提高供應(yīng)鏈效率 讓價格回歸價值

2013年底，智米科技成立。2014年，智米團(tuán)隊(duì)的第一款產(chǎn)品「小米空氣凈化器」誕生。2016 年，成立僅 2 年時間的智米估值達(dá)到 10 億美元，成為小米生態(tài)鏈中的獨(dú)角獸公司。借助「工業(yè)設(shè)計(jì)」和「產(chǎn)品創(chuàng)新」兩大能力圈，智米又相繼推出智米全直流變頻空調(diào)、智米直流變頻落地扇、智米除菌加濕器等一系列自有品牌產(chǎn)品。2019年底，小米空氣凈化器累計(jì)銷量已超過1000萬臺，穩(wěn)居國內(nèi)品類銷量冠軍位置。

2018年初，智米推出了999元的智能馬桶蓋，震驚了行業(yè)。因?yàn)楫?dāng)時智能馬桶蓋主流品牌的均價都在兩千多元，很多人還在花大價錢從日本提馬桶蓋回來。

2020年6月，智米又推出了智能馬桶蓋Pro/S，價格相比同配置產(chǎn)品依然優(yōu)勢明顯。

智能馬桶蓋需求端與供給端的雙失衡現(xiàn)象

智能馬桶蓋的市場現(xiàn)狀，可以從兩端來分析，一端是下游的需求端，一端是上游的供給端。從用戶端看，智能馬桶蓋實(shí)際上是一個有巨大用戶價值的產(chǎn)品，是幾乎所有人用了之后就回不去的電器。但是目前來看，智能馬桶蓋的市場并沒有快速的啟動，首先可能是用戶對這個產(chǎn)品的實(shí)際感知上出了問題，消費(fèi)者必須要使用過，才會真正意識到這個產(chǎn)品的核心價值。然而，消費(fèi)者不能便捷地接觸并體驗(yàn)到智能馬桶蓋，就說這個產(chǎn)品的接觸成本是很高的。

因此，接觸成本就是目前智能馬桶蓋行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。接觸并體驗(yàn)過的用戶購買的幾率就很大，而且接觸過程中的體驗(yàn)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵。用戶能夠接觸到這個產(chǎn)品的場景少，所以市場需求沒有被完全激發(fā)出來。

另外，智能馬桶蓋給消費(fèi)者的潛在認(rèn)知一直是進(jìn)口產(chǎn)品，形成了一個價格高的概念，認(rèn)為這是類奢侈品。我的第一個馬桶蓋是日系的，一個儲熱式馬桶蓋，花了3000多元。這個價格不是很“美”。因此，消費(fèi)者很難實(shí)際感受到智能馬桶蓋在健康方面的巨大價值，在消費(fèi)者本身沒有特別強(qiáng)的需求的情況下，更不愿意花費(fèi)這么大的價錢去嘗試。雖然后期經(jīng)過努力降低了產(chǎn)品的價格，但是前期在消費(fèi)者心中形成的基本認(rèn)知很難被打破。

再看上游產(chǎn)業(yè)鏈的情況，智能馬桶蓋的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)是相對比較落后的。智能馬桶蓋的復(fù)雜度比較高，但是它的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化做得非常差的，導(dǎo)致在供給端的成本很難下降。而且，由于零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化程度低，還導(dǎo)致了產(chǎn)品的故障率很高。

如果從產(chǎn)品類型為消費(fèi)者選擇的話，智能馬桶一體機(jī)的體驗(yàn)毫無疑問是好于智能馬桶蓋的。因?yàn)橹悄荞R桶在設(shè)計(jì)上，整體的堆疊更緊湊。另外，智能馬桶的馬桶和智能化系統(tǒng)功能方面，都用同一套的供電設(shè)備，包括整體系統(tǒng)處理，都具有整體性優(yōu)勢。

