2019年中國(guó)舒適家暨智能家居產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)賦能峰會(huì)勝利召開(kāi) 共論創(chuàng)新落地 推動(dòng)舒適家居行業(yè)品牌化發(fā)展再升級(jí)
11月26日-28日,以“聚資源·破困局·贏未來(lái)”為主題的第九屆中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)在杭州召開(kāi)。品牌商、代理商、零售商、電商、服務(wù)商等千余人參會(huì)。三場(chǎng)大會(huì),八場(chǎng)峰會(huì),涵蓋凈水、舒適家、熱水器、健康生活電器智能鎖、集成廚房等各個(gè)行業(yè)。全方位、多角度的豐富議題再次以前瞻性、權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性、互動(dòng)性,成為2019年家電行業(yè)的壓軸大戲。
與家電業(yè)相比,舒適家居行業(yè)可拓展空間非常大,尤其是營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新中蘊(yùn)藏著巨大的新商機(jī)。于11月27日下午召開(kāi)的“中國(guó)舒適家暨智能家居產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)賦能峰會(huì)“,得到A.O.史密斯、威能、八喜、美的、惠而浦、長(zhǎng)虹、金帝、萬(wàn)和、博途、濕騰、小松鼠、方太、蘇泊爾、艾美特、阿詩(shī)丹頓、火星人、奧田、好太太、喜爾康、蘇寧幫客、宇煥、立升、比德斯、德意、唯斯特姆、洗之朗、萬(wàn)家樂(lè)、金利源、康寶等品牌的大力支持。會(huì)議以賦能為主線,從市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、方案升級(jí)以及品牌升級(jí)等不同維度進(jìn)行主題分享,并就“舒適家居行業(yè)品牌化下的價(jià)值體系打造”展開(kāi)主題討論。豐富的議題,讓廠商在洞悉舒適家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)趨勢(shì)的同時(shí),能夠從中尋到商機(jī)轉(zhuǎn)換落地的可行方式。
營(yíng)銷(xiāo)再升級(jí) 推動(dòng)渠道效率進(jìn)一步提升
佰世越亞太區(qū)副總經(jīng)理初琦在分析2020舒適家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)提到,中國(guó)采暖市場(chǎng)進(jìn)入多種清潔采暖方式共存的狀況,隨著用戶(hù)意識(shí)提高、置換市場(chǎng)的到來(lái),零售市場(chǎng)迎來(lái)黃金發(fā)展時(shí)期,市場(chǎng)前景可期。
佰世越亞太區(qū)副總經(jīng)理初琦
但如何才能夠形成更好的市場(chǎng)轉(zhuǎn)換,抓住更多的市場(chǎng)的機(jī)會(huì),這就極為考驗(yàn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力。營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)成為市場(chǎng)的主旋律,行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變革,品牌商開(kāi)始從單一設(shè)備提供商向系統(tǒng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,最終實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)提供一站式解決方案。經(jīng)銷(xiāo)商從單一產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商升級(jí)為集成化銷(xiāo)售,再到舒適家居、智慧家居解決方案經(jīng)營(yíng)拓展。并且經(jīng)銷(xiāo)商注重自身品牌的打造,從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌和系統(tǒng)整合能力的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。包括暖通服務(wù)商在內(nèi),也在打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),提高安裝、售后專(zhuān)業(yè)性,形成標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范等,升級(jí)為提供專(zhuān)業(yè)暖通服務(wù)商,以不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在管理模式上,則是出現(xiàn)大型暖通平臺(tái)為小經(jīng)銷(xiāo)商賦能,提升包括金融、管理、信息、物流等服務(wù)內(nèi)容,并通過(guò)手機(jī)端實(shí)現(xiàn)信息聚合、在線管理,打造快捷融合的供應(yīng)鏈體系等,這些都折射出行業(yè)升級(jí)的提速。
