“全員銷售”是利用空閑價(jià)值的雞湯，還是壓榨人力資源的借口？

前幾天與做文員的小麗見面，突覺其灰頭土臉、滿目瘡痍。為表示（su liao）姐妹情深，關(guān)（ba）愛（gua）的詢問了她的近況。

原來(lái)朋友的公司實(shí)行“全員銷售”，據(jù)說(shuō)是為了煥發(fā)公司所有員工的活力，向同一個(gè)目標(biāo)努力，作為文員的她性格內(nèi)向文靜，雖然銷售不做考核，但是在全員動(dòng)員下，她不得不投入到“全員銷售”的大潮中。

我打開小麗的微信朋友圈一看，就和不小心誤入微商群一樣。每天都有推廣文分享打卡，還需要加上雞湯文、段子，甚至還有小麗時(shí)不時(shí)對(duì)自己進(jìn)行的“麗姐喜提豪車”的自我催眠，以期保持臉皮的厚度對(duì)親朋好友進(jìn)行一對(duì)一推廣。

聽了小麗的經(jīng)歷，我第一個(gè)反應(yīng)是今天她的憔悴是不是引誘我購(gòu)買她公司產(chǎn)品而化的妝；第二個(gè)反應(yīng)是就像對(duì)待朋友圈里的做微商的朋友一樣真誠(chéng)的幫（la）助（hei）她；第三個(gè)反應(yīng)則是想起了最近董小姐的新指示。

董小姐從來(lái)不缺乏新聞。

格力電器董事長(zhǎng)董明珠連任后，定下未來(lái)5年格力電器每年保持10%以上的增長(zhǎng)的目標(biāo),預(yù)期2023年實(shí)現(xiàn)6000億元營(yíng)收。為了完成這個(gè)6000億元的銷售目標(biāo)，格力重啟“全員銷售”任務(wù)。今年2月2日格力電器工會(huì)公眾號(hào)發(fā)布了《萬(wàn)人萬(wàn)店，讓世界愛上中國(guó)制造|一文玩轉(zhuǎn)全員銷售平臺(tái)》，鼓勵(lì)格力電器員工“衣錦還鄉(xiāng)不如帶‘電’回家”，所以據(jù)說(shuō)格力電器員工過年回家都在向親朋好友介紹推薦格力電器的產(chǎn)品。

而且格力還為員工專門開發(fā)了一個(gè)分銷商城系統(tǒng)，員工有專屬的店鋪二維碼，而格力的“全員銷售”活動(dòng)也在這樣的平臺(tái)上進(jìn)行。

消息一出，行業(yè)熱議。

對(duì)此，格力電器內(nèi)部人士回應(yīng)說(shuō)“這次內(nèi)部確實(shí)實(shí)施了全員銷售政策，但沒有考核任務(wù)，賣得好會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)絡(luò)上傳言的‘1萬(wàn)元銷售任務(wù)’是不存在的。”也有人士表示，“此次活動(dòng)僅是格力在銷售渠道上的一次拓展，近兩年格力還會(huì)在銷售渠道和體系上進(jìn)行一些嘗試和改造。”

此“全員銷售”非彼“全員營(yíng)銷”

“全員營(yíng)銷”實(shí)際上是以市場(chǎng)為中心，整合企業(yè)的資源，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等營(yíng)銷手段和因素進(jìn)行有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷主體的整合性。而我們經(jīng)?？吹降氖撬袉T工齊上陣，各個(gè)都身兼銷售職責(zé)的“全員銷售”。

客觀來(lái)講，這似乎也是一件好事?？梢赃M(jìn)一步激活員工親朋朋友圈的好事，如果個(gè)人處理好份內(nèi)工作和銷售的關(guān)系，既促進(jìn)了銷量，也讓員工通過銷售有了多一份的收入，這豈不是好事？

但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，每個(gè)員工都有自己崗位的工作定位，只有專于本職工作，才能做出更好的成績(jī)，也是優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。舉例來(lái)說(shuō)，如果是產(chǎn)品研發(fā)工程師，該做的研究業(yè)績(jī)平平，賣起東西來(lái)卻“頭頭是道”，那么他很難成為一名真正優(yōu)秀的工程師。而這種情況對(duì)于企業(yè)人力資源來(lái)說(shuō)，在某種程度上也是浪費(fèi)的。所以全員銷售只能是企業(yè)為某種銷售目的或達(dá)成一定銷售目標(biāo)而采取的一種短暫的臨時(shí)的銷售策略，如果企業(yè)將其作為全員長(zhǎng)期行為，那就成了本末倒置，不益于企業(yè)健康發(fā)展。

不過，格力實(shí)行全員銷售實(shí)際是折射出格力電器為完成銷售目標(biāo)內(nèi)部壓力巨大。所以有人認(rèn)為當(dāng)企業(yè)發(fā)展中遇到這樣的銷售壓力時(shí)，可以利用這種方法讓公司全員都能感受到壓力，同時(shí)為企業(yè)分擔(dān)一些壓力，促使全員為同一個(gè)目標(biāo)共同努力。也是無(wú)可厚非的。

“全員銷售”是利用空閑價(jià)值的雞湯，還是壓榨人力資源的借口？我專門就這個(gè)問題咨詢了一位營(yíng)銷專家。

專家表示，全員銷售是利用員工個(gè)人資源，最大限度發(fā)掘資源市場(chǎng)。通常是企業(yè)銷售渠道和市場(chǎng)新開發(fā)進(jìn)度放緩后短期解決銷售額度的一種辦法。實(shí)行全員銷售前，需要對(duì)公司的銷售歷史數(shù)據(jù)、產(chǎn)品難度、地區(qū)差異做歷史追蹤，對(duì)銷售員長(zhǎng)期業(yè)績(jī)做出跟蹤、預(yù)測(cè)、排序、取舍的數(shù)據(jù)分析。對(duì)非銷售部門，則要在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，把獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)算好，單個(gè)產(chǎn)品銷售提成是多少，除了工資以外賣的產(chǎn)品提成為獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)很大意義激發(fā)后臺(tái)人員的積極性。

專家認(rèn)為，特別在公司面臨巨大銷售壓力時(shí)，還是比較支持這種做法的。將全員目標(biāo)統(tǒng)一，可以最大限度的激發(fā)員工的積極性。不過，作為管理者在實(shí)行“全員銷售”的策略時(shí)，需要提前進(jìn)行管理溝通。切忌用行政壓力或者懲罰手段進(jìn)行推行。因?yàn)槿绻久媾R巨大銷售壓力，同時(shí)還急切利用行政手段將銷售壓力分散到每個(gè)員工頭上，那么很容易在公司還能支撐的時(shí)候提前面臨“樹倒猢猻散”的局面。

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