體驗(yàn)、場(chǎng)景、智能、互動(dòng) 將成為家電零售終端的特質(zhì)

經(jīng)過(guò)網(wǎng)上零售的沖擊，消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)家電連鎖零售開(kāi)始集體“變身”，期望能通過(guò)轉(zhuǎn)型，重新恢復(fù)到家電賣場(chǎng)繁榮期的盛景。幾乎所有的“賣場(chǎng)推翻改造”的第一步就是把店面進(jìn)行“場(chǎng)景化”，要根據(jù)消費(fèi)者的生活場(chǎng)景來(lái)重塑賣場(chǎng)和再造場(chǎng)景。

比如五星電器的“五星集家”，2017年9月，第一家五星集家出現(xiàn)在合肥，這是一個(gè)能量身定制，一站式提供生活提案的綜合性家居零售場(chǎng)所，是一家生活方式提案店。五星集家將零售和咖啡、閱讀、家居藝術(shù)等慢生活業(yè)態(tài)結(jié)合，創(chuàng)造一個(gè)為消費(fèi)者帶來(lái)快樂(lè)，傳遞生活方式的平臺(tái)。好的環(huán)境和體驗(yàn)也增加了顧客的來(lái)店率和停留時(shí)間，滿足當(dāng)前主流消費(fèi)人群愛(ài)“曬生活”、追求新鮮事物的心理。

二樓的主題是“趣”，銷售消費(fèi)電子類產(chǎn)品，風(fēng)格偏男性化。三樓的主題是“享”，風(fēng)格偏女性化，售賣廚房生活、家居產(chǎn)品、個(gè)護(hù)美容和環(huán)境電器(凈水、凈空、吸塵等)。四樓的主題是“萃”，精選高品質(zhì)主流型號(hào)的大家電。

為了增強(qiáng)門(mén)店的社交屬性，五星集家每個(gè)周末都設(shè)有體驗(yàn)課程，從烘焙到手機(jī)攝影、ipad繪畫(huà)、花藝綠植養(yǎng)護(hù)等，給會(huì)員本人及親友提供社交休閑體驗(yàn)。

比如蘇寧的極物店，今年3月落地在南京新街口商圈。

店內(nèi)一樓定位智能生活、個(gè)性家居和具有網(wǎng)紅潛質(zhì)的原創(chuàng)空間明星店，一樓售賣產(chǎn)品覆蓋生活家居、生活家電、智能穿戴、美妝、電子煙、原創(chuàng)設(shè)計(jì)等。二樓是以海鮮為主題打造的新零售模式的餐廳，主營(yíng)海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時(shí)提供海鮮現(xiàn)場(chǎng)加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務(wù)。

蘇寧極物店是通過(guò)精選差異化產(chǎn)品、智能化產(chǎn)品、高性價(jià)比的網(wǎng)紅產(chǎn)品，和目標(biāo)用戶進(jìn)行情感交互，從而倡導(dǎo)一種科技時(shí)尚、精致美好的生活方式。

8月31日， “國(guó)美黑天鵝中央大街生活館”在哈爾濱中央大街正式開(kāi)業(yè)亮相。這是一家名副其實(shí)的以“家 生活”為主題的大型綜合體驗(yàn)館，不僅擁有數(shù)字化、沉浸式體驗(yàn)等標(biāo)配，同時(shí)場(chǎng)景和品類上也覆蓋了高中低頻的全頻消費(fèi)場(chǎng)景。

該生活館以“家 生活”場(chǎng)景為主題，帶來(lái)了如“激光影院”、“國(guó)美智造”、“美麗人生”、“雪島書(shū)店”、“烘焙吧”等多個(gè)體驗(yàn)區(qū)，集家電、家居、超市、生鮮水果、書(shū)店、紅酒咖啡等多種產(chǎn)品于一體的綜合性門(mén)店。

隨著新購(gòu)物習(xí)慣的成型，這種體驗(yàn)、場(chǎng)景、智能、互動(dòng)為特質(zhì)的賣場(chǎng)將成為未來(lái)線下家電賣場(chǎng)主流。