德國(guó)威能中國(guó)供暖事業(yè)部銷(xiāo)售總監(jiān)李林濤
德國(guó)威能中國(guó)供暖事業(yè)部銷(xiāo)售總監(jiān)李林濤以《營(yíng)銷(xiāo)再升級(jí) 提升智能家居營(yíng)銷(xiāo)力》為主題,分享威能在推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新升級(jí)中的實(shí)踐探求。李林濤提到,德國(guó)威能在140余年的企業(yè)發(fā)展中,深耕于供熱、生活熱水、通風(fēng)及空調(diào)設(shè)備等領(lǐng)域,關(guān)注可持續(xù)性增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng),采暖行業(yè)有著自身的行業(yè)特點(diǎn),經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)行成本不斷上漲,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求日益上升,互聯(lián)網(wǎng)新零售流量的分流加劇等,至使經(jīng)銷(xiāo)商壓力不斷加大。
威能深入研究如門(mén)店邀約、大型團(tuán)購(gòu)、小區(qū)駐點(diǎn)、建材聯(lián)盟、各展銷(xiāo)會(huì)等各渠道的客群差異,分析各類(lèi)渠道的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及成本狀況,深刻理解合作客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)難題,順應(yīng)潮流,通過(guò)對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的大膽探索,實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者便捷購(gòu)物,讓品牌的營(yíng)銷(xiāo)更加貼近市場(chǎng),貼近消費(fèi)者,以進(jìn)一步提升渠道獲客效率,緩級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的獲客成本壓力。并且持續(xù)推出更貼近客戶(hù)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品,不斷完善團(tuán)隊(duì)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商人員的培訓(xùn),提升經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)度,強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)等進(jìn)行積極探索,以此來(lái)推動(dòng)整體營(yíng)銷(xiāo)力的提升。
同時(shí),李林濤還重點(diǎn)介紹了威能的生活熱水解決方案,同樣能夠滿(mǎn)足各類(lèi)終端用戶(hù)個(gè)性需求,適用各類(lèi)渠道多元化提案,來(lái)進(jìn)一步提升渠道效率。
方案再升級(jí) 提高終端轉(zhuǎn)化率
中國(guó)市場(chǎng)的舒適家居行業(yè)經(jīng)歷從基本改善冷暖需求,到形成品牌認(rèn)知,重視設(shè)備材料,再到對(duì)工藝服務(wù)的要求以及體驗(yàn)升級(jí)三大階段。A.O.史密斯暖通公司技術(shù)支持高級(jí)經(jīng)理周晉在《以用戶(hù)為中心 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)》的主題演講中提到,作為有著百年歷史的企業(yè),A.O.史密斯每進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域都會(huì)深度洞察中國(guó)消費(fèi)者需求,不斷創(chuàng)新研發(fā)解決行業(yè)難題。
A.O.史密斯暖通公司技術(shù)支持高級(jí)經(jīng)理周晉
