提高供應(yīng)鏈效率 讓價(jià)格回歸價(jià)值

2013年底，智米科技成立。2014年，智米團(tuán)隊(duì)的第一款產(chǎn)品「小米空氣凈化器」誕生。2016 年，成立僅 2 年時(shí)間的智米估值達(dá)到 10 億美元，成為小米生態(tài)鏈中的獨(dú)角獸公司。借助「工業(yè)設(shè)計(jì)」和「產(chǎn)品創(chuàng)新」兩大能力圈，智米又相繼推出智米全直流變頻空調(diào)、智米直流變頻落地扇、智米除菌加濕器等一系列自有品牌產(chǎn)品。2019年底，小米空氣凈化器累計(jì)銷(xiāo)量已超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)品類(lèi)銷(xiāo)量冠軍位置。

2018年初，智米推出了999元的智能馬桶蓋，震驚了行業(yè)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)智能馬桶蓋主流品牌的均價(jià)都在兩千多元，很多人還在花大價(jià)錢(qián)從日本提馬桶蓋回來(lái)。

2020年6月，智米又推出了智能馬桶蓋Pro/S，價(jià)格相比同配置產(chǎn)品依然優(yōu)勢(shì)明顯。

智能馬桶蓋需求端與供給端的雙失衡現(xiàn)象

智能馬桶蓋的市場(chǎng)現(xiàn)狀，可以從兩端來(lái)分析，一端是下游的需求端，一端是上游的供給端。從用戶(hù)端看，智能馬桶蓋實(shí)際上是一個(gè)有巨大用戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品，是幾乎所有人用了之后就回不去的電器。但是目前來(lái)看，智能馬桶蓋的市場(chǎng)并沒(méi)有快速的啟動(dòng)，首先可能是用戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際感知上出了問(wèn)題，消費(fèi)者必須要使用過(guò)，才會(huì)真正意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值。然而，消費(fèi)者不能便捷地接觸并體驗(yàn)到智能馬桶蓋，就說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的接觸成本是很高的。

因此，接觸成本就是目前智能馬桶蓋行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。接觸并體驗(yàn)過(guò)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的幾率就很大，而且接觸過(guò)程中的體驗(yàn)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵。用戶(hù)能夠接觸到這個(gè)產(chǎn)品的場(chǎng)景少，所以市場(chǎng)需求沒(méi)有被完全激發(fā)出來(lái)。

另外，智能馬桶蓋給消費(fèi)者的潛在認(rèn)知一直是進(jìn)口產(chǎn)品，形成了一個(gè)價(jià)格高的概念，認(rèn)為這是類(lèi)奢侈品。我的第一個(gè)馬桶蓋是日系的，一個(gè)儲(chǔ)熱式馬桶蓋，花了3000多元。這個(gè)價(jià)格不是很“美”。因此，消費(fèi)者很難實(shí)際感受到智能馬桶蓋在健康方面的巨大價(jià)值，在消費(fèi)者本身沒(méi)有特別強(qiáng)的需求的情況下，更不愿意花費(fèi)這么大的價(jià)錢(qián)去嘗試。雖然后期經(jīng)過(guò)努力降低了產(chǎn)品的價(jià)格，但是前期在消費(fèi)者心中形成的基本認(rèn)知很難被打破。

再看上游產(chǎn)業(yè)鏈的情況，智能馬桶蓋的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)是相對(duì)比較落后的。智能馬桶蓋的復(fù)雜度比較高，但是它的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化做得非常差的，導(dǎo)致在供給端的成本很難下降。而且，由于零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化程度低，還導(dǎo)致了產(chǎn)品的故障率很高。

如果從產(chǎn)品類(lèi)型為消費(fèi)者選擇的話(huà)，智能馬桶一體機(jī)的體驗(yàn)毫無(wú)疑問(wèn)是好于智能馬桶蓋的。因?yàn)橹悄荞R桶在設(shè)計(jì)上，整體的堆疊更緊湊。另外，智能馬桶的馬桶和智能化系統(tǒng)功能方面，都用同一套的供電設(shè)備，包括整體系統(tǒng)處理，都具有整體性?xún)?yōu)勢(shì)。

