擺平一樁“臟事”，花了10億美元

【導(dǎo)語】

我由衷地佩服每一個(gè)熱愛且擅長(zhǎng)做家務(wù)的人。

尤其是在生活節(jié)奏快到二倍速追劇都嫌慢的當(dāng)下，每天愿意騰出手、沉下心來做家務(wù)的人，多少是有點(diǎn)超凡于常人的天賦和毅力在身上的。

想象一下，結(jié)束一天繁忙的工作，想簡(jiǎn)單下個(gè)廚，結(jié)果吃飯十分鐘，洗碗半小時(shí)；周末難得有雙休，積塵，落發(fā)，以及沙發(fā)上自家毛孩子的痕跡，卻強(qiáng)勢(shì)地宣告時(shí)間并不屬于你；而你，平日里再愛整潔，看不見的皮屑、螨蟲也總是不依不饒……

別說熱愛生活，有時(shí)維系生活的體面，都不是一件容易的事。

好在，科技最終沒有辜負(fù)我們的期待。

距離1908年第一臺(tái)家用小型吸塵器的誕生，已經(jīng)一個(gè)世紀(jì)有余，清潔電器產(chǎn)品也從功能單一化，發(fā)展到多元化，再向智能化進(jìn)階。

如今，無線吸塵器、掃地機(jī)器人、蒸汽拖把、洗地機(jī)等新型家電的亮相，無不在試圖為舒適、便捷、有品質(zhì)的家居生活創(chuàng)造更多可能性。

我們雖還未完全解放雙手，但已有選擇，從傳統(tǒng)的繁重家務(wù)中逃離。

1、困局

家務(wù)，之所以讓人感到一籌莫展兩眼昏花，是因?yàn)檫@不僅是一門體力活，更是一門技術(shù)活。

以地面清潔為例，我國家庭多是以大面積瓷磚、木板鋪就的硬質(zhì)地面，在除塵之余，清潔的側(cè)重點(diǎn)就在一個(gè)“拖”字上。

先掃后拖，可以說是祖?zhèn)魇炙?，就是有點(diǎn)費(fèi)人。

先說掃地。最大的克星是容易飛揚(yáng)和纏結(jié)的頭發(fā)，且掃把頭上的刷毛再細(xì)密，也只能掃除表面的垃圾，卻拿犄角旮旯處的灰塵顆粒無可奈何。

再說拖地。拖把的清洗、脫水都是功夫，有些頑固的污垢，甚至需要彎腰、用力來回擦拭才能溶解；因?yàn)椴缓谜瓶厮?，不知得拖個(gè)幾遍才能不留下水漬。

饒是家具再少、面積再小，這囫圇一通操作下來，強(qiáng)度也不亞于跑了一圈800米，是冬天都能大出汗的程度。

但是清潔工作，并不是在拖地結(jié)束那一刻就結(jié)束了。

據(jù)戴森發(fā)布的2022年《全球灰塵研究報(bào)告》顯示，中國消費(fèi)者對(duì)于灰塵及其危害的認(rèn)知廣度在全球范圍內(nèi)名列前茅，且“勤勞指數(shù)”也高于全球均值。

可結(jié)果同樣顯示，有52%的中國受訪家庭仍處于“被動(dòng)清潔”，依然容易忽略“看不見的灰塵”，并留存沙發(fā)、床褥、窗簾等諸多家居清潔盲區(qū)。

沙發(fā)床鋪上容易引起過敏癥狀的塵螨，夾角縫隙里容易招攬?bào)氲氖澄餁堅(jiān)皯舭疾壑胁⒉蝗菀状蚶淼姆e垢等，都是日常清潔的盲點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

針對(duì)家務(wù)活中的老大難問題，市場(chǎng)不是沒有提供相應(yīng)的解決方案。

其中較為常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯是“干濕一體”，即寄希望于一臺(tái)機(jī)器在前進(jìn)的同時(shí)完成掃和拖兩個(gè)動(dòng)作。

但受制于大水箱、帶基座的笨重形式，這類重裝型設(shè)備不僅用起來費(fèi)手，也很難真正勝任一絲不茍、一步到位的清潔工作。

要知道，灰塵顆粒往往因靜電吸附原理“粘”在硬質(zhì)地板上，“干吸”步驟不可或缺。可部分干濕一體的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上往往犧牲了干吸的吸力。

