店長化身超級主播 門店處處都是直播間

當(dāng)前，中國正在邁向全民直播的時(shí)代。旅游，購物，培訓(xùn)，所有的活動(dòng)都植入到了直播平臺(tái)。更是涌現(xiàn)了李佳琦、辛巴這樣的帶貨超級主播。

疫情之下，直播更是成了幾乎所有人生活工作離不開的工具。不是在這個(gè)平臺(tái)錄直播，就是在那個(gè)平臺(tái)看直播。說大家現(xiàn)在都陷入到直播中一點(diǎn)不為過。家人做個(gè)晚餐，健個(gè)身上直播，企業(yè)做培訓(xùn)開會(huì)，也是直播。

2019年的直播帶貨在疫情之下又變換出新的模式。直播也從原來的線上行為，變成了線下線上融合的最佳工具。

21日當(dāng)天，蘇寧易購利用自身的全渠道優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時(shí)直播的“超店播計(jì)劃”。上午10點(diǎn)30分開始到晚上21點(diǎn)30分，“菌菌哪里逃”蘇寧小Biu專場，“直播跨國購”日系專場、“宅家囤好貨”、廚衛(wèi)家裝購、“小白日食記”、“寶寶全保護(hù)”等直播專場相繼登場?！翱粗辈?抽手機(jī) 搶茅臺(tái)”吸引了眾多的粉絲進(jìn)入直播間。

在“超店播計(jì)劃”中，包括線下蘇寧全渠道3280家門店參戰(zhàn)的門店直播，以明星店員+網(wǎng)紅主播的組合模式，總計(jì)開播34000余場直播。開通直播頻道，實(shí)時(shí)線上帶貨。

21日的上午，記者從蘇寧易購的直播入口進(jìn)入到了門店直播入口，看到北京聯(lián)想橋蘇寧店空調(diào)專場以近2萬人的在線觀看量排在所有門店的第二位。排列表第一位是石家莊某蘇寧小店的直播間。

上午10點(diǎn)起，北京聯(lián)想橋蘇寧店空調(diào)專場直播的蓄客就開始了，在線人數(shù)就一直在增長，因?yàn)楸緢鲋辈ナ恰俺瓴ビ?jì)劃”中非常重要的一場直播，蘇寧聯(lián)想橋的店長唐欣一直在與團(tuán)隊(duì)做籌備工作。

為了更多地蓄客，聯(lián)想橋店直播間的預(yù)熱階段，店長唐欣親自出場介紹了戴森的手持吸塵器、空氣凈化器和鹿客智能鎖等當(dāng)前最熱門的商品，為現(xiàn)場的小伙伴打氣，增加直播間的蓄客能力。事實(shí)證明，戴森吸塵器V7 Fluffy不但在蘇寧聯(lián)想橋店受消費(fèi)者歡迎，吸引了大量的消費(fèi)者，也是當(dāng)天整個(gè)超店播中銷售暴熱單品的TOP1，共計(jì)銷售8736臺(tái)。

15點(diǎn)30分，空調(diào)專場的預(yù)熱首先推出了一款1.5匹的卡薩帝變頻空調(diào)。鏡頭前蘇寧聯(lián)想橋店卡薩帝空調(diào)的銷售人員轉(zhuǎn)為主播，戴著口罩，詳細(xì)地介紹了這款空調(diào)的每個(gè)功能和技術(shù)優(yōu)勢。

到了下午16，直播間的在線人數(shù)已經(jīng)超過了7萬人。且在線的人數(shù)還在不斷地增長中。

下午16點(diǎn)整，空調(diào)秒殺專場開始。唐欣店長在直播秒殺空調(diào)之前，詳細(xì)介紹了當(dāng)前蘇寧聯(lián)想橋店針對店面消毒、員工和顧客測體溫等各種防疫措施，現(xiàn)場氣氛輕松。接著，美的、卡薩帝、海爾、海信和惠而浦等多個(gè)主流品牌的近二十款空調(diào)相繼進(jìn)入到直播間的推薦鏈接中。

直播現(xiàn)場，美的空調(diào)銷售人員首推幾款美的主推的空調(diào)產(chǎn)品。為了吸引參與直播購物加入微信群下單的客戶，美的還為入群下單的客戶增加了空調(diào)毯等特別的贈(zèng)品。

同時(shí)，美的和海信空調(diào)的北京大區(qū)總監(jiān)也都趕到了直播間現(xiàn)場，不但介紹了多款定制款等空調(diào)，還單獨(dú)帶來了誘人的贈(zèng)品。

蘇寧聯(lián)想橋店的空調(diào)秒殺直播除了在蘇寧的平臺(tái)，還在抖音等多個(gè)平臺(tái)同時(shí)直播。

記者發(fā)現(xiàn)，下午4點(diǎn)到6點(diǎn)，幾乎是在線人數(shù)的峰值時(shí)段，排在前二十位的門店直播間人數(shù)都在5000人以上，多個(gè)直播間的在線人數(shù)在一兩萬人。其中，蘇寧易購的華為直播專場在線人數(shù)超過了8萬人。華為的手機(jī)、電視、手表、耳機(jī)四大品類的8款產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的追捧，多款產(chǎn)品北京地區(qū)出現(xiàn)斷貨。蘋果專場一上線也很快就吸引了超過3萬人的在線觀眾。

數(shù)據(jù)顯示，發(fā)揮門店與消費(fèi)者距離更近的優(yōu)勢，包括蘇寧易購、蘇寧小店、家樂福等所有蘇寧的線下門店直播效率都遠(yuǎn)高于線上店鋪。例如，上海某消費(fèi)者通過蘇寧易購APP家樂福專場直播間下單的伊利純牛奶之后，僅6分35秒貨就送到了家門口。正所謂“直播還在進(jìn)行，貨已經(jīng)到了”。

記者認(rèn)為，在疫情期間，盡管有些消費(fèi)被抑制。但有些需求是需要被即時(shí)滿足的。而各種隔離措施又讓消費(fèi)者不敢出門。這時(shí)候，消費(fèi)者身邊的門店通過直播將商品展示搬到了消費(fèi)者的手機(jī)上，不但讓部分必須的消費(fèi)被及時(shí)釋放，也為店面的轉(zhuǎn)型做了非常好的探索。接下來，店面的營銷工作中，直播將成為非常重要的一環(huán)，一個(gè)店面瞬間有幾十上百個(gè)直播間，每個(gè)店面都有自己的網(wǎng)紅，每個(gè)店員也必須提升自己做直播的能力，否則將離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)。

超店播計(jì)劃預(yù)估參與超店播云逛街的在線用戶峰值3000萬，包括其他機(jī)構(gòu)等入駐蘇寧直播平臺(tái)，全程累計(jì)觀看用戶達(dá)5000萬。實(shí)際上，當(dāng)天蘇寧“超店播計(jì)劃”雙線直播累計(jì)觀看人次破1.3億。北京，上海，重慶，廣州，南京摘得五大剁手城市寶座。所有用戶平均在線時(shí)長超過36分鐘，最忠實(shí)粉絲連續(xù)跟播10個(gè)半小時(shí)，同時(shí)也凸顯了“宅經(jīng)濟(jì)”的火熱。