有效的門(mén)店銷(xiāo)售輔助工具

除了終端導(dǎo)購(gòu)形象禮儀軟件之外，終端輔助銷(xiāo)售有一些非常有效的工具。

第一類(lèi)是辦公類(lèi)工具。

通常，辦公工具經(jīng)常出現(xiàn)在辦公室，終端賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)人員需要辦公工具嗎？什么樣的工具更適合導(dǎo)購(gòu)人員使用？

實(shí)際上，終端賣(mài)場(chǎng)同樣需要辦公用具，以方便與消費(fèi)者交流，并給對(duì)方留下專(zhuān)業(yè)、干脆利落的印象。

具體來(lái)講，終端辦公工具包括：

紙筆（方便記錄顧客意見(jiàn)和需求）；

產(chǎn)品單頁(yè)（方便隨時(shí)標(biāo)注顧客感興趣產(chǎn)品信息）；

ipad、手機(jī)（方便隨時(shí)向顧客展示產(chǎn)品效果圖、實(shí)際使用圖）；

合同（通用版本，催單利器）；

計(jì)算器（便于計(jì)算折扣以及套購(gòu)價(jià)格，催單利器）；

移動(dòng)刷卡機(jī)（催單利器）。

這些終端工具中，除了手機(jī)、計(jì)算器和刷卡機(jī)統(tǒng)一放置固定位置之外，包括紙筆、產(chǎn)品單頁(yè)、合同等紙質(zhì)資料，統(tǒng)一放置文件夾中，一人一個(gè)文件本，每個(gè)文件本注明導(dǎo)購(gòu)姓名，個(gè)人保管，便于隨時(shí)取用。

第二類(lèi)是產(chǎn)品體驗(yàn)演示工具。

這類(lèi)工具的主要作用是便于與終端消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，例如凈水熱水產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)出水、用水體驗(yàn)，測(cè)試演示道具；例如新風(fēng)、地暖的體驗(yàn)單間；例如廚房電器的現(xiàn)場(chǎng)烘培制作，等等。有條件的終端可多豐富演示工具和演示活動(dòng)。

第三類(lèi)是終端銷(xiāo)售輔助工具。

從三月份開(kāi)始，家電進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，往往一場(chǎng)活動(dòng)便拉開(kāi)了全年的促銷(xiāo)序幕。促成銷(xiāo)售，可利用幾個(gè)有效“資料”。

1，去年銷(xiāo)售合同。往往，消費(fèi)者對(duì)終端活動(dòng)所打出的“價(jià)格最低”存有疑慮。將去年的成交合同或者開(kāi)單記錄留存，與今年活動(dòng)進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，打消低價(jià)疑慮；

2，保護(hù)價(jià)格協(xié)議書(shū)。如果顧客對(duì)終端口頭承諾依然疑慮不絕，可以向?qū)Ψ匠鍪颈r(jià)協(xié)議書(shū)，一式兩份，甲方乙方明確權(quán)利責(zé)任，確定對(duì)方價(jià)格、利益保護(hù)，更正式的方式贏得更高的信任度；

3，去年活動(dòng)單頁(yè)留存對(duì)比。將去年或者前兩年的活動(dòng)單頁(yè)留存，便于消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。

4，全面漲價(jià)通知書(shū)。例如，3.15活動(dòng)結(jié)束，工廠進(jìn)貨價(jià)全面漲幅，活動(dòng)截止即刻恢復(fù)原價(jià)，全年再無(wú)此低價(jià)等?？勺孕懈鶕?jù)時(shí)間協(xié)調(diào)價(jià)格、活動(dòng)截止時(shí)間。同樣，漲價(jià)通知書(shū)也是終端催單利器。

第四類(lèi)是門(mén)店管理類(lèi)工具。

門(mén)店管理工具主要指如何管理客戶(hù)，既包括成交客戶(hù)，也包括意向客戶(hù)，還包括老客戶(hù)，以便與成交和二次銷(xiāo)售。常見(jiàn)的管理工具有CRM、門(mén)店軟件或者APP。如果沒(méi)有相關(guān)管理軟件工具，也要制定相關(guān)表格，反映整個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況和客戶(hù)分類(lèi)，便于統(tǒng)一管理。

第五，品牌見(jiàn)證類(lèi)工具。

例如，獲獎(jiǎng)證書(shū)，榮譽(yù)、獎(jiǎng)?wù)?，乃至使用?chǎng)景、合影，做成品牌墻。

工具是否齊備、管理是否完善，是一套較為完整的終端銷(xiāo)售工具組成部分。