聚合新需求共創(chuàng)新高點(diǎn) 京東家電“815周年慶”透露的行業(yè)信號(hào)

坐在躺椅上輕搖芭蕉扇，哼著小曲愜意地聽(tīng)著蟲(chóng)鳴鳥(niǎo)叫。這，就是隔壁張大爺?shù)亩认哪Ｊ健Ｈ欢衲瓴恍辛?。熱浪輪番席卷全?guó)，各地上演40℃接力賽，從未入夏到剛?cè)肭?，并沒(méi)有停歇的意思。連張大爺也告別躺椅放下扇子，向筆者打聽(tīng)起“哪款新風(fēng)空調(diào)更好？”、“哪里購(gòu)買(mǎi)更靠譜更合適？”

這就是需求，它即時(shí)發(fā)生，不會(huì)有任何鋪墊，也不會(huì)在廠商預(yù)設(shè)好的時(shí)間里集中迸發(fā)。而如何將市場(chǎng)中散布的需求集中，如何調(diào)動(dòng)廠商供給優(yōu)質(zhì)的商品形成煥新潮，這就是以京東為代表的渠道的價(jià)值。今年京東家電以“8月全民家電消費(fèi)季”為依托，攜手廠商打造“815周年慶”，就是為了通過(guò)打造除京東618、11.11之外的第三節(jié)點(diǎn)，一方面滿足用戶，一方面助力廠商增長(zhǎng)。根據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，京東家電“815周年慶”高潮期28小時(shí)，空調(diào)成交額同比增長(zhǎng)超130%，新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長(zhǎng)超4倍。同時(shí)，眾多用戶參與“以舊換新”活動(dòng)，換新空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品，以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)170%。

消費(fèi)者在京東電器城市旗艦店體驗(yàn)新風(fēng)空調(diào)

行業(yè)的共識(shí)與期盼 家電消費(fèi)新節(jié)點(diǎn)恰逢其時(shí)

京東618之后，市場(chǎng)歸于平靜，需求似乎也告一段落，然而這只是表象，事實(shí)并非如此。就像隔壁張大爺突然要換掉家中帶不動(dòng)的老空調(diào)，購(gòu)入一臺(tái)新風(fēng)空調(diào)一樣，受外界刺激應(yīng)運(yùn)而生的煥新消費(fèi)需求，正在不時(shí)爆發(fā)。而京東有能力將用戶的需求匯集并不斷放大，最后以全新的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)引爆并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

中國(guó)家電市場(chǎng)正發(fā)生著巨變，人們對(duì)家電的需求從滿足基本功能的“溫飽型”向“品質(zhì)型”轉(zhuǎn)變。如何滿足這部分用戶的煥新需求，奧維云網(wǎng)2022年上半年家電市場(chǎng)半年度總結(jié)突出三點(diǎn)：其一，重塑下沉市場(chǎng)的系統(tǒng)化能力，激發(fā)下沉用戶端的升級(jí)需求；其二，要積極做好的場(chǎng)景化體驗(yàn)服務(wù)，以激發(fā)出用戶冰山下的需求并刺激釋放；其三，高度關(guān)注用戶的個(gè)性化、圈層化趨勢(shì)，深化圍繞用戶需求的產(chǎn)品定制，而非圍繞銷(xiāo)售的渠道差異化定制。

這意味渠道要做好渠道聚焦，根據(jù)需求變化作出策略調(diào)整。特別當(dāng)煥新需求集中爆發(fā)之時(shí)，就有必要從“樹(shù)形象”和“做規(guī)?！眱煞矫嫒胧郑瑢?shí)現(xiàn)從“私域”到“心域”的轉(zhuǎn)化，從而占領(lǐng)滿足用戶心智。

京東家電專(zhuān)賣(mài)店為消費(fèi)者運(yùn)送新家電

不僅需求端，供給端“升級(jí)”意愿同樣強(qiáng)烈。在如何銜接京東618和京東11.11之間空檔期的問(wèn)題上，不少家電品牌廠家負(fù)責(zé)人就曾私下訴苦：每年兩場(chǎng)活動(dòng)相比以往多場(chǎng)促銷(xiāo)而言略顯尷尬，企業(yè)只能需要尋求多方合作才能避免激情和銷(xiāo)量的雙回落?？諜n期內(nèi)，可能會(huì)出現(xiàn)高端新家電布局不連續(xù)，甚至受到白牌、中低端產(chǎn)品擠壓的情況，會(huì)干擾煥新計(jì)劃的進(jìn)展。

七八月暑促可挖掘空間并不小，特別以舊換新方面的需求強(qiáng)烈，在這以背景下，京東家電能夠洞察到這一現(xiàn)狀，因時(shí)因勢(shì)加大“815周年慶”活動(dòng)力度，在家電領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)以舊換新消費(fèi)浪潮。尤其是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京東618后不斷檔極大地滿足了“隨時(shí)買(mǎi)即刻買(mǎi)”的購(gòu)買(mǎi)欲望，想買(mǎi)就買(mǎi)成為現(xiàn)實(shí)，無(wú)論是天氣炎熱帶來(lái)的清涼家電消費(fèi)需求上漲，還是傳統(tǒng)家裝季帶來(lái)?yè)Q新需求的猛增，都能更很好的滿足。

以舊換新激活趨勢(shì)家電爆發(fā) 家電消費(fèi)第三節(jié)點(diǎn)特征顯現(xiàn)

作為家庭大宗消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，家電消費(fèi)需求隨著人們生活方式的改變而大增，特別新家電的熱銷(xiāo)，在迭代煥新過(guò)程中功不可沒(méi)，煥發(fā)催人奮進(jìn)的產(chǎn)業(yè)信心之時(shí)，也給整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)帶來(lái)新動(dòng)力。而老舊家電的淘汰煥新正是激活消費(fèi)升級(jí)的重大推力。

