2018年蘇寧為何逆勢(shì)爆發(fā)領(lǐng)跑行業(yè)？答案就在這場(chǎng)“大賞”中

2018年，是改革開(kāi)放四十周年，也是中國(guó)零售業(yè)發(fā)生深刻變化的一年。過(guò)去一年，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧收獲滿滿：新開(kāi)店面超過(guò)8000家、零售科技創(chuàng)新不斷、金融總交易量破萬(wàn)億、總理視察點(diǎn)贊智慧零售……正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東所言，蘇寧首創(chuàng)的智慧零售成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，“智慧零售創(chuàng)新是蘇寧的，但其成果是合作伙伴和行業(yè)的。”

1月15日，在以“極智”為主題的蘇寧“年終大賞”年會(huì)上，張近東用“智慧零售步入‘萬(wàn)店時(shí)代’，高速增長(zhǎng)成為發(fā)展新常態(tài)，蘇寧的開(kāi)店規(guī)模和發(fā)展速度在世界零售發(fā)展史上絕無(wú)僅有”來(lái)回顧2018年的發(fā)展，并表彰了為2018年蘇寧智慧零售生態(tài)建設(shè)成果付出努力的12012個(gè)有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，并在現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、智慧零售創(chuàng)新獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，“大賞”25萬(wàn)蘇寧員工。

蘇寧小店等項(xiàng)目捧走蘇寧“奧斯卡”

每年蘇寧的“年終大賞”頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)都被稱作是蘇寧“奧斯卡”，尤為引人注目。這不僅代表了蘇寧在當(dāng)年的發(fā)力方向和亮點(diǎn)，與此同時(shí)，每年也會(huì)涌現(xiàn)出一些“高人”。

（圖：盛黎明、張曉帆等人獲得達(dá)人獎(jiǎng)）

作為美妝客服里為數(shù)不多的男生，蘇寧客服管理中心海外購(gòu)項(xiàng)目部的盛黎明，能輕松應(yīng)對(duì)女性顧客詢問(wèn)的各類美妝、母嬰問(wèn)題，顧客滿意度達(dá)到94%，有時(shí)會(huì)被顧客誤稱為“美妝小姐姐”；蘇寧銀行綜合柜員張曉帆，憑借敏捷精準(zhǔn)的點(diǎn)鈔手法、快速靈活的漢字及數(shù)字錄入技能，為客戶提供快速高效服務(wù)體驗(yàn)，更是在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示“花式點(diǎn)鈔”絕技；10名他們這樣在各自領(lǐng)域身懷絕技的基層員工，作為各自領(lǐng)域的代表，贏得2018蘇寧達(dá)人獎(jiǎng)。

（圖：張近東頒發(fā)“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”）

而作為蘇寧最高榮譽(yù)的“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”，要求獲獎(jiǎng)項(xiàng)目不僅在內(nèi)部的發(fā)展上具有里程碑的意義,更要對(duì)社會(huì)和行業(yè)帶來(lái)巨大的貢獻(xiàn)和產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

蘇寧小店是未來(lái)線下場(chǎng)景中最貼近用戶的一環(huán)，2018年北京蘇寧小店簽約儲(chǔ)備近600家，全年新開(kāi)店達(dá)到500家，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上實(shí)現(xiàn)便利連鎖業(yè)態(tài)門店的數(shù)量第一，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的江湖地位；時(shí)隔六年重回歐冠賽場(chǎng)的“藍(lán)黑軍團(tuán)”，場(chǎng)上場(chǎng)下表現(xiàn)都有著突破性的進(jìn)展，使蘇寧不僅作為一家企業(yè)得到國(guó)米球迷的認(rèn)可，更代表中國(guó)企業(yè)得到了西方世界的肯定。

在剛剛落幕的科技界盛會(huì)CES（國(guó)際消費(fèi)電子展）上，蘇寧展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的科技實(shí)力，驚艷世界。憑借在科技領(lǐng)域的持續(xù)投入，蘇寧已將科技落地價(jià)值最大化呈現(xiàn)，陸續(xù)推出了符合消費(fèi)者實(shí)際所需的產(chǎn)品和服務(wù)。可以說(shuō)，在蘇寧智慧零售多業(yè)態(tài)布局的支持下，蘇寧技術(shù)獲得了最佳的成長(zhǎng)空間。值得一提的是，蘇寧的“黑科技”力量在內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)和管理方面也得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。由蘇寧自主研發(fā)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物流機(jī)器人、無(wú)人售貨技術(shù)等項(xiàng)目斬獲“年終大賞”多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，蘇寧科技也成為當(dāng)晚一大贏家，以實(shí)力再現(xiàn)技術(shù)賦能智慧零售的重要成果。

