天誠(chéng)李海燕 思路成就市場(chǎng)

記浙江天誠(chéng)中央空調(diào)工程有限公司總經(jīng)理李海燕

    站在文字工作者的角度，決定為她寫(xiě)一篇人物專(zhuān)訪時(shí)，我在心里想了許多，卻始終遲遲難以下筆。文字是有力量和魅力的，這不假，但總感覺(jué)以寥寥數(shù)字來(lái)衡量和概括一個(gè)人精彩的人生，是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。江南多詩(shī)意，三月多神韻，在春意盎然的三月，薰風(fēng)細(xì)雨蓄滿著春之溫暖和旋律，萬(wàn)物都在復(fù)蘇，萬(wàn)物都在詮釋生命的意義。這樣的天氣最容易讓人產(chǎn)生想出去走走，想去拜訪某一個(gè)心儀已久的老友和寫(xiě)點(diǎn)什么的沖動(dòng)，好比一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。我便有了去采訪浙江天誠(chéng)中央空調(diào)工程有限公司總經(jīng)理李海燕的念頭，并準(zhǔn)備為她札記一二。

   不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海

    浙江天誠(chéng)中央空調(diào)工程有限公司公司成立于2002年，注冊(cè)資金1518萬(wàn)元。是國(guó)際知名品牌格力中央空調(diào)在溫州、杭州、麗水地區(qū)的代理商，以中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、中央凈水、中央地暖、智能家居、中央除塵的方案設(shè)計(jì)、批發(fā)、銷(xiāo)售、工程安裝、維護(hù)維修為一體的綜合型企業(yè)。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)工程、辦公大樓、廠房、家用住宅房等。

    路是人走出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。在漫長(zhǎng)的人生旅程中，當(dāng)你面臨許多棘手問(wèn)題覺(jué)得困難重重，當(dāng)你面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)站在人生的十字路口徘徊時(shí)，你所能做的是始終保持清醒。有時(shí)，你看是走到路的盡頭無(wú)從選擇，實(shí)際上仍然有路，只要你愿意走，只要你懂得停下來(lái)思考，該拐彎的時(shí)候拐彎，該前行的時(shí)候繼續(xù)前行，那么最曲折最難以適應(yīng)的路往往是一條通往成功的捷徑。

    生于七十年代的她有著一雙會(huì)說(shuō)話的大眼睛，精明能干而又不失優(yōu)雅大方，骨子里有溫州人不服輸?shù)男愿窈推床?。面?duì)我的采訪，她從容淡定，侃侃而談。她說(shuō)天誠(chéng)從成立時(shí)只有20多人，通過(guò)這么多年不斷地努力奮斗，發(fā)展到現(xiàn)在超過(guò)百人的大型公司，這一路走來(lái)，并非一直一帆風(fēng)順，其間有過(guò)彷徨也有過(guò)迷茫。公司經(jīng)過(guò)諸多風(fēng)雨，從資金周轉(zhuǎn)、資源配置、銷(xiāo)售成本、人事管理，到肩負(fù)著公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任，一直以來(lái)她始終心懷夢(mèng)想，勾勒人生的藍(lán)圖，踏踏實(shí)實(shí)做事，規(guī)規(guī)矩矩做人，堅(jiān)定信念為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力奮斗，抱著積極樂(lè)觀的心態(tài)去做實(shí)業(yè)。

    她經(jīng)常告訴員工：你的未來(lái)，藏在你現(xiàn)在的每一次努力和汗水中；成功的事業(yè)，必然蟄伏著你現(xiàn)在的點(diǎn)滴和積累。

    她深知開(kāi)拓市場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容小覷，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須經(jīng)得起考驗(yàn)，一個(gè)成功的企業(yè)要有模式化管理，建好平臺(tái)，搭好完善的部門(mén)組織架構(gòu)，講求良性發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化來(lái)相輔相成。在家排行老大的她從小就很有責(zé)任感，照顧家里的兄弟姐妹義不容辭。直到后來(lái)企業(yè)在她的經(jīng)營(yíng)下，逐漸形成規(guī)模，自然而然地更是肩負(fù)起一個(gè)大家族的責(zé)任。她暗暗下定決心，一定掌好舵，把好關(guān)，不負(fù)眾望去經(jīng)營(yíng)管理好企業(yè)。