A.O.史密斯通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)舒適家居行業(yè)存在廠家只管賣(mài)產(chǎn)品,通過(guò)壓貨完成自身任務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)伙伴缺乏技術(shù)支持和賦能;產(chǎn)品質(zhì)量水平不穩(wěn)定,容易引起用戶(hù)投訴;系統(tǒng)復(fù)雜,各單品之間缺乏協(xié)同,不同產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)需求不足;產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客單值嚴(yán)重降低,行業(yè)盈利水平低;行業(yè)門(mén)檻低、行業(yè)代理商缺乏專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)能力;從業(yè)人員水平層次不齊,技術(shù)人員缺失或?qū)I(yè)能力不足;施工工人、服務(wù)人員由于淡旺季原因存在較大的流動(dòng)性隱患,現(xiàn)有人員對(duì)于施工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知及理解不足;設(shè)計(jì)、施工標(biāo)準(zhǔn)不能有效的落地執(zhí)行到位等行業(yè)痛點(diǎn)。并且自2018年起,相繼打造上海、武漢、成都暖通培訓(xùn)基地,有效解決施工服務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)及能力提升考核問(wèn)題,并成功舉行了華東、華中區(qū)域施工技能大賽、服務(wù)技能大賽,通過(guò)采暖主材品牌化,輔材把關(guān)準(zhǔn)入制,精挑細(xì)選、提拔打造專(zhuān)業(yè)施工服務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)廠家直控、層層把關(guān)。并推動(dòng)終端門(mén)店圍繞用戶(hù)的最終體驗(yàn),從熱源、施工工藝、主輔材等全方位實(shí)景互動(dòng)的全新體驗(yàn)式展陳,以高標(biāo)準(zhǔn)全周期的客戶(hù)服務(wù),推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
上海濕騰電器有限公司董事長(zhǎng)李后明
上海濕騰電器有限公司董事長(zhǎng)李后明在演講中提到,舒適家居行業(yè)并不是生意不好做,而是對(duì)價(jià)值的挖掘不夠,尤其是在產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,僅僅提供產(chǎn)品已不足以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于廠家來(lái)講,從產(chǎn)品的提供者轉(zhuǎn)型為服務(wù)的提供者極為重要。李后明認(rèn)為,舒適家居行業(yè)對(duì)用戶(hù)的價(jià)值應(yīng)上升至用戶(hù)健康的前期管理,為經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的“五恒健康家居環(huán)境系統(tǒng)”,以溫濕度控制為核心,為消費(fèi)者打造更加自然的家居氣候環(huán)境,實(shí)現(xiàn)溫度、濕度、潔凈度和氣流組織的合理可控,以更加注重用戶(hù)舒適體驗(yàn),做好系統(tǒng)的價(jià)值挖潛。
浙江喜爾康智能家居有限公司董事長(zhǎng)吳錫山
浙江喜爾康智能家居有限公司董事長(zhǎng)吳錫山則是從跨界整合智慧賦能的角度,提出廠商要有關(guān)注從空間智能化到家居智能生態(tài)系統(tǒng)升級(jí)的商機(jī)轉(zhuǎn)換,讓系統(tǒng)的核心優(yōu)勢(shì)是人與家的交互性解決方案,而不是單向家居家電裝修等功能性解決方案。尤其是智能家居的體驗(yàn)或展示會(huì)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)流量,其系統(tǒng)的可延展性強(qiáng),能夠?yàn)槠髽I(yè)和用戶(hù)增加粘性并具備持續(xù)銷(xiāo)售能力,智能家居體驗(yàn)式銷(xiāo)售,或許是成為抵擋互聯(lián)網(wǎng)沖擊的最后防線,需要廠商高度關(guān)注。
模式再升級(jí) 搶占更多流量入口
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使整體商業(yè)模式已經(jīng)帶入了一個(gè)新的時(shí)代,渠道粉塵化發(fā)展,商業(yè)模式創(chuàng)新成為推動(dòng)舒適家居發(fā)展的主旋律。阿詩(shī)丹頓燃具有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張昭陽(yáng)在《線上線下有效融合 創(chuàng)舒適家居零售佳績(jī)》主題分享中提到,目前,整體銷(xiāo)售渠道已經(jīng)迎來(lái)大變革,電商渠道占比不斷提升,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,線上消費(fèi)已經(jīng)成為趨勢(shì),電商的布局是未來(lái)家電企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的必然賽道。對(duì)于廠商來(lái)講,必須要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段獲取流量;通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率——獲得產(chǎn)品一手利潤(rùn);通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)帶來(lái)高額利潤(rùn)回報(bào)——線下通過(guò)提供設(shè)計(jì)施工售后,獲取服務(wù)利潤(rùn),以此來(lái)實(shí)現(xiàn)線上線下有效融合,實(shí)現(xiàn)采暖系統(tǒng)化銷(xiāo)售升級(jí)。