員工工資保持穩(wěn)定增長(zhǎng)科技物流等新板塊推股權(quán)激勵(lì)

每年的年終大賞，蘇寧人都會(huì)共同回首這一年的風(fēng)雨同舟，也展望更高遠(yuǎn)、更壯闊的零售畫(huà)卷。無(wú)論是傳統(tǒng)零售時(shí)代，還是智慧零售時(shí)代，蘇寧都以為用戶提供良好服務(wù)體驗(yàn)為宗旨，而這始終離不開(kāi)蘇寧員工的智慧與汗水。

（圖：內(nèi)心獨(dú)白節(jié)目《你不知道的我》）

“熬了一個(gè)通宵的代碼”、“這是當(dāng)天的第82個(gè)售后電話，焦躁裹挾著問(wèn)題”、“開(kāi)始第80趟分揀，今天運(yùn)動(dòng)步數(shù)又要登頂了”、“原來(lái)你也和我一樣從不妥協(xié)，在逆境中一起撐住肩膀”……

現(xiàn)場(chǎng)，一段內(nèi)心獨(dú)白節(jié)目《你不知道的我》，講述了蘇寧員工背后的故事，賺足淚點(diǎn)。無(wú)論是忙碌在一線的客服、服務(wù)工程師，還是隱藏在屏幕后的程序員、身懷絕技的達(dá)人，都展現(xiàn)著執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神。

對(duì)人才的重視和極致的人文關(guān)懷，是蘇寧持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。“每一位蘇寧人，都是公司最寶貴的資產(chǎn)”，張近東在現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛中激動(dòng)地表示，“感謝每一位蘇寧同仁”，并強(qiáng)調(diào)“是蘇寧人的執(zhí)著拼搏、辛勤付出，將我們共同的事業(yè)推到了新的高度。”

“決定一個(gè)企業(yè)盛衰的因素包括很多，資金、技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略等等，但歸根到底，還是人。”張近東介紹，蘇寧員工工資持續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭；同時(shí)繼去年6月蘇寧推出第三期員工持股計(jì)劃，最近又進(jìn)一步明確了科技、體育、物流等新板塊的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制。

張近東表示，在裁員聲不斷的時(shí)刻，蘇寧依然敢于在人力方面加大投入不惜成本，既是基于企業(yè)高速發(fā)展的需求，更是因?yàn)樘K寧深知對(duì)人才的投入是企業(yè)最有價(jià)值的資本，“我們始終堅(jiān)信，人力資本是比貨幣資本更重要的資本。”

蘇寧人才擴(kuò)軍逆勢(shì)加碼2019年預(yù)計(jì)新增就業(yè)8萬(wàn)多名

智慧零售的新發(fā)展，讓每一個(gè)蘇寧人都收獲了紅利。張近東表示，蘇寧的年輕干部群體正在崛起。80后干部占比72%，90后干部占比12.8%，蘇寧也將打造80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)的年輕化的管理團(tuán)隊(duì)，讓更多年輕人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（圖：張近東表示年輕人有未來(lái)企業(yè)才有希望）

蘇寧HR負(fù)責(zé)人稱，2018蘇寧

招聘人員高達(dá)6.8萬(wàn)人，既有社招人才，也有校招的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生。2019年蘇寧將進(jìn)一步擴(kuò)軍，預(yù)計(jì)新增超過(guò)8萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。蘇寧也將繼續(xù)加大校招計(jì)劃，面向全球招聘不低于1萬(wàn)名2019屆高校畢業(yè)生。

創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位、為人才提供發(fā)展平臺(tái)既是一個(gè)企業(yè)義不容辭的責(zé)任，也是企業(yè)百年長(zhǎng)青的需要。隨著智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)，蘇寧將在人才發(fā)掘、價(jià)值創(chuàng)造、利益共享等方面不斷突破，讓員工體會(huì)到更高的成就感和自豪感。