從使用的角度來(lái)看，一體機(jī)在居家環(huán)境里跟衛(wèi)浴空間融合度更強(qiáng)，更緊湊，安裝的時(shí)候一步到位。

但從現(xiàn)實(shí)情況分析，就像空調(diào)行業(yè)一樣，無(wú)論中央空調(diào)的使用體驗(yàn)如何好于分體機(jī)，但是因?yàn)橹袊?guó)的城市化進(jìn)展太快，建設(shè)初期并沒(méi)有考慮到這些新產(chǎn)品，就產(chǎn)生了巨大的后裝和換裝市場(chǎng)必須使用分體空調(diào)。因此，如果新建住宅或者新裝修住宅首選智能馬桶一體機(jī)。但是因?yàn)榇媪渴袌?chǎng)巨大，所以智能馬桶蓋的需求量同樣非常大，只是兩者針對(duì)的市場(chǎng)不同。

從智能馬桶蓋產(chǎn)業(yè)的角度看，品牌和商家需要做的是如何讓用戶(hù)將現(xiàn)有的普通馬桶盡可能地做便捷性改造，比如說(shuō)座圈的匹配度，操作的便利性，讓智能馬桶蓋的體驗(yàn)最大限度接近一體式馬桶，這些都可以極大的提高用戶(hù)主動(dòng)改造馬桶的意向。

提升行業(yè)效率 價(jià)格回歸價(jià)值

智能馬桶蓋的價(jià)格定位實(shí)際上反映的是整個(gè)行業(yè)的效率問(wèn)題。行業(yè)的效率低，導(dǎo)致了消費(fèi)者無(wú)論是3000元的高價(jià)格產(chǎn)品，還是買(mǎi)一個(gè)1000多元的低價(jià)格產(chǎn)品，都會(huì)面臨性?xún)r(jià)比不高的問(wèn)題。原因在源頭，是整個(gè)行業(yè)的規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化不夠?qū)е碌慕Y(jié)果。

拿手機(jī)行業(yè)與智能馬桶蓋行業(yè)做比較的話(huà)，智能馬桶蓋行業(yè)幾乎處于一個(gè)效率極低的半原始狀態(tài)，大量的分散制造，多道手工化的作業(yè)流程，非標(biāo)準(zhǔn)化的制程，導(dǎo)致產(chǎn)品的成本很高。這種情況下，如果想降低智能馬桶蓋的價(jià)格，只能在原材料、功能的成本上動(dòng)腦筋。按照一個(gè)成熟產(chǎn)業(yè)看，如果智能馬桶蓋能夠從制造到「質(zhì)造」，做好標(biāo)準(zhǔn)化，其價(jià)格是每個(gè)老百姓都能承受的，而不是目前看到的三四千的水平，甚至變成一個(gè)家庭身份的標(biāo)志。

因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不夠成熟，如果老百姓買(mǎi)了相對(duì)價(jià)格較低的產(chǎn)品，例如幾百元的產(chǎn)品，可能就會(huì)面臨到質(zhì)量低劣和產(chǎn)品功能被削減的問(wèn)題。在成熟行業(yè)里面，消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品并不存在太大的信賴(lài)度問(wèn)題，因?yàn)檫@是一個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，即使是價(jià)格非常親民的產(chǎn)品也能夠具備非常優(yōu)秀的功能和品質(zhì)。

從銷(xiāo)售流通端看，電商雖然縮短了購(gòu)買(mǎi)通路的距離，但線(xiàn)下才是智能馬桶蓋的銷(xiāo)售主體。然而，整個(gè)線(xiàn)下通路的銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)速度慢，成本高。

當(dāng)然，我們發(fā)現(xiàn)有的線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)在改變。例如，最近居然之家就與天貓合作，將線(xiàn)上和線(xiàn)下打通，將線(xiàn)下銷(xiāo)售的產(chǎn)品與線(xiàn)上的價(jià)格拉平，這就是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化產(chǎn)生的效率提升。

總體上來(lái)看，以這個(gè)行業(yè)的發(fā)展程度來(lái)看，如果想讓消費(fèi)者有更好的選擇，那么行業(yè)就要做升級(jí)性的準(zhǔn)備。整個(gè)行業(yè)目前處于價(jià)格高脫離實(shí)際需求，脫離價(jià)值本身的內(nèi)涵。低價(jià)產(chǎn)品由于過(guò)多的強(qiáng)調(diào)了成本，導(dǎo)致質(zhì)量的低劣。智米對(duì)于智能馬桶蓋的定位是「高技術(shù)」、「平民化」，要讓所有人都用得起好的產(chǎn)品。因此，智能馬桶蓋行業(yè)亟待改變，通過(guò)好而不貴的產(chǎn)品降低用戶(hù)體驗(yàn)成本，真正的市場(chǎng)規(guī)模才能夠被激發(fā)。