    不忘初心，思路成就市場(chǎng)，品牌成就王者

    她說(shuō)，做企業(yè)和做人是一個(gè)道理，只有內(nèi)外兼修才能立足根本。放眼未來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想把品牌做強(qiáng)、做大，把握市場(chǎng)，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，一定要確立企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)思路。

    格力是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)，也是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。浙江天誠(chéng)以格力技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越為契合點(diǎn)，攜手格力，堅(jiān)信品牌不斷去完善服務(wù)。以格力過(guò)硬的空調(diào)產(chǎn)品為源，以高標(biāo)準(zhǔn)安裝，一站式服務(wù)為輔。

    作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，她有著超前和敏銳的市場(chǎng)洞察力，她認(rèn)為，選擇格力就是創(chuàng)新天誠(chéng)的開(kāi)始。從98年夫妻店開(kāi)始賣(mài)空調(diào)，2002年進(jìn)入中央空調(diào)領(lǐng)域，她對(duì)格力情有獨(dú)鐘，只選擇做格力這個(gè)品牌。十幾年來(lái)，從當(dāng)年年銷(xiāo)售額幾十萬(wàn)的夫妻店發(fā)展到了現(xiàn)在擁有100多名員工、三個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊、年總營(yíng)業(yè)額上億。她始終堅(jiān)信中央空調(diào)乃至新風(fēng)系統(tǒng)、中央凈水、中央地暖、智能家居、中央除塵等才是未來(lái)家電行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢(shì)。一直以來(lái)，她憑著踏踏實(shí)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神，懷著對(duì)事業(yè)的滿腔熱情，全身心專(zhuān)注中央空調(diào)領(lǐng)域15年，把經(jīng)營(yíng)格力中央空調(diào)當(dāng)成一生的事業(yè)用心去做，以自己的勤勞和智慧來(lái)譜寫(xiě)天誠(chéng)的華章。

    在大環(huán)境中，她更是著手市場(chǎng)調(diào)研，縱觀中央空調(diào)行業(yè)態(tài)勢(shì)。深知一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，只有擁有精湛專(zhuān)業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特優(yōu)秀的方案設(shè)計(jì)、快速優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能成為溫州乃至浙江地區(qū)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)先者。而這一切都必須依賴(lài)一個(gè)高效并真誠(chéng)的核心團(tuán)隊(duì)。在這期間，天誠(chéng)做出順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)整，針對(duì)適合市場(chǎng)的方針和對(duì)策做出明確的判斷，取其精華去其糟粕，集中優(yōu)勢(shì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，充分尊重市場(chǎng)并謀求宏觀意義的發(fā)展。

    學(xué)以致用，于激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

    在幾次家電行業(yè)召開(kāi)的會(huì)議上她即興式的精彩演講，引起大家的關(guān)注，也引起了在座經(jīng)銷(xiāo)商的共鳴，讓大家從中獲得一些有益的啟示。從這些臨場(chǎng)發(fā)揮可以看出一個(gè)人的知識(shí)積累是否豐富。她說(shuō)平時(shí)除了忙于工作上的事務(wù)，業(yè)余時(shí)間都會(huì)抽空走出去接受學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。知識(shí)就是財(cái)富，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身修養(yǎng)。在銷(xiāo)售公司的支持下，更是不定期安排一些培訓(xùn)，給公司及經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加行業(yè)知識(shí)，提高員工的自身素質(zhì)。公司還挑選優(yōu)秀人才到各縣市駐點(diǎn)，培訓(xùn)、支持、服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商，使理論和現(xiàn)實(shí)有一個(gè)完美的結(jié)合，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)馗窳χ醒肟照{(diào)市場(chǎng)創(chuàng)造影響力，將市場(chǎng)做強(qiáng)做大。

    十年前，可能沒(méi)多少人想到她會(huì)取得今天的成功。但現(xiàn)在看來(lái)，她無(wú)疑是一位很成功的人士。堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化，誠(chéng)信，多方共贏的理念，不斷累積和創(chuàng)造成一個(gè)獨(dú)具天誠(chéng)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。集眾人之力，創(chuàng)企業(yè)最大價(jià)值化，天誠(chéng)的主力軍隊(duì)伍不斷在壯大，包括2012年開(kāi)始試水的第一家自主實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)。在時(shí)間探索中，建立契合時(shí)代特點(diǎn)的線上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，也同樣都取得了不菲的業(yè)績(jī)。相對(duì)近幾年整個(gè)行業(yè)發(fā)展的低迷狀態(tài)，她的成功無(wú)疑是一道亮麗的風(fēng)景。

