舒適家居集成商業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)化構(gòu)建

舒適家居產(chǎn)品明顯區(qū)別于普通家電產(chǎn)品的特征就在于它的系統(tǒng)性，經(jīng)營舒適家居產(chǎn)品的集成商目前在經(jīng)營過程中盈利模式依舊非常原始，還是像傳統(tǒng)經(jīng)銷商通過賺取差價盈利，而渠道扁平化的危機也在向傳統(tǒng)經(jīng)銷商宣戰(zhàn)，舒適家居集成商應(yīng)該利用舒適家居產(chǎn)品的系統(tǒng)性做一些更加專業(yè)的工作，為消費者設(shè)計組合出安全、高效的舒適家居系統(tǒng)，這在采暖領(lǐng)域尤其重要，而這種系統(tǒng)化思維的轉(zhuǎn)變以及在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用，更能有效提升舒適家居企業(yè)的業(yè)務(wù)管理競爭力。

缺乏系統(tǒng)化思維下的舒適家居現(xiàn)狀

從圖中可以看出這是目前舒適家居產(chǎn)品展廳最具有代表性的現(xiàn)狀，普遍都是以某產(chǎn)品的最大主體作為展示部分，以圖中的壁掛爐為例，消費者并不是要購買壁掛爐的某一個主要部件，他們需要的是能夠滿足采暖熱水的需求，因此，這種密集的產(chǎn)品羅列并不能讓消費者真切感受到這件商品會給他帶來的享受，這種消費導(dǎo)向是不科學(xué)的。問題的根源就在于沒有系統(tǒng)的產(chǎn)品思維。

博韜供暖在產(chǎn)品經(jīng)營上的經(jīng)驗是根據(jù)自身區(qū)域做選擇，例如定位高端的地暖系統(tǒng)Eurohouse地暖系統(tǒng)，中文名叫歐洲至尊系統(tǒng)，將整個系統(tǒng)采用的配件品牌以及系統(tǒng)特點做成一個表掛在產(chǎn)品展示區(qū)，讓客戶可以一目了然，同時也讓那些小散戶在進行銷售時有一個好的說辭，就算銷售人員離職新人補充進來也知道這些配件的作用和特點。

必須系統(tǒng)化，如何系統(tǒng)化？

從產(chǎn)品出發(fā)以壁掛爐地暖系統(tǒng)為例，地暖系統(tǒng)擁有四大部件，四大件的缺點在于先天性神經(jīng)部件不全以及效率持續(xù)下降。這兩項缺點的意思通過實際生活中遇到的問題就可以了解，很多人應(yīng)該有過這樣的經(jīng)歷，家里的每個房間溫度已經(jīng)達標但是家里的鍋爐還在燒，這樣的比例幾乎占到了90%，這個問題就來自于系統(tǒng)設(shè)計不科學(xué)。如果在系統(tǒng)里面加上一個系統(tǒng)節(jié)能聯(lián)動器，它是末端的運行和系統(tǒng)之間聯(lián)動起來，系統(tǒng)與熱源之間信息溝通的橋梁，是系統(tǒng)節(jié)能的利器，如果一個空間需要工作，這個空間會自動打開系統(tǒng)，如果所有的房間都不需要供暖，系統(tǒng)就會自動關(guān)閉，尤其這地暖系統(tǒng)里的應(yīng)用價值更加凸顯。

但是將這四大部件機型組合之后就叫系統(tǒng)嗎？系統(tǒng)化分成很多方面，簡單的總結(jié)為設(shè)備/材料系統(tǒng)化；專用工具系統(tǒng)化；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化；施工工藝系統(tǒng)化；品牌定位系統(tǒng)化。

系統(tǒng)化離不開設(shè)備和材料，“任何設(shè)備與材料，如果不放在系統(tǒng)里衡量都是耍流氓”。作為壁掛爐的制造者，他們在壁掛爐產(chǎn)品上做了很多工作進行產(chǎn)異化，但是從消費者、從業(yè)人員以及系統(tǒng)的角度來講，這些產(chǎn)品能有多少差異化呢？總體來講同質(zhì)化還是比較嚴重的。因此讓“材料們”在系統(tǒng)中進行有效的組合，立足于系統(tǒng)發(fā)揮合力，讓產(chǎn)品的差異化體現(xiàn)在配件搭配的系統(tǒng)當中。

