家電企業(yè)欲借電商渠道謀突破

目前在傳統(tǒng)渠道中占據(jù)主導(dǎo)地位的大中型品牌在網(wǎng)購(gòu)渠道中依然強(qiáng)勢(shì)，尤其在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展較快的一二線城市，同品類知名品牌的產(chǎn)品銷量一直占據(jù)主導(dǎo)，而處在家電網(wǎng)購(gòu)初期階段的三四級(jí)市場(chǎng)，并以該市場(chǎng)為主陣地的中小企業(yè)則鮮有機(jī)會(huì)排在銷量排行榜前列。

新七天電器網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，以天貓商城為例，并沒(méi)有看到這些企業(yè)（以三四級(jí)市場(chǎng)為主陣地的企業(yè)）的身影，所以可以斷定這些企業(yè)，尤其是以從事大家電生產(chǎn)銷售的企業(yè)目前并沒(méi)有大力進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)，“相比傳統(tǒng)渠道，目前家電企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)渠道的投入幾乎可以忽略不計(jì)。”但已有初步布局的部分企業(yè)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)渠道獲得的收益卻很可觀。業(yè)內(nèi)人數(shù)舉例說(shuō)，例如熊貓電視電商部門只有2個(gè)人，但銷售額卻能在公司部門中排進(jìn)前五，人均產(chǎn)出比是*的。

據(jù)波士頓發(fā)布的報(bào)告稱，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)7000億元，市場(chǎng)交易額已名列全球第二位。據(jù)估算2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元，到2015年中國(guó)將成為世界上*的電子商務(wù)市場(chǎng)，屆時(shí)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將由目前的1.45億人激增至3.29億人。

如此龐大的數(shù)字對(duì)于家電企業(yè)，尤其是對(duì)于目前活躍在三四級(jí)市場(chǎng)未來(lái)希望進(jìn)軍一線城市的中小品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一塊“大蛋糕”。騰訊家電與在家電博覽會(huì)上參展的部分中小企業(yè)交流后得知，大家注意這塊市場(chǎng)已久，并都在謀劃通過(guò)網(wǎng)購(gòu)渠道謀求市場(chǎng)份額新的突破點(diǎn)。

位于浙江海寧市名為優(yōu)娜美空氣凈化器的一家公司負(fù)責(zé)人表示，預(yù)計(jì)今年線下銷售額是5000萬(wàn)元，而網(wǎng)購(gòu)渠道銷售額將突破1000萬(wàn)元。該負(fù)責(zé)人還表示，網(wǎng)購(gòu)渠道近年來(lái)給企業(yè)帶來(lái)的收益增長(zhǎng)快速，該現(xiàn)象并不僅僅出現(xiàn)在優(yōu)娜美一家，“近年特別是小家電產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)占比已經(jīng)有了很大的提高”。

索伊電器是一家家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)，主要從事冰箱、冷柜、空調(diào)的生產(chǎn)銷售，該公司常務(wù)副總經(jīng)理劉勇在接受騰訊家電采訪時(shí)表示，在三四級(jí)市場(chǎng)銷售大家電有一定特殊性，比如消費(fèi)者站在售后服務(wù)角度考慮，希望產(chǎn)品在購(gòu)買地有實(shí)實(shí)在在的銷售點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，類似的消費(fèi)需求是多樣化的，但相信在今后一段時(shí)間，隨著大眾在網(wǎng)絡(luò)的普及，以及網(wǎng)購(gòu)的逐漸普及，大家電的網(wǎng)購(gòu)份額會(huì)進(jìn)一步的提高，索伊也正在規(guī)劃布局網(wǎng)購(gòu)渠道。

除上述兩家公司外，此次參展的申花電器、坂田家電、創(chuàng)佳、華日、美芝等品牌也紛紛表示未來(lái)要加緊網(wǎng)絡(luò)渠道的布局，以尋求在更短時(shí)間內(nèi)有新的突破。