體積較大、肉眼可見的垃圾雖然就在你眼皮子底下被吸走了，但一些微小的顆粒如細(xì)菌、碎屑、過敏原等污染物卻依然留在原地。

此時(shí)若不管不顧，仍然對(duì)地面進(jìn)行濕拖，不過只是給臟東西搬了個(gè)家，從一處拖到另一處，屬于是無效清潔了。

由于缺乏足夠科學(xué)的設(shè)計(jì)理念與應(yīng)用技術(shù)，市面上大多數(shù)清潔電器產(chǎn)品也僅僅適用于敞闊的地面環(huán)境，以致疏忽了夾角縫隙、沙發(fā)床鋪等同樣重要的家居清潔場(chǎng)景。

這意味著，為了完成一次徹底的全屋清潔，一個(gè)人可能就得同時(shí)掌握不同類型的清潔電器并切換自如，打掃結(jié)束還得提醒自己別忘了分別清洗、充電……

在家務(wù)上吃過苦頭的人或許都知道，家電市場(chǎng)上雖新品不斷，選擇繁多，但真正能貼近現(xiàn)實(shí)、解決問題的產(chǎn)品其實(shí)少之又少；

就好像外賣軟件上的美食琳瑯滿目，但真正合口味的永遠(yuǎn)只有那么兩三樣。

如果一個(gè)選擇不當(dāng)，無形中又給自己增添了一項(xiàng)新家務(wù)、新煩惱。

于是問題就來了，什么樣的科技才能讓生活變得更好？

2、破局

學(xué)生時(shí)代，很多人應(yīng)該都有這樣的體驗(yàn)：平日里反復(fù)練習(xí)也不會(huì)出錯(cuò)的題型，多次推演都很流暢的思路，在考場(chǎng)上說翻車就翻車，叫人慌了手腳。

當(dāng)我們過于習(xí)慣以既定的視角看待同一問題，我們也就很容易對(duì)解決問題的思路產(chǎn)生依賴性，以至于情境和條件發(fā)生變化時(shí)，往往反應(yīng)遲鈍。

這就不難解釋，為什么市場(chǎng)提供給我們的選擇總是大同小異。因?yàn)檎瞻峁胶吞茁返脑O(shè)計(jì)不難實(shí)現(xiàn)，但真的去創(chuàng)新，去優(yōu)化解題思路卻需要能力。

據(jù)悉，戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器將在中國首發(fā)，或許能幫助我們更具象地了解，一份具有創(chuàng)新性的解決方案應(yīng)該是什么樣的。

當(dāng)時(shí)下大多數(shù)清潔電器，為了追求所謂的效率和“一步到位”，不惜摒棄干吸的能力，結(jié)果只能做到地面清潔、局部清潔；

戴森在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持強(qiáng)勁的吸力以及“先吸后拖”的清潔秩序，才能實(shí)現(xiàn)真正的全屋清潔、深度清潔。

戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器

為了兼顧不同清潔習(xí)慣、各類清潔場(chǎng)景，戴森更是提出了“一機(jī)多用”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，讓每一個(gè)家庭都能找到滿足他們需求的家居清潔方案。

戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器，在原有的光學(xué)探測(cè)、防纏繞等技術(shù)之上，更會(huì)搭配戴森首款地面清洗配件——Nautik 洗地滾筒配件。

具體而言，光學(xué)探測(cè)吸頭能照亮肉眼難以察覺的微塵，避免灰塵遺漏或反復(fù)清潔；防纏繞螺旋形吸頭則能高效吸除沙發(fā)、床褥、寵物窩等軟裝上的毛發(fā)和塵螨。

