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從宏觀經(jīng)濟走向看中國家電行業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈構建
2017年整體經(jīng)濟的宏觀狀況經(jīng)過一兩年整個經(jīng)濟結構的調整，整體的經(jīng)濟大勢以及發(fā)展也基本穩(wěn)定。2017年的GDP增長目標是6.5%實際看，已經(jīng)能夠較好完成預期增長指標。增長可能會超過6.5%，從整個宏觀經(jīng)濟來講，問題集中在四個不平衡，簡單來說就是區(qū)域不平衡、領域不平衡、群體不平衡、供需不平衡，這...
服務能力是代理商在渠道變革中的核心價值
近年來，市場和渠道都發(fā)生了非常大的變化，可以說電商和互聯(lián)網(wǎng)+不但促進了渠道的變革，也讓廠商關系發(fā)生了變化，讓品牌格局呈現(xiàn)出新的局面。以前，一些營銷能力強的區(qū)域代理商可以憑借自己的能力，將某個二三線品牌打造成區(qū)域的一線品牌，其中以煙灶行業(yè)的品牌居多。而且，這樣的案例在全國各地都有，各個品類也都存...
放大自身價值點 以服務鏈接用戶
自去年年底總理提出消費升級之后，受消費升級大環(huán)境的影響，整個社會也開始關注服務升級。家電電商領域的龍頭，京東、蘇寧等企業(yè)已經(jīng)開始進行服務升級。此外，還有一些家電品牌的售后服務公司，如海爾的日日順，美的的洗悅家，長虹的快e點，都在關注家電的后服務市場，涵蓋家電保養(yǎng)、安裝、維修、回收、以舊換新等，...
代理商挖掘價值點的三個維度
目前，消費市場發(fā)生了深刻的變革，除了一些由于消費升級確實在走向夕陽的行業(yè)，還有很多市場快速增長的細分行業(yè)。但是近幾年，越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商、代理商，感受到了市場的寒意，自己的價值空間在被壓縮，生意越來越難做。其實這個狀況，有很多共同的原因：消費升級，渠道價值基礎的改變，信息技術甚至實現(xiàn)了產(chǎn)品不...
泛服務營銷時代 做好用戶的服務商
從整個家電行業(yè)的流通環(huán)節(jié)來看，無論是代理商、分銷商還是渠道商，未來的核心功能都是為用戶創(chuàng)造價值。目前流通鏈條中的商家也開始從流通的定位轉向以用戶為中心的服務商定位。老板電器在全國采用的是代理公司+分公司制，然后才是二級分銷商，以及其它的渠道商，體制較為特殊。針對顧客從生理需求到社會需求的5層次...
現(xiàn)代家電私人董事會長江會游學A.O.史密斯總裁丁威面對面?zhèn)魇诠芾碚娼?jīng)
《現(xiàn)代家電》主辦的企業(yè)家私人董事會已經(jīng)成為最貼近家電中小企業(yè)決策人深度學習交流的私董會。2017年10月13日下午長江會全體成員至A.O.史密斯南京工廠游學，長江會高級導師美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼A.O.史密斯(中國)投資有限公司總裁丁威先生為會員進行企業(yè)價值觀落地的主題分享。A.O...
圍繞用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品和服務模式
過去的二三十年是家電行業(yè)高速發(fā)展的階段，制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品都能被市場消化，但隨著市場的飽和，以及廠家不停的壓貨，根據(jù)定單放政策的模式，使得渠道鏈中的庫存壓力越來越大。隨著近幾年市場需求的萎縮，或者說市場需求下降之后，就造成了較大的庫存積壓。于是，國家于近兩年提出了去庫存，調結構的政策。其實背后是...
真金白銀的投入 服務才不會流于形式
煙灶產(chǎn)品的服務基本上分為送貨、安裝和維修三部分。目前，廠家管理的主要是新品的送貨和安裝。售后維修又分為保內和保外的兩部分。送一臺煙機為啥比裝一臺還貴？從理論上看，配送和安裝如果實現(xiàn)一體化，就節(jié)省了時間，尤其是不用上兩次門。但是從技術的角度看，配送和安裝是技術含量不同的兩個動作。配送就是開著車把...
做好考核管理 以服務贏未來
服務的成本壓力主要來自人工成本和管理成本。目前，很多經(jīng)銷商企業(yè)不重視服務，使得很多售后服務人員都沒有太高的素質，這是服務行業(yè)面臨的問題，要發(fā)展高素質的服務團隊，這是服務業(yè)后期最大的投入。完善硬件支持提高人員資質作為煙灶的服務商，要求取得當?shù)厝細庵鞴懿块T核發(fā)的《燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質證書》...
主動營銷要有好政策
主動營銷這兩年一直是家電行業(yè)關鍵詞。但是真正能將主動營銷做好、做透的廠商實際上并不多。主動營銷的口號喊得很高，要微信、要粉絲、要跑家裝、跑設計師，但這一切如果沒有政策，也只能停留在口號階段，而不能落地轉化為實際的銷售轉化率。所謂好的政策，也不全是理解上的高提成，而是需要有規(guī)則、有章法。例如廠商...
