家電業(yè)遭遇冰點(diǎn)，國(guó)美洗衣機(jī)業(yè)務(wù)為何高于大盤增長(zhǎng)?

在家電行業(yè)今年整體遭遇冰點(diǎn)的背景下，國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)卻十分難得的維持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而國(guó)美作為廠家中高端產(chǎn)品布局的重要渠道，今年在洗衣機(jī)品類上的表現(xiàn)更是高于行業(yè)大盤，究其原因，與國(guó)美持續(xù)引導(dǎo)和踐行更安全更健康的洗衣機(jī)消費(fèi)理念緊密相關(guān)。

國(guó)美洗衣機(jī)上半年實(shí)現(xiàn)高于大盤增長(zhǎng)

9月25日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)與國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“致凈生活 煥然衣新——2019中國(guó)洗衣機(jī)·干衣機(jī)行業(yè)高峰論壇”在天津舉行。根據(jù)高峰論壇上公布的中怡康推總數(shù)據(jù)顯示，2019年1-8月，中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)整體規(guī)模為零售量2305萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)1.1%;零售額431 億元，同比增長(zhǎng)0.8%。

今年以來(lái)行業(yè)大環(huán)境不是很景氣，受中美貿(mào)易戰(zhàn)影響，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，房地產(chǎn)行業(yè)低迷，家電行業(yè)面臨重重困難。從一些數(shù)據(jù)上可以看到，今年大部分成熟家電品類出現(xiàn)了不同程度下滑，但是上半年中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量和零售額實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，表現(xiàn)出較為穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)美洗衣機(jī)業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)了高于大盤的增長(zhǎng)。

據(jù)國(guó)美零售白電事業(yè)部總經(jīng)理金亮介紹，2019年上半年，國(guó)美洗衣機(jī)全渠道零售量同比增長(zhǎng)3.7%，零售額同比提升14.2%。

國(guó)美洗衣機(jī)業(yè)務(wù)零售額同比高于零售量同比，產(chǎn)品銷售單價(jià)持續(xù)提升，上半年國(guó)美系統(tǒng)洗衣機(jī)均價(jià)達(dá)到3322元，比行業(yè)要高出7個(gè)百分點(diǎn)。按細(xì)分品類來(lái)看，干衣機(jī)均價(jià)比行業(yè)高出86%。2019年上半年，國(guó)美干衣機(jī)的增幅仍然保持了倍增的水平，實(shí)現(xiàn)連續(xù)第4年獨(dú)立式干衣機(jī)產(chǎn)品上的增長(zhǎng)。

“雖然洗衣機(jī)的增長(zhǎng)不像幾年前那么亮眼，但是我們要知道，是在這樣一個(gè)大環(huán)境背景下，洗衣機(jī)是很成熟品類，干衣機(jī)是新發(fā)展品類，能夠在這個(gè)背景下取得這樣穩(wěn)定的增長(zhǎng)，實(shí)屬不易。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱軍對(duì)于行業(yè)同仁在洗衣機(jī)上的努力和表現(xiàn)予以肯定。

洗衣機(jī)行業(yè)雖然“逆勢(shì)增長(zhǎng)”，但也同其他成熟的家電大品類一樣已經(jīng)從增量市場(chǎng)步入存量市場(chǎng)。今年以來(lái)，在更新?lián)Q代和結(jié)構(gòu)升級(jí)的行業(yè)“主旋律”下，洗衣機(jī)消費(fèi)需求的變化催生了如迷你、復(fù)式、大容量、靜音、除螨、除味、護(hù)色、除皺等細(xì)分類及健康呵護(hù)衣物功能的洗衣機(jī)產(chǎn)品，而除了深挖傳統(tǒng)洗衣機(jī)產(chǎn)品的潛力，布局獨(dú)立式干衣機(jī)、洗烘一體機(jī)等增量市場(chǎng)也成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的舉措之一。