從使用的角度來看，一體機(jī)在居家環(huán)境里跟衛(wèi)浴空間融合度更強(qiáng)，更緊湊，安裝的時候一步到位。

但從現(xiàn)實(shí)情況分析，就像空調(diào)行業(yè)一樣，無論中央空調(diào)的使用體驗(yàn)如何好于分體機(jī)，但是因?yàn)橹袊某鞘谢M(jìn)展太快，建設(shè)初期并沒有考慮到這些新產(chǎn)品，就產(chǎn)生了巨大的后裝和換裝市場必須使用分體空調(diào)。因此，如果新建住宅或者新裝修住宅首選智能馬桶一體機(jī)。但是因?yàn)榇媪渴袌鼍薮?，所以智能馬桶蓋的需求量同樣非常大，只是兩者針對的市場不同。

從智能馬桶蓋產(chǎn)業(yè)的角度看，品牌和商家需要做的是如何讓用戶將現(xiàn)有的普通馬桶盡可能地做便捷性改造，比如說座圈的匹配度，操作的便利性，讓智能馬桶蓋的體驗(yàn)最大限度接近一體式馬桶，這些都可以極大的提高用戶主動改造馬桶的意向。

提升行業(yè)效率 價格回歸價值

智能馬桶蓋的價格定位實(shí)際上反映的是整個行業(yè)的效率問題。行業(yè)的效率低，導(dǎo)致了消費(fèi)者無論是3000元的高價格產(chǎn)品，還是買一個1000多元的低價格產(chǎn)品，都會面臨性價比不高的問題。原因在源頭，是整個行業(yè)的規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化不夠?qū)е碌慕Y(jié)果。

拿手機(jī)行業(yè)與智能馬桶蓋行業(yè)做比較的話，智能馬桶蓋行業(yè)幾乎處于一個效率極低的半原始狀態(tài)，大量的分散制造，多道手工化的作業(yè)流程，非標(biāo)準(zhǔn)化的制程，導(dǎo)致產(chǎn)品的成本很高。這種情況下，如果想降低智能馬桶蓋的價格，只能在原材料、功能的成本上動腦筋。按照一個成熟產(chǎn)業(yè)看，如果智能馬桶蓋能夠從制造到「質(zhì)造」，做好標(biāo)準(zhǔn)化，其價格是每個老百姓都能承受的，而不是目前看到的三四千的水平，甚至變成一個家庭身份的標(biāo)志。

因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不夠成熟，如果老百姓買了相對價格較低的產(chǎn)品，例如幾百元的產(chǎn)品，可能就會面臨到質(zhì)量低劣和產(chǎn)品功能被削減的問題。在成熟行業(yè)里面，消費(fèi)者對于低價產(chǎn)品并不存在太大的信賴度問題，因?yàn)檫@是一個高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，即使是價格非常親民的產(chǎn)品也能夠具備非常優(yōu)秀的功能和品質(zhì)。

從銷售流通端看，電商雖然縮短了購買通路的距離，但線下才是智能馬桶蓋的銷售主體。然而，整個線下通路的銷售流轉(zhuǎn)速度慢，成本高。

當(dāng)然，我們發(fā)現(xiàn)有的線下賣場在改變。例如，最近居然之家就與天貓合作，將線上和線下打通，將線下銷售的產(chǎn)品與線上的價格拉平，這就是線上線下一體化產(chǎn)生的效率提升。

總體上來看，以這個行業(yè)的發(fā)展程度來看，如果想讓消費(fèi)者有更好的選擇，那么行業(yè)就要做升級性的準(zhǔn)備。整個行業(yè)目前處于價格高脫離實(shí)際需求，脫離價值本身的內(nèi)涵。低價產(chǎn)品由于過多的強(qiáng)調(diào)了成本，導(dǎo)致質(zhì)量的低劣。智米對于智能馬桶蓋的定位是「高技術(shù)」、「平民化」，要讓所有人都用得起好的產(chǎn)品。因此，智能馬桶蓋行業(yè)亟待改變，通過好而不貴的產(chǎn)品降低用戶體驗(yàn)成本，真正的市場規(guī)模才能夠被激發(fā)。