弊端全現(xiàn)，需求不明，智能家居或走投無路

自2014年谷歌收購Nest宣布進(jìn)軍智能家居行業(yè)，“智能家居”的概念逐漸在大眾中出現(xiàn)。時至今日談及這個市場，不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為市場現(xiàn)狀“內(nèi)熱外冷”，“智能家居風(fēng)口論”吹了很久但仍未有大規(guī)模爆發(fā)。

CPS中安網(wǎng)了解到，以家庭場景為單位的成套解決方案還未形成規(guī)模，智能家居仍以單品為主流。2018年智能家居單品出貨量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，智能鎖產(chǎn)銷量在1300萬至1500萬套之間，滲透率約為5%；智能音箱出貨量為2190萬臺，滲透率僅為2.15%。而其它大部分智能家居單品市場滲透率甚至低于上述兩個單品。

究竟是哪些原因阻礙了智能家居市場的起量？CPS中安網(wǎng)在觀察調(diào)研后，總結(jié)了以下幾個原因：

政府引導(dǎo)力度弱，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏

自2017年，智能家居首次寫入政府工作報告，嚴(yán)格意義上來說，目前為止還未有對應(yīng)的政府相關(guān)部門引導(dǎo)、監(jiān)管智能家居市場。提起智能家居，很多人自然而然會想到高端消費(fèi)和高端用戶，很多消費(fèi)者對此了解甚少，市場缺少協(xié)調(diào)性。

行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)。一直到今天，政府相關(guān)部門都沒有制訂出我國的統(tǒng)一國家標(biāo)準(zhǔn)，大部分研產(chǎn)一體的企業(yè)只能參照國外標(biāo)準(zhǔn)。大、中、小廠家各自為政，雖然提供成套的解決方案，但企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品之間各種通信協(xié)議繁多，設(shè)置了嚴(yán)重的競爭壁壘，對消費(fèi)者的使用與后期維護(hù)升級帶來了更多麻煩。

以目前市場上藍(lán)牙、WiFi和ZigBee三種主流無線通信協(xié)議為例，終端控制和家居設(shè)備之間大多采用單獨(dú)一種協(xié)議，傳輸流暢且成本較低，而兼容多種傳輸協(xié)議的終端網(wǎng)關(guān)設(shè)備價格偏高，且傳輸性能并不比前者更好。

資本關(guān)注有所回落

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理數(shù)據(jù)顯示，在智能家居行業(yè)融資數(shù)量上，2016年融資事件達(dá)到97起，2017年為87起，2018年為51起，融資事件超過70%來自于天使輪和A輪，投資熱度有所回落。資本對智能家居的熱情減退，加之世界經(jīng)濟(jì)整體下滑趨勢，智能家居熱潮逐漸回歸平穩(wěn)。

產(chǎn)業(yè)鏈不完善

目前國內(nèi)智能家居產(chǎn)業(yè)鏈上游的傳感器、芯片等核心零部件主要被外國品牌占據(jù)，主要掌握在英特爾、ARM、高通等美國大廠手中，對外依賴程度高。國內(nèi)廠商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)偏向于應(yīng)用端，在元器件供應(yīng)方面稍顯薄弱。

國內(nèi)智能家居企業(yè)大部分為中小企業(yè)，受企業(yè)自身實(shí)力限制，推出的產(chǎn)品比較單一。目前市場主要是智能門鎖、智能音箱、智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、智能燈光控制、自動窗簾等產(chǎn)品，還沒有直接推出完整家庭應(yīng)用場景解決方案的企業(yè)。

相比傳統(tǒng)產(chǎn)品，成本與價格不親民

受產(chǎn)業(yè)鏈影響，智能家居價格層層推高。以全自動窗簾為例，市場上報價在2000至5000之間，是傳統(tǒng)窗簾的十幾倍之高。智能家居的高價格主要來自兩方面，一是研發(fā)成本，一是生產(chǎn)成本。

在技術(shù)研發(fā)方面，智能家居產(chǎn)品包含物聯(lián)網(wǎng)、通訊協(xié)議、大數(shù)據(jù)、人工智能等多種新興技術(shù)，因此高科技研發(fā)成本使得產(chǎn)品成本居高不下。

傳統(tǒng)家電產(chǎn)品多以大批量生產(chǎn)的方式降低成本、提高盈利，但由于目前智能家居消費(fèi)市場尚未完全打開，智能家居產(chǎn)品多是小規(guī)模生產(chǎn)，無法在生產(chǎn)數(shù)量上達(dá)到突破，因此生產(chǎn)成本相比傳統(tǒng)智能家居的成本相對高很多。

安裝與售后維護(hù)跟不上

智能家居對前期安裝與后期服務(wù)要求相對較高。

個性化定制解決方案需要配合大量現(xiàn)場勘查設(shè)計(jì)與交流溝通的工作，存在一定的技術(shù)含量，而大部分用戶了解的信息有限，因此前期安裝的問題往往限制了用戶的選擇。

售后服務(wù)對專業(yè)性、反應(yīng)速度的要求也極高，并且線下服務(wù)體系的建設(shè)需要大量的時間、資金、人力、物力的投入。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%集成服務(wù)商團(tuán)隊(duì)規(guī)模在20人以下，大部分企業(yè)在售后服務(wù)體系建設(shè)方面都無法滿足用戶需求。

數(shù)據(jù)安全問題

智能家居產(chǎn)品是一種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，在這種萬物互聯(lián)的時代，隱私信息安全是消費(fèi)者重點(diǎn)擔(dān)心的問題。以智能音箱為例，亞馬遜和谷歌都曾爆出數(shù)據(jù)安全問題，這些設(shè)備在接受用戶命令時也可以遠(yuǎn)程存儲音頻，可能收集到用戶的敏感數(shù)據(jù)。對于用戶而言，他們不會希望自己的隱私被其他人甚至黑客所利用。因此在權(quán)衡便利與隱私保護(hù)的過程中，企業(yè)需要獲得用戶更多的信任。

用戶不買單

對于國內(nèi)的工薪消費(fèi)群體，購買能力限制了智能家居在這個受眾群體中的普及速度。以年齡區(qū)間來劃分的話，八零后、九零后對智能家居產(chǎn)品接受度較高，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱；而他們的父輩六零后、七零后經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)但接受度較低。

另一方面，從用戶接觸渠道來說，數(shù)據(jù)顯示71%消費(fèi)者是通過電商渠道購買智能家居產(chǎn)品，僅12%的銷售份額來自專賣體驗(yàn)店。這對消費(fèi)者真正了解、體驗(yàn)產(chǎn)品功能產(chǎn)生了一定的局限性。

除此之外，受我國地產(chǎn)背景影響，如果房地產(chǎn)商將智能家居加入到精裝修配套設(shè)施，就必須進(jìn)行統(tǒng)一采購、安裝、調(diào)試，雖然成本有所下降，但用戶就無法根據(jù)自身需求選擇產(chǎn)品樣式、功能種類等。

智能家居作為一個新興領(lǐng)域，無論是技術(shù)成熟度還是消費(fèi)者與市場的培養(yǎng)，都處在起步階段，雖然產(chǎn)品功能、解決方案在一步步升級、完善，但距離真正的大規(guī)模普及還有很長的一段路要走。