國(guó)美作為最貼近消費(fèi)者尤其是中高端用戶的渠道，較早的在洗衣機(jī)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)升級(jí)和差異化創(chuàng)新服務(wù)布局，而這也是國(guó)美洗衣機(jī)業(yè)務(wù)高于大盤增長(zhǎng)的主要原因。

國(guó)美終端兩大舉措踐行健康洗護(hù)理念

“消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)升級(jí)，都是為了更好的應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷提升的需求上的升級(jí)。多種需求升級(jí)里最重要的就是健康，而我們做的最核心的事情就是圍繞用戶、圍繞消費(fèi)者的健康需求，引導(dǎo)消費(fèi)者用正確的方式使用洗衣機(jī)產(chǎn)品?！苯鹆琳f(shuō)。

他表示，未來(lái)洗衣機(jī)的消費(fèi)需求將呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，對(duì)此，國(guó)美零售基于“家?生活”戰(zhàn)略，推出了“‘凈’享生活健康到家”活動(dòng)，以家為核心，豐富產(chǎn)品的場(chǎng)景體驗(yàn)，計(jì)劃全年打造100家國(guó)美家庭洗護(hù)中心，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)消費(fèi)需求的品質(zhì)升級(jí)，國(guó)美將更多引進(jìn)具備空氣洗、除螨、高溫煮洗、筒自潔、免清洗等“健康”功能的產(chǎn)品，并聯(lián)合洗衣機(jī)廠家及行業(yè)協(xié)會(huì)成立“國(guó)美洗衣機(jī)健康洗護(hù)聯(lián)盟”，共同創(chuàng)造健康生活新理念。

據(jù)介紹，國(guó)美在終端門店正在打造“家庭洗護(hù)空間”、“家庭衣物養(yǎng)護(hù)中心”這樣的強(qiáng)體驗(yàn)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景里集洗衣機(jī)本身和洗衣機(jī)以外的周邊的產(chǎn)品，包括干衣機(jī)、洗衣機(jī)、熨燙設(shè)備、護(hù)理設(shè)備等等。

除此之外，門店會(huì)建立免費(fèi)洗衣房的產(chǎn)品，向周邊門店消費(fèi)者提供免費(fèi)洗衣的服務(wù)，消費(fèi)者能夠免費(fèi)享受洗衣服務(wù)的同時(shí)，也能夠了解品牌商最希望推薦給消費(fèi)者的最新產(chǎn)品。

“我們?cè)诟叨似放仆茝V上，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品跟顧客之間的這種必然的聯(lián)系，比如我們能夠通過(guò)產(chǎn)品帶給用戶的，除了產(chǎn)品以外，更重要的還有健康，以及整個(gè)家庭健康的概念等等?！?/p>

除了功能細(xì)化和增加，產(chǎn)品的售后服務(wù)也成為用戶日益增長(zhǎng)的一大消費(fèi)升級(jí)需求。針對(duì)這一消費(fèi)變化趨勢(shì)，國(guó)美零售近期的另一大舉措，就是推出了“健康到家”免費(fèi)清洗服務(wù)活動(dòng)。在9月22日-10月7日期間，國(guó)美“健康到家”免費(fèi)清洗服務(wù)活動(dòng)正式開(kāi)啟，針對(duì)購(gòu)買5年以上海爾、卡薩帝、美的、小天鵝、美菱、松下、三洋、惠而浦等指定品牌冰箱和洗衣機(jī)的用戶，贈(zèng)送免費(fèi)清洗劵1張。國(guó)美管家總經(jīng)理葉石硯表示，下半年計(jì)劃將為十萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)提供免費(fèi)上門清洗服務(wù)。

金亮表示，希望通過(guò)免費(fèi)清洗服務(wù)，引導(dǎo)用戶以最正確、最安全的方式使用洗衣機(jī)，從而確保用戶乃至整個(gè)家庭的健康?！皣?guó)美把免費(fèi)清洗服務(wù)從原本單一的售后環(huán)節(jié)前置到了售前，從售前到售中持續(xù)跟用戶之間進(jìn)行交互，最終形成一個(gè)新的閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)讓服務(wù)成為用戶選擇國(guó)美的理由。 ”