蘇寧幫客 服務(wù)加持 意在多贏

7月1日—2日，現(xiàn)代家電傳媒集團主辦的首屆中國家電產(chǎn)業(yè)建材渠道財富峰會在西安建國飯店成功召開，以西北地區(qū)家電、建材家居代理商和經(jīng)銷商為主體的，來自全國的家電廠商代表到場人數(shù)415人，參會群體涵蓋品牌商，代理商，各大渠道零售商，經(jīng)銷商，專賣店和裝修裝飾公司。其中代理商、經(jīng)銷商、渠道商到場超過350家。作為本次峰會的協(xié)辦品牌，A.O.史密斯、林內(nèi)、萬家樂、比德斯、萊克、愛爾沃德、烹然、萬和、邁迪龍、芬蘭雅威、奧田、阿詩丹頓、須眉、潤萊、蘇寧易購零售云、蘇寧幫客、居然管家、國美、大明宮、泛博瑞等企業(yè)都盛裝出展和出席。在本屆峰會上，各參會嘉賓從家電切入大家居領(lǐng)域的營銷環(huán)境、營銷策略以及全渠道共融的方法等多個層面與角度進行了解析與討論。

近年來，市場的復(fù)雜性、多元性、不確定性以及三者之間所帶來的極大動蕩，同時，家電渠道在快速轉(zhuǎn)換中已經(jīng)完全碎片化，廠商的經(jīng)營進入新舊營銷模式融合發(fā)展的深水區(qū)，營銷從以產(chǎn)品為中心向以消費者為中心轉(zhuǎn)移，商家和商家之間的競爭已經(jīng)不是比的誰的產(chǎn)品更好，而是比的誰更能懂客戶，誰能有更好的用戶體驗，誰能用服務(wù)更感動用戶，誰能更快更好的解決客戶的問題，這對廠商而言都是一個新課題。

在本次會議中，蘇寧幫客科技服務(wù)有限公司家電聯(lián)保部總監(jiān)辛靈在會議現(xiàn)場以《服務(wù)加持 意在多贏 》為主題進行分享。提到，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的體驗，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。

蘇寧幫客聯(lián)保是面向全渠道、全品類、全客群、全場景式的家電家居智慧服務(wù)生態(tài)平臺。為家電、家居、兩凈、商超、電子、中央集成等9大品類的品牌商及銷服企業(yè)提供送裝、維修、清洗保養(yǎng)、回收、延保、不良品買斷、配件供應(yīng)、客服支持等一體化解決方案。

目前，蘇寧幫客在全國已建立191個售后服務(wù)中心，全國服務(wù)連鎖網(wǎng)點覆蓋中國大陸30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市，擁有3000多個網(wǎng)點，構(gòu)成中心城市、地縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三級縱向售后網(wǎng)絡(luò)，一二級市場網(wǎng)點覆蓋率達到100%，三四級市場網(wǎng)點覆蓋率達到90%以上，是國內(nèi)囊括電子、電器、集成產(chǎn)品、家具、燈具、建材、智能家居等產(chǎn)品的服務(wù)營銷管理平臺。

蘇寧幫客聯(lián)保通過科技為生態(tài)賦能，服務(wù)為銷售賦能，平臺為廠商賦能，流量為渠道賦能，模式為轉(zhuǎn)化賦能，助力建材渠道商實現(xiàn)智慧新零售時代的變革轉(zhuǎn)型！