現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)總經(jīng)理趙志偉：把脈渠道變革 迎接轉(zhuǎn)型升級新機遇

市場環(huán)境急劇變化，新技術(shù)層出不窮，消費者似乎越來越難以滿足……。家電渠道呈現(xiàn)出一種新面貌，傳統(tǒng)零售正在被重塑和顛覆，一個追求消費體驗和服務(wù)升級的時代，正在以全渠道零售的名義加速到來。

7月1日—2日，現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)主辦的首屆中國家電產(chǎn)業(yè)建材渠道財富峰會在西安建國飯店成功召開，以西北地區(qū)家電、建材家居代理商和經(jīng)銷商為主體的，來自全國的家電廠商代表到場人數(shù)415人，參會群體涵蓋品牌商，代理商，各大渠道零售商，經(jīng)銷商，專賣店和裝修裝飾公司。其中代理商、經(jīng)銷商、渠道商到場超過350家。在本屆峰會上，各參會嘉賓從家電切入大家居領(lǐng)域的營銷環(huán)境、營銷策略以及全渠道共融的方法等多個層面與角度進(jìn)行了解析與討論，現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)總經(jīng)理趙志偉進(jìn)行了主題演講。

在演講中，趙志偉談到，零售巨頭下沉速度超預(yù)期,倒逼傳統(tǒng)渠道加速變革，目前最大的變量仍是渠道。但無論如何變化，渠道變化的大方向是高效化與扁平化,既而也將深刻影響競爭格局和品牌制造商的話語權(quán)。

2019年渠道的新變化是，網(wǎng)絡(luò)零售巨頭開始加速向線下、特別是向四六市場滲透,據(jù)不完全統(tǒng)計，蘇寧、京東、天貓在線下的網(wǎng)點數(shù)量合計已過萬。零售巨頭的加速下沉將倒逼傳統(tǒng)渠道的效率升級，未來渠道變革的核心仍是信息化、管理下沉與門店形態(tài)升級。

家電渠道變化有目共睹，由傳統(tǒng)“百貨-連鎖-專賣店”單一型模式向“電商- O2O –社交平臺”多元模式的轉(zhuǎn)變?！∶嬖诩译娗劳七M(jìn)和演變中，服務(wù)所表現(xiàn)出來的價值，不再簡單為產(chǎn)品帶來影響，更是從戰(zhàn)略層面讓企業(yè)和顧客之間構(gòu)建了一個全新的關(guān)系。在電商渠道快速崛起背景下，渠道正借電商之力，重整現(xiàn)有渠道和服務(wù)，家電渠道變革為“終端銷售+服務(wù)支持”為主的新的渠道體系。在這種轉(zhuǎn)變中，無論渠道商，還是品牌商，均在為回歸服務(wù)價值做努力。提倡交付的不只是產(chǎn)品，而是“產(chǎn)品+服務(wù)”，把所有的問題一次性解決，來提升用戶體驗。從而積累渠道品牌資產(chǎn)、打造品牌形象。

新時代已然到來，互聯(lián)網(wǎng)和實體、跨界融合所帶來的變革力量也正在由內(nèi)而外的釋放出來。在人們被高速發(fā)展的效率捆綁，購物方面處于沒時間、沒精力、沒經(jīng)驗的契機下，為消費者生活提供全新的解決方案變得至關(guān)重要。整裝以滿足消費者生活方式，生活需求為出發(fā)點，以“家”為主線的交付模式，引領(lǐng)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

從賣單品到賣方案，這與消費者對家居協(xié)調(diào)性需求密切相關(guān)。其本質(zhì)是產(chǎn)品，賣的卻是供應(yīng)鏈。誰有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，誰就會在行業(yè)中具有競爭力。帶動行業(yè)逐步從壓貨分銷走向全產(chǎn)業(yè)鏈運營效率提升的紅利階段。從產(chǎn)品優(yōu)勢升級到渠道優(yōu)勢的階梯和從產(chǎn)品同質(zhì)化競爭升級到服務(wù)系統(tǒng)化的競爭。

在家電渠道多元化的今天。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，從賣單品到賣方案，將成為渠道新亮點。作為渠道商，應(yīng)以市場為主、因地制宜、充分發(fā)揮渠道自身和區(qū)域優(yōu)勢。依靠標(biāo)準(zhǔn)化平臺，個性化終端，方案提供商來優(yōu)化并增強與用戶的關(guān)系。只有為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)，才能長久地立足于不敗之地。這些都有待渠道商進(jìn)一步探索。

今年以來，海爾、卡薩帝、美的都在推動“前裝營銷”，加速落地家電的成套購、以及與家裝的深度融合。前裝營銷的核心，就是通過現(xiàn)有的全品類綜合體驗店，與大型裝修公司合作，為用戶提供全套家電解決方案的設(shè)計、規(guī)劃。嘗試銷售手段和模式的創(chuàng)新，將更多的服務(wù)植入營銷中，試圖提前鎖定用戶、破解低價營銷的亂局。

市場永遠(yuǎn)都是快速變化的，也是在滾動前行的。在這種情況下，家電廠商必須要積極迎合這種變化，在變化中探索新的出路和方向！