從AWE2023 看家電與家居一體化趨勢

目前，已經(jīng)進入讀圖的時代。用戶選擇產(chǎn)品，首先是感官，看產(chǎn)品好不好看，不好看就淘汰。其次體驗功能性怎么樣。再次是便捷性和智能化。但消費者對于渠道有自己的理解和定位，對線上渠道更為看重購物的方便性、比較產(chǎn)品，對實體店則更看重體驗產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，以及售前、售中、售后的體驗全流程服務(wù)體驗。這也是傳統(tǒng)家電區(qū)域連鎖企業(yè)在面對多重競爭的情況下，依然體現(xiàn)出強大生命力的重要原因。

可以看到，越來越多的區(qū)域零售企業(yè)從產(chǎn)品展陳到場景打造，再到家電家居一體化，基于用戶家居生活場景，從空間提案設(shè)計、施工服務(wù)、交付之后的售后服務(wù)、維保業(yè)務(wù)等一系列服務(wù)，提供定制化解決方案成為重要發(fā)展新方向，這既是消費者需求的驅(qū)動，賣場自身經(jīng)營模式升級的必然，也是品牌商的積極推動。

在AWE2023現(xiàn)場，記者看到，海爾、海信、TCL等大家電品牌的產(chǎn)品已經(jīng)全面打通客廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴等生活場景，形成場景套系方案，不再局限于家電產(chǎn)業(yè)的固定賽道，而是擁抱用戶并再造場景、體驗從而提升消費欲望的探索道路。

方太、華帝、老板、百得等廚衛(wèi)電器品牌則更多是聚焦于廚房及衛(wèi)浴空間場景進行產(chǎn)品及場景的擴容，產(chǎn)品線涵蓋了廚電、衛(wèi)浴、凈水，形成相應(yīng)的集成化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的解決方案。同時，產(chǎn)品功能更為強大，外觀形態(tài)也更具格調(diào)。比如，奧田采用白色機身設(shè)計的洗碗機、集成灶等廚電產(chǎn)品，融合時尚設(shè)計，看起來簡潔又美觀，靚麗的白為廚房增色不少。華帝快吸超薄煙機機身薄至3.5cm的極簡外形和櫥柜融為一體，創(chuàng)新的1:5:1黃金三腔搭配大風(fēng)量實現(xiàn)強悍凈煙能力，外加全新升級蒸水洗功能進一步優(yōu)化產(chǎn)品清潔力，兼具高顏值、高性能和良好體驗。

記者也注意到，很多廚電品牌都攜自身的定制家居解決方案一同亮相。比如，德意攜麗博家居參展，推動家電家居一體化發(fā)展?；鹦侨恕|田、帥豐等集成灶品牌也都是櫥柜與廚電一體化展示，在AWE展推廣其定制家居品類。

包括金牌櫥柜等傳統(tǒng)家居企業(yè)通過智能化升級后也將AWE作為展示智能化成果以及智能家居生活場景的重要舞臺。有廚柜企業(yè)表示，廚電對于整個定制家居空間的支撐有著不可或缺的作用，目前，家電產(chǎn)品迭代速度非?？?，對整體家居場景的更新帶來極大幫助。未來精裝修和二手房會成為家電及家居的主要市場，要獲取更大的市場份額，首先是產(chǎn)品要做到一體化，廚柜和衣柜這些柜類需要電器類的產(chǎn)品進行賦能，真正為消費者打造一個全場景的空間。

其次是場景空間的一體化。實體賣場要給消費者提供沉浸式的整家感受，從廚房到陽臺到客廳真正的一體化，真正給消費者生活帶來改變。

再次是渠道一體化，家電與家居品牌在渠道端的深度合作，尤其是剛需類的煙灶、冰洗類家居必備的電器，在零售端通過全場景合作，可以把蒸烤箱、洗碗機、烘干機這些新興產(chǎn)品導(dǎo)入到高品質(zhì)客戶當(dāng)中，通過整裝渠道把剛需的洗衣機、冰箱這類產(chǎn)品導(dǎo)入，未來合作空間和場景是很大的。據(jù)了解，目前，有廚柜品牌的終端，柜類和電器類的銷售比例已經(jīng)達(dá)到1：1。即銷售1萬元柜子就會銷售1萬元電器，這是渠道及場景一體化銷售帶來的效果。如果按照歐洲和日韓的市場來看，柜電的比例是4：6，即在經(jīng)銷商的整體銷售中，柜體的銷售占40%，而電器類則要占到60%，櫥柜品牌的渠道在逐步朝著此方向走，很可能未來2～3年電器類的單值會超過柜類。

可以說，AWE2023，家電家居的融合撲面而來， 包括渠道商京東家電也是如此。京東家電家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人在開館儀式上提到，京東今年一方面是將以家場景為核心，構(gòu)建新的家電家居消費生態(tài)，為用戶提供場景化、套購化的家電產(chǎn)品；另一方面，會通過整合線上線下資源，進一步優(yōu)化生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，并通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗創(chuàng)新，改造京東MALL、京東家電家居專賣店等線下門店布局，以激活下沉市場潛力，推動趨勢品類和新品發(fā)展。

以用戶的裝修需求為切入點，依托核心品類優(yōu)勢，逐步形成多品類、多渠道的業(yè)務(wù)布局，為用戶提供一站式的全屋解決方案，也是在賦能經(jīng)銷商引流轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升客單值。

記者在AWE2023現(xiàn)場，與一些經(jīng)銷商交流時，有經(jīng)銷商表示，在實體家電賣場向家電家居一體化蝶變的過程中，希望品牌商能夠多做一些場景化的提煉以及消費者體驗提升方面的研究，而經(jīng)銷商則是需要拿出更多的精力和時間去和設(shè)計師合作、異業(yè)合作，教育消費者等工作。當(dāng)然，更重要的是家電與家居融合的相互賦能，從解決方案到服務(wù)方案，更好去解決用戶的需求痛點。

家電與家居的融合趨勢不可逆轉(zhuǎn)，核心原因是用戶發(fā)生變化。一切要以人為本，為消費者共同打造美好家居生活而努力，在銷售場景上充分融合，產(chǎn)品在研發(fā)就要考慮到全屋場景和諧的設(shè)計，不僅是美還要實用、耐用，為用戶提供一體化設(shè)計、一站式服務(wù)的整家定制服務(wù)。同時還要提升效率，降低運營成本，真正地做到質(zhì)價比才會有市場。