全屋吸塵結(jié)束后，再換上Nautik洗地滾筒配件進(jìn)行地板清潔，就能輕松拖去地面上的潑灑液體、頑固污漬等。

而在這全過程中，只需動(dòng)動(dòng)手指頭更換吸頭配件，即可靈活應(yīng)對(duì)多場(chǎng)景、多種類的清潔需求。

這種堅(jiān)持創(chuàng)新、打破常規(guī)的解題思路，幾乎貫穿戴森的整條生命線。

今年9月，戴森推出的G5 Detect無繩吸塵器，搭載新一代G5數(shù)碼馬達(dá)，成為戴森第一款被證實(shí)能夠捕獲并鎖住病毒的地板清潔產(chǎn)品；10月發(fā)布的V8 focus mattress手持除螨吸塵器則將多項(xiàng)核心科技濃縮為一體，實(shí)現(xiàn)99%高效除螨，大有成為補(bǔ)充床褥及軟裝清潔方案的首選的潛力……

G5 Detect無繩吸塵器

如何持續(xù)創(chuàng)新，并強(qiáng)化解決問題的能力？

戴森的辦法看似笨拙但管用——堅(jiān)持研究。

至今，戴森在微生物學(xué)研究領(lǐng)域的投入已超過10億美元。

在戴森設(shè)立的兩個(gè)微生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室里，有專門的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)對(duì)皮屑、寵物毛發(fā)、霉菌、塵螨及過敏原等灰塵成分進(jìn)行全面研究。

他們深知，只有了解室內(nèi)灰塵的復(fù)雜構(gòu)成及其對(duì)人體的影響，才能更好地處理人們?cè)谡鎸?shí)家居環(huán)境中的除塵和健康問題。

在守護(hù)家居健康的同時(shí)，為了創(chuàng)造更極致的使用體驗(yàn)，戴森多年來也堅(jiān)持開展消費(fèi)者洞察，深入了解中國乃至世界各地消費(fèi)者的清潔習(xí)慣和需求。

戴森的科學(xué)家正在對(duì)人類和寵物毛發(fā)進(jìn)行研究

如果說《全球灰塵研究報(bào)告》是戴森創(chuàng)新的源頭活水，那么一系列解決方案就是實(shí)踐出真知的產(chǎn)物。

可以說，戴森的創(chuàng)新并不是空中樓閣，而是扎根于現(xiàn)實(shí)和生活，以及每一場(chǎng)科學(xué)、詳實(shí)又透徹的研究。

在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，比起模仿和跟風(fēng)，堅(jiān)持創(chuàng)新，往往需要投入更多努力，付出更多時(shí)間。

但很顯然，戴森愿意等。

3、布局

回答最初的提問，什么樣的科技才能讓生活變得更好？

戴森的答案是，不跟風(fēng)，也不走捷徑。

不跟風(fēng)，意味著始終對(duì)現(xiàn)狀保持懷疑。不被事物本來的面貌所圈定，不去復(fù)刻已經(jīng)存在的東西，而是嘗試用新的思路和方式，去解決已有的日常生活問題。

不走捷徑，意味著實(shí)現(xiàn)上述的每一個(gè)目標(biāo)，都將是一段漫長(zhǎng)的旅程，都需要付諸切實(shí)可行的方案，和持之以恒的努力。

這份努力，最終構(gòu)成了一項(xiàng)產(chǎn)品的生命力。

早在每項(xiàng)產(chǎn)品研發(fā)之初，戴森就會(huì)展開大量的市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者洞察、數(shù)據(jù)收集等工作，試圖找到一直以來被大眾所忽視的問題。

而在戴森自有的創(chuàng)新中心，這些調(diào)研和數(shù)據(jù)，都會(huì)成為科學(xué)家和研發(fā)工程師的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷刺激他們創(chuàng)造一些新的產(chǎn)品想法。

對(duì)于每位戴森工程師來說，最重要的事，是先了解消費(fèi)者具體的需求和痛點(diǎn)，然后才是去試著解決問題。

正是因?yàn)樯钊肓私獾?，干發(fā)造型過程中帶來的過熱損傷，是造成中國消費(fèi)者頭發(fā)受損的主要原因，因此戴森Supersonic?吹風(fēng)機(jī)在研發(fā)時(shí)對(duì)溫度的監(jiān)測(cè)也更敏銳。

戴森Supersonic?吹風(fēng)機(jī)敏銳監(jiān)測(cè)溫度，保護(hù)秀發(fā)