    談到未來(lái)有什么打算，她信心滿滿，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也為了實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)家的夢(mèng)想，她正在籌劃真正屬于自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，預(yù)計(jì)下半年就可整體搬遷。新的場(chǎng)地將建成集銷(xiāo)售、售后，包括員工的宿舍、食堂為一體，也算是自己事業(yè)上的一個(gè)重大跨越。因?yàn)槿驓夂蜃兣约皣?guó)家在商品房統(tǒng)一裝修等方面的改革舉措，未來(lái)。健康、舒適類(lèi)的家電產(chǎn)品將會(huì)具有更大范圍的普及，創(chuàng)新科技將會(huì)引領(lǐng)市場(chǎng)，有了屬于自己的場(chǎng)地之后，就意味著擁有更廣闊的前景發(fā)展空間。

    今后的天誠(chéng)將不斷提高公司的專(zhuān)業(yè)化水平。在空調(diào)項(xiàng)目投標(biāo)方面，著力為客戶設(shè)計(jì)性價(jià)比最高的方案；在工程建設(shè)方面，為客戶精工細(xì)作、層層把關(guān)；在售后服務(wù)方面，為客戶提供二十四小時(shí)快捷服務(wù)。

    天誠(chéng)的目標(biāo)是塑造天誠(chéng)品牌價(jià)值，讓溫州地區(qū)以及更多地域的消費(fèi)者了解天誠(chéng)，她已經(jīng)在著手打造中央空調(diào)售后服務(wù)板塊，準(zhǔn)備建立溫州首家中央空調(diào)售后服務(wù)中心。以技術(shù)為核心、視質(zhì)量為生命、奉用戶為上帝，竭誠(chéng)為用戶提供性價(jià)比最高的中央空調(diào)產(chǎn)品、高質(zhì)量的工程設(shè)計(jì)和無(wú)微不至的售后服務(wù)。

    千里之行，始于足下。全力以赴才能掌控未來(lái)

    一個(gè)人的格局有多大，成就也就有多大。

    與她面對(duì)面交談，便會(huì)從她身上感受到一股撲面而來(lái)的氣質(zhì)。因?yàn)闅赓|(zhì)源于自信，源于知識(shí)堆砌出來(lái)的心氣，源于積累和閱歷，更源于自身強(qiáng)大的實(shí)力。

    她是一位懂得感恩的人。在采訪過(guò)程中，她不止一次強(qiáng)調(diào)在加入?yún)f(xié)會(huì)這個(gè)大家庭之前，一直閉關(guān)自守，只埋首自己的事業(yè)，對(duì)外界幾乎不聞不問(wèn)。她非常感謝協(xié)會(huì)提供的平臺(tái)，加入?yún)f(xié)會(huì)后，讓她豁然開(kāi)朗，眼界大開(kāi)，接觸和了解了許多優(yōu)秀同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可謂受益匪淺，使她更堅(jiān)定了前行的腳步，辨明了今后的發(fā)展方向。

    她深知，一個(gè)成功的企業(yè)家，只有經(jīng)歷風(fēng)雨，不氣餒、不妥協(xié)地勇往直前。堅(jiān)持不懈，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，才能逐步接近自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。

    “做好眼前的事情，全力以赴把中央空調(diào)事業(yè)做大做強(qiáng)才能掌控屬于自己的未來(lái)。”采訪結(jié)束時(shí)，她用這句樸實(shí)而現(xiàn)實(shí)的話作為結(jié)束語(yǔ)。

在溫州市家電協(xié)會(huì)三八婦女節(jié)慶祝上發(fā)言

在珠海舉行的2015年度格力電器（浙江）經(jīng)銷(xiāo)商峰會(huì)作為經(jīng)銷(xiāo)商代表發(fā)言

浙江天誠(chéng)中央空調(diào)工程有限公司門(mén)頭

格力中央空調(diào)旗艦店