從2000年開(kāi)始做歐琳，最開(kāi)始接觸的是櫥柜，2003年開(kāi)始建設(shè)專(zhuān)賣(mài)店。最早建設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店只有幾十平方。這時(shí)專(zhuān)賣(mài)店還只是有銷(xiāo)售的功能，與連鎖賣(mài)場(chǎng)相比的優(yōu)勢(shì)僅在產(chǎn)品類(lèi)型上更豐富。隨著專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展，專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)的時(shí)間越長(zhǎng)也就越能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
隨著專(zhuān)賣(mài)店的模式不斷的發(fā)展，顧客也有了新的感受。一方面對(duì)專(zhuān)賣(mài)店信譽(yù)上的認(rèn)同，建設(shè)一家專(zhuān)賣(mài)店一般最少要考慮該店要立住四五年的時(shí)間，長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的場(chǎng)所，能給消費(fèi)者帶來(lái)更多信任感。因此其建立了4S專(zhuān)賣(mài)店，體現(xiàn)出4S店的核心含義“廚房完美解決方案”，以方案和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們用“整體廚房解決方案”的理念來(lái)做專(zhuān)賣(mài)店，考慮顧客在使用我們的櫥柜搭配廚電時(shí)會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題，如果不用我們的櫥柜但要搭配我們的廚電時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題，在使用我們櫥柜搭配別的廚電會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題……我們都要為顧客提前考慮到。用專(zhuān)賣(mài)店模式，會(huì)服務(wù)更到位一點(diǎn)。
正是這種以專(zhuān)賣(mài)店為核心，不斷提升專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)水平，拉動(dòng)常州市場(chǎng)不斷上升。雖然專(zhuān)賣(mài)店不斷拉動(dòng)市場(chǎng)，但其建專(zhuān)賣(mài)店是有一定數(shù)量限制的，如一個(gè)中型城市，一般建2～4個(gè)專(zhuān)賣(mài)店作為中心，再以產(chǎn)品全、服務(wù)好的專(zhuān)賣(mài)店為中心多渠道去滲透，參與到大賣(mài)場(chǎng)中，與當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售表現(xiàn)很好的櫥柜品牌合作，與裝飾公司合作……以此達(dá)到整體品牌提升的作用。
專(zhuān)賣(mài)店的模式依托紅星美凱龍的模式發(fā)展。雖然歐琳自己有櫥柜，但不局限于自己的櫥柜搭配的歐琳廚電，同時(shí)與當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售前列的品牌的櫥柜合作銷(xiāo)售歐琳的廚電。有些代理商可能會(huì)想，“歐琳自己有櫥柜，如果歐琳的廚電和其他品牌櫥柜合作，不是增強(qiáng)別人的競(jìng)爭(zhēng)力嗎?”其實(shí)從另外一個(gè)方面看，只利用自身進(jìn)行推廣力量有限，而與其它櫥柜品牌合作的話(huà)，那么就會(huì)有更多的推廣助力。