阿詩(shī)丹頓燃具有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張昭陽(yáng)
消費(fèi)者行為的變化,會(huì)倒逼企業(yè)必須要跟上并以最合適的方式融入至新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式當(dāng)中,這對(duì)舒適家居廠商的管理能力提出更高的要求。當(dāng)前,社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是廠商所繞不開(kāi)的模式之一,九度時(shí)刻(武漢)咨詢(xún)管理有限公司總經(jīng)理何煒明以《深挖舒適家居實(shí)體店的社群營(yíng)銷(xiāo)潛力》為主題進(jìn)行分享,提出,對(duì)于如舒適家居這類(lèi)的低頻產(chǎn)品,社群電商、二類(lèi)電商、內(nèi)容電商、直播電商等,會(huì)成為所有品牌渠道門(mén)店升級(jí)的標(biāo)配。而社群是所有新零售的底層邏輯,社群又是轉(zhuǎn)型新零售的頂層設(shè)計(jì)。從社群開(kāi)始打造新零售的所有要素,從一個(gè)門(mén)店一個(gè)社群開(kāi)始,到多元化連接流量,入口化掌控流量,價(jià)值化裂變流量。需要的是中層發(fā)動(dòng)、頂層設(shè)計(jì)、底層運(yùn)營(yíng)。因?yàn)?,社群電商模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比要求更高,要做到更好,也使傳統(tǒng)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)體系發(fā)生轉(zhuǎn)變,包括人員的配置在內(nèi)。原因就在于社群是所有的東西都提前,時(shí)間前置、營(yíng)銷(xiāo)前置、服務(wù)前置等等。對(duì)于社群電商落地的主題、運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)、落地目的、主要話(huà)題、運(yùn)營(yíng)的時(shí)間、每天運(yùn)營(yíng)的流程等,全部都要進(jìn)行分解,每個(gè)流程再分解成話(huà)題包,用常規(guī)化養(yǎng)成規(guī)則,一步一步的加深經(jīng)銷(xiāo)商做社群電商的能力,搶占新零售風(fēng)口,實(shí)現(xiàn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。
九度時(shí)刻(武漢)咨詢(xún)管理有限公司總經(jīng)理何煒明
價(jià)值鏈再造 品牌化發(fā)展進(jìn)入新紀(jì)元
應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、消費(fèi)模式的“大變革”,舒適家居行業(yè)無(wú)論是品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、渠道商或是配件商,都在不遺余力地推動(dòng)品牌化發(fā)展,在此過(guò)程中,如何維護(hù)一個(gè)良性的價(jià)值體系,讓品牌有張力,市場(chǎng)有能力,渠道有動(dòng)力,使品牌化從認(rèn)知層面轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量品牌化發(fā)展極為關(guān)鍵。
威能中國(guó)博途業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售總監(jiān)李龍宇、北京航天河科技發(fā)展有限公司品牌總監(jiān)劉喆 、法羅力熱能設(shè)備(中國(guó))有限公司 北區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)胡肖淼、舒適100 董事長(zhǎng)韓英春以及九度時(shí)刻(武漢)咨詢(xún)管理有限公司總經(jīng)理何煒明五位嘉賓,就”品牌化下的行業(yè)價(jià)值體系打造”這一議題,從品牌化發(fā)展中遇到的難點(diǎn),到保障品牌化落地過(guò)程中的有效措施等展開(kāi)熱烈討論。
威能中國(guó)博途業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售總監(jiān)李龍宇認(rèn)為,舒適家居行業(yè)目前已超越了系統(tǒng)集成、設(shè)計(jì)施工和使用維護(hù)等基本需求,上升到消費(fèi)者的品質(zhì)體驗(yàn)、人文感受層面,用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知在迅速提升。
