全國的、專門從事家電維修的企業(yè)。成立4年以來...
深化服務(wù) 取得競爭優(yōu)勢
未來企業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，服務(wù)已經(jīng)成為了維系品牌與顧客的紐帶，為顧客提供滿意的服務(wù)越來越成為了企業(yè)決勝終端的利器。隨著國民總體生活水平的不斷提高，人們對服務(wù)也提出了更高的要求。在順德這個商業(yè)氛圍非常濃厚的區(qū)域市場，很多商家都意識到了為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。特別是一些購物場所，除了提供質(zhì)優(yōu)...
價格有限 服務(wù)無限
最初做家電銷售時，仍處于賣方市場，只要有好的貨源就有市場，可以利用時間差、地區(qū)差，把上海的上菱冰箱賣到北京、沈陽，把青島的海爾冰箱賣到西安、武漢，雖然只是轉(zhuǎn)個手，利潤卻不菲。但隨著市場的逐漸成熟，廠家開始把銷售平臺下移到縣級市場，這種大跨度的交易不僅使利潤空間越來越小，也對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式提出了...
服務(wù)是代理商存在的價值
做了十五年的家電代理，徐秀賢逐步地形成了自己的一套理念：“企業(yè)的價值在于提供服務(wù)，不僅向分銷商提供服務(wù)，而且向工廠提供服務(wù)，只要有價值這個行業(yè)就需要，而且我堅信是需要的?！?/p>