管道系統(tǒng)化價值判斷標準在于持續(xù)安全輸送能量和傳遞能量。如果有不同廠家拿著不同材質(zhì)的產(chǎn)品給客戶做一些推銷和建議，那么消費者對于這樣的產(chǎn)品判斷標準是什么呢？我們可以用本段開頭說的判斷標準對產(chǎn)品做衡量，不管是什么樣產(chǎn)量的產(chǎn)品都往這個標準上套，用來衡量他的正確與否。

下面這張圖是站在系統(tǒng)的角度來衡量管道優(yōu)劣最重要的兩張表，從這兩張表能看出來給你推銷管道的廠家他說的那些標準數(shù)據(jù)是正確還是錯誤的，從系統(tǒng)角度來講是有意義還是沒有價值的。

管件系統(tǒng)和工具。一個好的系統(tǒng)除了管道以外，管件系統(tǒng)沒有管件是不可能的，除了管道有系統(tǒng)的衡量標準以外，也必須有與之相對應(yīng)的管件的衡量標準，解決管道和管件兩個問題，才能解決系統(tǒng)里面最重要的整體輸配問題。

分水器的價值標準在于系統(tǒng)流量分配與自調(diào)節(jié)能力。分水器目前在中國一般還不被用戶、業(yè)內(nèi)從業(yè)人員關(guān)注。從系統(tǒng)的角度來講，如果分水器做的不夠?qū)I(yè)那么系統(tǒng)一定是不夠理想的，目前國內(nèi)壁掛爐行業(yè)的基本現(xiàn)狀，從各專業(yè)媒體的文章以及分水器的廣告、銷售人員的講解得出的最終結(jié)論都是誰家的分水器不漏水，但是如果分水器僅停留在不漏水上，那么這個系統(tǒng)就不是一個科學(xué)的系統(tǒng)。那分水器能夠給系統(tǒng)解決什么樣的問題呢？從系統(tǒng)的高度來講，分水器由于其隱藏性、管道把控性以及不利于維修的性質(zhì)，它甚至比壁掛爐更重要，很我們說溫度就是熱量，熱量=流量X溫差，熱量是壁掛爐工作時設(shè)定好的既定常量，而流量從哪兒來？就從分水器來，如果你控制不了以及給不了流量的話那么就會造成能量的浪費。

溫控器的價值標準在于人機交互的窗口和移動互聯(lián)，是行為節(jié)能的利器。溫控器在前些年沒有從系統(tǒng)上的角度變化過，只是在形狀上進行了一些變化，但是隨著技術(shù)的發(fā)展WIFI溫控器、遠程溫控器在地暖系統(tǒng)里被大量運用，因此給我們節(jié)約的能源價值是非常巨大的，因為我們知道地暖系統(tǒng)的熱惰性比較大，尤其是這種溫控器在中國南方的長江中下游間歇供暖地區(qū)的節(jié)能價值是非常巨大的，在北方地區(qū)的間歇供暖節(jié)能價值同樣是巨大。那我們都在強調(diào)節(jié)能，如果單單從產(chǎn)品的角度來講，通過產(chǎn)品設(shè)計來提高能效相比系統(tǒng)節(jié)能要復(fù)雜得多，另外一種是行為節(jié)能，行為節(jié)能比系統(tǒng)節(jié)能更容易、簡單、省錢甚至不要錢，但是行為節(jié)能有時候也要依靠科技的手段以及更好的產(chǎn)品來實現(xiàn)，有了這種遠程溫控器能讓我們的行為節(jié)能更簡單更有效。

作為一個集成商，相對于制造商來講價值不高，就像文章開頭說的這種去中間化危機越來越強，如果集成商不能在這樣的供應(yīng)鏈里良好的體現(xiàn)你的價值，那么你很有可能被市場淘汰。這兩年在對系統(tǒng)進行整合之后，我們在末端的影響力對于做暖通服務(wù)商的零售公司來講，給他們帶來的價值在成交率、利用率上還是比較實在的，所以這些系統(tǒng)的應(yīng)用在未來的體現(xiàn)會越來越明顯。