通過內(nèi)置戴森V9數(shù)碼馬達(dá)，結(jié)合Air Amplifier?氣流倍增技術(shù)，和智能溫控系統(tǒng)，戴森Supersonic?吹風(fēng)機(jī)有效減少了對(duì)熱量的依賴，不僅能以強(qiáng)勁均勻的氣流迅速干發(fā)，還能防止高溫引起的染發(fā)褪色問題。

也正是因?yàn)橐庾R(shí)到，中國家庭更關(guān)注室內(nèi)空氣質(zhì)量，且習(xí)慣將空氣凈化風(fēng)扇放置于房間一角，戴森格外在意產(chǎn)品能否將純凈空氣均勻擴(kuò)散至整個(gè)房間。

為驗(yàn)證空氣凈化風(fēng)扇的整屋凈化效果，戴森開發(fā)了POLAR測(cè)試，主動(dòng)抬高了產(chǎn)品性能的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。與采用小型實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不同，POLAR測(cè)試更接近消費(fèi)者的真實(shí)使用環(huán)境。

POLAR測(cè)試

戴森所要做的，不僅是看見消費(fèi)者的需求，更是發(fā)掘被消費(fèi)者忽視的問題。

雖則戴森的每項(xiàng)創(chuàng)新，都源起于一個(gè)具體而微的問題，但其創(chuàng)造性所在，卻不僅是解決了問題本身，更是改變了我們對(duì)生活和健康理念的認(rèn)識(shí)。

一路走來，我們?cè)诩揖忧鍧嵣系膫?cè)重點(diǎn)，從“看得見的灰塵”向“看不見的灰塵”轉(zhuǎn)移；對(duì)頭發(fā)養(yǎng)護(hù)的關(guān)注，從“損傷的修復(fù)”切換到“損傷的預(yù)防”；對(duì)室內(nèi)污染的認(rèn)識(shí)，也從“局部?jī)艋毕颉罢菥鶆騼艋鞭D(zhuǎn)變……

同樣被改變的，還有對(duì)“創(chuàng)新”一詞的理解。

只要稍微認(rèn)真了解一下戴森，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)是有些“科學(xué)家氣質(zhì)”在身上的：雖愛挑戰(zhàn)，卻不冒進(jìn)，沉得住氣，甚至有些小小的偏執(zhí)。

例如，當(dāng)“智能家居”的概念在全球市場(chǎng)上風(fēng)靡，他看見了，卻很謹(jǐn)慎。只因?yàn)榘阉械臇|西連入互聯(lián)網(wǎng)是非常容易的，但或許也是對(duì)消費(fèi)者毫無用處的。

戴森的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者

當(dāng)市面上大多數(shù)產(chǎn)品著重于在看似酷炫的設(shè)計(jì)上發(fā)力，他依然堅(jiān)持，產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)什么樣的功能才是重中之重，并圍繞功能來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

這也是為什么，戴森的產(chǎn)品總是另類出奇。

因?yàn)楫a(chǎn)品在研發(fā)之初，如果連工程師都不知道“應(yīng)該把它設(shè)計(jì)成什么樣”，自然也就不會(huì)受限于傳統(tǒng)的或標(biāo)準(zhǔn)的款式。

也多虧了這一堅(jiān)持，產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)而犧牲功能和使用體驗(yàn)，不明真相的消費(fèi)者也不需要為無用的設(shè)計(jì)買單。

由上可見，真正有價(jià)值的“創(chuàng)新”，不僅是進(jìn)取的，更應(yīng)該是沉靜的，并始終有堅(jiān)定的不可動(dòng)搖的原則。

在戴森這里，創(chuàng)新的原則正是——發(fā)現(xiàn)被忽視的需求，關(guān)注產(chǎn)品的核心功能，提升用戶的實(shí)際使用體驗(yàn)，而非追逐時(shí)髦、盲目跟風(fēng)。

也唯有不跟風(fēng)，不走捷徑，戴森才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造出那些全新的解決方案，那些能顛覆傳統(tǒng)的工程；

才能有自信說出，“我們的邏輯是通過知識(shí)來做產(chǎn)品，我們尊重知識(shí)”。

文章來源：《南風(fēng)窗》