京東家電專賣店狠抓精細化運營 全面提升門店運營水平

作為2019年京東家電專賣店門店精細化運營戰(zhàn)略的重要一步，京東家電專賣店體系第一季華南大區(qū)縣區(qū)理事長游學會議近日在廣西平南縣召開。

京東家電專賣店體系第一季華南大區(qū)縣區(qū)理事長游學會議在廣西平南縣召開

作為京東家電渠道下沉的主力軍，京東家電專賣店目前已經(jīng)突破12000家，覆蓋了全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60多萬個行政村。在如此龐大的體量下，如何幫助全國門店提升運營和管理水平，就成為京東家電專賣店門店精細化運營的重中之重。為此，京東家電專賣店今年分區(qū)域開始重點打造門店游學會議，通過學習創(chuàng)新模式、培訓流程規(guī)范來提升門店的經(jīng)營管理水平，同時樹立優(yōu)秀門店的標桿，進一步帶動體系內(nèi)的學習熱潮，提升門店整體運營水平。

本次會議共有超過200名華南大區(qū)京東家電專賣店縣區(qū)理事長參會，輻射1400家京東家電專賣店。會上多位優(yōu)秀縣區(qū)理事分享了自己的成功經(jīng)驗，干貨滿滿。作為本次會議的東道主，平南縣京東家電專賣店店主李文坤就是其中一位，這位京東家電專賣店2018年度全國十佳門店店主表示，平南縣京東家電專賣店能取得突出的成績，得益于團隊一直堅持京東“正道成功、只做第一”的企業(yè)文化價值觀。他說，只做第一不僅僅體現(xiàn)在市場份額、行業(yè)競爭中勇爭第一，更是一種持續(xù)創(chuàng)新、不斷超越的精神所在。在李文坤和同事們的努力推動下，平南縣目前已開發(fā)京東家電專賣店縣城店2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店16家，第三家面積達600平米的縣城體驗店正在緊張施工當中，建成后將成為廣西桂東南地區(qū)的核心樣板店。平南縣作為京東家電深挖農(nóng)村市場的樣板，全縣京東家電專賣店2019年上半年整體銷售規(guī)模已達5400多萬元，全年銷售額預計可達1.2億元。

平南縣京東家電專賣店2019年全年銷售額預計可達1.2億元

 在分享成功經(jīng)驗時，李文坤把服務放到了第一位。他表示自己是做服務出身的，知道老百姓對服務有多重視，因此他要求門店每一位員工都要以服務至上的理念來經(jīng)營門店，將服務做到極致和專業(yè)。比如每個月都要打電話回訪顧客，通過服務滿意度調(diào)研明確需要改進的點，以不斷提升整個團隊的服務能力。堅持不懈抓服務質(zhì)量，除了收獲顧客的信賴，也讓他的京東家電專賣店榮獲平南縣工商局頒發(fā)的“誠信經(jīng)營，放心消費”示范店以及消費者維權服務站獎牌，這讓李文坤覺得，這份信任與榮譽比賺了多少錢還要重要。

優(yōu)質(zhì)服務讓李文坤榮獲平南縣工商局頒發(fā)的“誠信經(jīng)營，放心消費”示范店以及消費者維權服務站獎牌

 廣西平南縣成為縣區(qū)理事長游學會議首站，僅僅是京東家電專賣店門店精細化運營戰(zhàn)略的起點，通過本次會議的優(yōu)秀案例分享和經(jīng)營復盤，為下一站華北區(qū)域縣區(qū)理事長會議的成功召開奠定了基礎，積累了寶貴的經(jīng)驗。接下來，京東家電專賣店縣區(qū)理事長會議將會在全國各大區(qū)域遍地開花，京東家電專賣店體系將通過不斷自我迭代和優(yōu)化升級，提升運營水平和服務能力，服務好下沉市場的每一位消費者。