威能中國(guó)博途業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售總監(jiān)李龍宇
博途作為源自歐洲的供熱品牌,致力于讓用戶(hù)可以很輕松地實(shí)現(xiàn)歐洲采暖,在品牌價(jià)值的傳遞中,始終堅(jiān)持與合作伙伴一起,引進(jìn)歐洲時(shí)尚的的供熱解決方案,積極推動(dòng)舒適、節(jié)能環(huán)保的采暖理念,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上,都給到客戶(hù)一種溫暖使命必達(dá)的舒適體驗(yàn)。因?yàn)?,?duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),渠道商的品牌意識(shí)和呈現(xiàn)代表了品牌的形象和用戶(hù)對(duì)品牌的直接感受,但整體行業(yè)渠道具有分散化和多樣化的特點(diǎn),規(guī)范渠道的品牌形象相對(duì)容易,而提升渠道商的設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)品質(zhì),實(shí)施品牌化的規(guī)范操作、傳遞品牌的核心價(jià)值方面難以一蹴而就。對(duì)于品牌商來(lái)講,除了給渠道商提供完善的系統(tǒng)品牌解決方案、售前、售中和售后的支持體系之外,積極踐行品牌的使命、價(jià)值和責(zé)任,引導(dǎo)和激勵(lì)渠道商以客戶(hù)為中心,以品牌化的思維和意識(shí)服務(wù)好用戶(hù)。
北京航天河科技發(fā)展有限公司品牌總監(jiān)劉喆
北京航天河科技發(fā)展有限公司品牌總監(jiān)劉喆在討論中提到,航天河是將軍工核心技術(shù)應(yīng)用于民用市場(chǎng),在品牌化發(fā)展中,一是產(chǎn)品價(jià)值打造,完全是以用戶(hù)為中心,以家為起點(diǎn)的做產(chǎn)品線的延展,整個(gè)產(chǎn)品線垂直專(zhuān)注于用戶(hù)的空氣健康,圍繞著用戶(hù)的需求和場(chǎng)景去設(shè)置。居家空氣健康有除醛類(lèi)的產(chǎn)品、新風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化器,出行時(shí)有車(chē)載空氣凈化產(chǎn)品,全方位保障用戶(hù)空氣環(huán)境的安全與健康。二是與經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的合作,從關(guān)注銷(xiāo)量轉(zhuǎn)為關(guān)注對(duì)渠道商的服務(wù)。2019年,建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì),可以從產(chǎn)品知識(shí)到傳播推廣,再到業(yè)務(wù)培訓(xùn)和后續(xù)售后服務(wù)等等全方位的支持到代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。以保障品牌化從產(chǎn)品端到渠道商的落地。同時(shí),一切都要基于用戶(hù)需求的層面,去聆聽(tīng)用戶(hù)的需求,這就要求企業(yè)要全方位的線上線下結(jié)合,在更多的渠道去傾聽(tīng)用戶(hù)需求,不斷用一些新技術(shù)、新媒體去做品牌的建設(shè)。
法羅力熱能設(shè)備(中國(guó))有限公司北區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)胡肖淼
法羅力熱能設(shè)備(中國(guó))有限公司北區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)胡肖淼認(rèn)為,品牌化發(fā)展,首先是產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)買(mǎi)點(diǎn),比如,舒適家居的背后一定是以家為中心,通過(guò)智能化的設(shè)備或者硬件,給家居環(huán)境中的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)舒適的生活體驗(yàn)。法羅力在歐洲暖通領(lǐng)域排名前五位的品牌,作為采暖領(lǐng)域行業(yè)中的熱值銀行,推出提升舒適度的靜音產(chǎn)品、節(jié)能產(chǎn)品等,就是解決消費(fèi)者愿意買(mǎi)的問(wèn)題。其次是解決合作伙伴愿意賣(mài)的問(wèn)題,這就涉及到中間價(jià)值鏈的合理分配。一方面是舒適家居行業(yè)給用戶(hù)提供一整套舒適解決方案,有些系統(tǒng)集成商做方案非常專(zhuān)業(yè),但有一部分新進(jìn)入行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商,專(zhuān)業(yè)度就會(huì)弱一些。