眾所周知，冰箱、空調(diào)等大家電的使用壽命一般為8-10年。據(jù)國(guó)家發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)，而年廢舊家電數(shù)量2億臺(tái)以上，并以20%的年平均增速增長(zhǎng)。面對(duì)如此龐大的家電煥新需求，京東家電聚焦“以舊換新”服務(wù)深耕創(chuàng)新。比如京東“815周年慶”期間，不管舊家電的品相如何，京東家電都能免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆運(yùn)、免費(fèi)搬運(yùn)；比如舊機(jī)補(bǔ)貼享受一口價(jià)，不需要繁瑣的商品估價(jià)流程等等。還有3C跨品類(lèi)以舊換新，讓家里的舊手機(jī)、舊電腦也能隨心換空調(diào)、換電視。根據(jù)今年京東“815周年慶”高潮期28小時(shí)戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)170%,其中，小家電以舊換新訂單量同比提升3.6倍?？照{(diào)以舊換新訂單金額同比增長(zhǎng)240%。這一數(shù)據(jù)無(wú)疑也是對(duì)京東家電深耕“以舊換新”最好的印證。

另一方面，作為煥新承接，以品質(zhì)煥新為目的，以智能功能、物聯(lián)網(wǎng)、健康殺菌等功能的家電品類(lèi)正在起勢(shì)。八月，是體育賽事集中舉行的時(shí)刻，淘汰分辨率不高的老舊電視，更換一臺(tái)4K、8K大屏電視的需求激增；八月，高溫肆虐燜烤加重，是增氧新風(fēng)空調(diào)取代單一冷暖功能空調(diào)的好時(shí)機(jī)；八月，也是孩子們放下紙筆、暢銷(xiāo)娛樂(lè)的假期，購(gòu)買(mǎi)能夠帶來(lái)非凡體驗(yàn)的護(hù)眼大屏、游戲電視成為剛需；八月，冷凍冷儲(chǔ)需求大增，也是兩門(mén)冰箱退出舞臺(tái)，大容量多分區(qū)冰箱展現(xiàn)本事的時(shí)刻……這恰恰是存量用戶品質(zhì)煥新需求大爆發(fā)的時(shí)刻。這也是為什么京東“815”周年慶包括新風(fēng)空調(diào)在內(nèi)，眾多趨勢(shì)家電增長(zhǎng)迅猛的原因。

消費(fèi)者在京東電器城市旗艦店體驗(yàn)游戲電視

家電消費(fèi)第三節(jié)點(diǎn)的背后 京東家電基于用戶的“推新”探索

能夠提供買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品的平臺(tái)，但同時(shí)能夠滿足用戶所需、引導(dǎo)潮流方向并助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的平臺(tái)并不多。畢竟，深入肌肉和細(xì)枝末節(jié)的考核體系更需要全能型選手。而京東作為承接供銷(xiāo)兩端的核心渠道平臺(tái)，結(jié)合供需兩端的痛點(diǎn)，大力推行推新戰(zhàn)略。包括京東家電的全渠道戰(zhàn)略、數(shù)智供應(yīng)鏈、推新政策措施等，為品牌方提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，基于“人貨場(chǎng)”精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，京東最核心的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是用戶的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)京東調(diào)查顯示，用戶對(duì)京東的認(rèn)可度、信賴度不斷提高，用戶在京東復(fù)購(gòu)家電的比例超七成。如此高的黏性，一方面意味著京東家電提供的品類(lèi)豐富、價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)物流高效、服務(wù)專(zhuān)業(yè)且全面；另一方面這份期待也賦予京東家電要提供更多好家電，帶領(lǐng)用戶煥新的責(zé)任。所以從群體影響角度看，京東家電在8月全民家電消費(fèi)季理應(yīng)發(fā)揮更大的作用。

除用戶外，奔著家庭煥新和品質(zhì)升級(jí)而去的新家電，既要有相對(duì)嚴(yán)苛的入選門(mén)檻也要有適合成長(zhǎng)的肥沃土壤。

據(jù)悉，京東家電一方面嚴(yán)選產(chǎn)品，另一方面也體現(xiàn)在京東家電的“推新”的能力上。有趨勢(shì)“新家電”需求的消費(fèi)者和有推廣發(fā)布趨勢(shì)“新家電”意愿的廠商們提供選購(gòu)及展示平臺(tái)。最終，新風(fēng)空調(diào)、游戲電視、洗烘套裝、嵌入式洗碗機(jī)等趨勢(shì)新家電均出現(xiàn)大幅翻倍的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，成為許多品質(zhì)新家電的首發(fā)平臺(tái)，上演新品首發(fā)即引爆的好戲。不論是索尼游戲電視首銷(xiāo)破2000臺(tái)，還是華帝超薄近吸雙腔油煙機(jī)京東家電首發(fā)開(kāi)售前30分鐘突破1400臺(tái)都印證了這一點(diǎn)。

就像京東618和京東11.11的早已突破了購(gòu)物節(jié)本身，更承擔(dān)著提振行業(yè)信心、擴(kuò)大消費(fèi)需求和保持產(chǎn)業(yè)規(guī)模有序遞增的重要使命。京東家電“815周年慶”同樣是用戶需求和廠家需求的雙滿足，是產(chǎn)銷(xiāo)兩端更緊密聯(lián)合的落地之舉，它聚焦家電以舊換新，全面釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力，對(duì)于促進(jìn)家電消費(fèi)與家電產(chǎn)業(yè)的雙升級(jí)有著非凡的意義。