中小家電企業(yè)“觸網(wǎng)”是被逼無(wú)奈還是象征性作秀，亦或是真有其難以取代的價(jià)值？五百城3C電器網(wǎng)副總裁兼新聞發(fā)言人趙為民在接受采訪時(shí)解釋說(shuō)，以傳統(tǒng)做外銷為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去沒(méi)有重視國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)渠道建設(shè)，而現(xiàn)階段外銷不好做又要面臨轉(zhuǎn)身向國(guó)內(nèi)，此時(shí)電子商務(wù)是其*的選擇平臺(tái)。再例如品牌知名度不大的小企業(yè)，在傳統(tǒng)渠道中招代理商也會(huì)遇到困難，因此電子商務(wù)成為了其理想的平臺(tái)，“三四級(jí)市場(chǎng)做大做強(qiáng)以后再走向一二級(jí)市場(chǎng)，這是比較典型的自下而上的模式，網(wǎng)購(gòu)不會(huì)成為家電企業(yè)在成長(zhǎng)壯大過(guò)程中*選擇的渠道，其更像是企業(yè)轉(zhuǎn)型或拓展進(jìn)傳統(tǒng)渠道的過(guò)渡”。

由此可見(jiàn)中小型家電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景，據(jù)了解有企業(yè)網(wǎng)購(gòu)銷量已經(jīng)占到整體銷售的90%。雖然家電做電子商務(wù)可以有效降低渠道成本，并能快速呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，但制約三四級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的因素也不少，奧維咨詢研究院院長(zhǎng)張彥斌總結(jié)了以下五點(diǎn)因素：

第一，經(jīng)濟(jì)收入還是制約購(gòu)買的主要因素；第二，三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者群體還不成熟，需要一定時(shí)間的培育；第三，物流瓶頸的制約，很多農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)有物流系統(tǒng)還輻射不到；第四，三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者擔(dān)心售后服務(wù)無(wú)法保障，出現(xiàn)糾紛難以解決；第五，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)還不夠普及，制約了三四級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)的活躍。

此外張彥斌還介紹說(shuō)，由于大家電制約因素相比小家電更多，所以三四級(jí)市場(chǎng)的占比還比較少，像空調(diào)這樣需要上門安裝服務(wù)的產(chǎn)品，目前網(wǎng)購(gòu)占整體銷售的比例還不足3%。冰箱、洗衣機(jī)由于體積大，運(yùn)輸成本比較大，廠家在物流系統(tǒng)沒(méi)有完善之前，也是比較謹(jǐn)慎的，目前占銷售比例不足2%。彩電相對(duì)好一些，網(wǎng)購(gòu)所占的比例在3—5%之間，但主要是集中在一二級(jí)市場(chǎng)，三四級(jí)市場(chǎng)的占比也是比較低的。

那么企業(yè)未來(lái)對(duì)傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的規(guī)劃上應(yīng)該如何定位，張彥斌分析稱，雖說(shuō)三四級(jí)市場(chǎng)在網(wǎng)購(gòu)上的前景不錯(cuò)，但目前制約條件太多，而以三四級(jí)市場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)的品牌規(guī)模小、實(shí)力差，在條件不成熟時(shí)，不愿意、也沒(méi)有實(shí)力大規(guī)模投資網(wǎng)購(gòu)渠道?，F(xiàn)在這些企業(yè)都是試探性的進(jìn)行一些投入，效果還不明顯。另一方面，網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)新興的渠道，不論是對(duì)消費(fèi)者還是產(chǎn)品供應(yīng)商，都處于一個(gè)培養(yǎng)時(shí)期，基本都是電商來(lái)邀請(qǐng)廠家加入他們的平臺(tái)，廠家都不需要專門投入資金進(jìn)行渠道維護(hù)。因此，廠家在電商網(wǎng)購(gòu)方面只是設(shè)立一個(gè)部門，一是與電商來(lái)對(duì)接業(yè)務(wù)，二是計(jì)劃安排給電商的特制產(chǎn)品，并不會(huì)有太多的投入。

新七天電器網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將來(lái)廠家一定會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)渠道的投入，但這個(gè)投入是在贏利的前提下，并且是一個(gè)合理的投入。從目前來(lái)看，廠家期望在五年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)渠道占到總銷售的20%以上。

張彥斌表示，網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)新興事物，不能用傳統(tǒng)思維與觀念來(lái)衡量，包括網(wǎng)購(gòu)渠道建設(shè)，還都處于廠商不對(duì)等的發(fā)展時(shí)期。三四級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)，還處于起步階段，特別是很多農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還不普及，現(xiàn)在談?wù)撈占斑€為時(shí)過(guò)早。只有等到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)購(gòu)占據(jù)了一定規(guī)模后，才會(huì)有操作模式的變革與突破。