那么從品牌工廠的角度就要給合作客戶(hù)進(jìn)行賦能,這也是品牌對(duì)外延展的重要形式之一。另一方面還要解決流量入口的問(wèn)題,以及入口的整體價(jià)值鏈分配的問(wèn)題,給合作伙伴設(shè)置好合理的利潤(rùn)空間。再次,在品牌化落地的過(guò)程中,法羅力在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)普查工作,與代理商和分銷(xiāo)合作伙伴簽三方協(xié)議,讓分銷(xiāo)商也有歸屬感,讓工廠所有的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作能實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到分銷(xiāo)商當(dāng)中,有效避免信息傳播過(guò)程中的衰減問(wèn)題。當(dāng)然,最關(guān)鍵的還在于品牌方對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的變化要有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略,給合作伙伴以更清晰的方向。
舒適100 董事長(zhǎng)韓英春
舒適100 董事長(zhǎng)韓英春認(rèn)為,對(duì)于舒適家居集成商來(lái)講,品牌化發(fā)展最核心的是結(jié)合政策趨勢(shì),從節(jié)能、環(huán)保的角度去做方案,同時(shí),又能夠結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)手段,給用戶(hù)做出最適合他的差異化的方案。因?yàn)?,舒適家居不同于一般的暖通解決方案,目前所服務(wù)的依然是中高端客群為主,這類(lèi)用戶(hù)群體所要求的,并不是用哪個(gè)品牌什么樣的產(chǎn)品,而是一整套的集成化解決方案,給他打造一個(gè)舒適、智能化的生活空間,這樣的方案更具吸引力。而這樣的舒適集成解決方案,是多產(chǎn)品多系統(tǒng)集成而來(lái),但并非系統(tǒng)的疊加,而是把各系統(tǒng)之間打通,而且是通過(guò)智能化、物聯(lián)網(wǎng)打通,甚至實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理,基于大數(shù)據(jù)的研究,再應(yīng)用到用戶(hù)家中。而只有通過(guò)工程的專(zhuān)業(yè)服務(wù),才能讓客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài),并以此實(shí)現(xiàn)差異化,商家的品牌化價(jià)值創(chuàng)新也在于此。
九度時(shí)刻(武漢)咨詢(xún)管理有限公司總經(jīng)理何煒明認(rèn)為,品牌化發(fā)展,首先是品類(lèi)一定要聚焦,是做整體舒適家居行業(yè)解決方案,或是某類(lèi)專(zhuān)業(yè)解決方案。第二是占位,一定要把品牌的站位往前移,移到用戶(hù)端。第三就是IP化,品牌要IP化,將產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)變成一個(gè)IP。同時(shí),導(dǎo)購(gòu)和銷(xiāo)售人員也要IP化,實(shí)現(xiàn)相互賦能。第四是在精準(zhǔn)的人群實(shí)現(xiàn)飽和傳播。再次是從經(jīng)營(yíng)渠道到經(jīng)營(yíng)流量,所有生意都是流量的生意,不同的流量域是不同的賽道,線上已經(jīng)成為最主要的獲客渠道,全域獲取流量成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,有把社交營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容、場(chǎng)景體驗(yàn)拉升到企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的高度。
關(guān)于品牌化發(fā)展也是與會(huì)嘉賓在深入思考的問(wèn)題
目前,舒適家居系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)的普及率還很低,市場(chǎng)空間巨大且增長(zhǎng)穩(wěn)定。品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商等群體的品牌化發(fā)展,這會(huì)使廠商都更重視企業(yè)的聲譽(yù),有動(dòng)力去優(yōu)化自身的價(jià)值鏈體系,最終為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)解決方案及服務(wù)方案,盡而收獲消費(fèi)者的信賴(lài),推動(dòng)舒適家居行業(yè)從企業(yè)的品牌化至行業(yè)的品牌化發(fā)展,贏得更廣闊的未來(lái)。
評(píng)論:
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