文建平：智能優(yōu)化，滾筒洗衣機(jī)中途添衣的解決之道

　　奧維云網(wǎng)（AVC）文建平總裁在致辭中指出：

　　2016年上半年，由于宏觀經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)放緩，內(nèi)需動力不足，中國家電行業(yè)的整體環(huán)境面臨著巨大的壓力，反映在洗衣機(jī)市場，無論是零售量還是零售額，相比去年同期都出現(xiàn)了小幅下滑。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國洗衣機(jī)市場實(shí)現(xiàn)零售量1464萬臺，同比下滑1.6%，零售額263億元，同比下滑4.6%。然而，越是當(dāng)市場不景氣的時候，越是需要智慧之光來指引行業(yè)前進(jìn)方向。因此在這個下行的階段，發(fā)掘一些技術(shù)創(chuàng)新的增長點(diǎn)，助推行業(yè)的健康發(fā)展就越發(fā)顯得彌足珍貴。

　　洗衣機(jī)產(chǎn)品大家都非常熟悉，世界上第一臺洗衣機(jī)從問世至今，已經(jīng)有150多年的歷史了。回首這150多年的發(fā)展歷程，歸根結(jié)底就是一部洗衣機(jī)技術(shù)的革新史。當(dāng)年的第一臺洗衣機(jī)，還只是一個木制的靠人工手搖來進(jìn)行洗衣的“圓桶”。此后，陸續(xù)有了蒸汽式、電動式、攪拌式、滾筒式洗衣機(jī)問世。直至60多年前，第一臺波輪洗衣機(jī)問世，至此開啟了波輪、滾筒、攪拌式洗衣機(jī)三分天下的局面。市場發(fā)展至今天，滾筒洗衣機(jī)在節(jié)水、防纏繞、磨損小等方面顯示出絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，一路壓縮波輪及半自動洗衣機(jī)的結(jié)構(gòu)占比。奧維云網(wǎng)(AVC)線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年滾筒洗衣機(jī)的零售額結(jié)構(gòu)占比為48.2%，而2016年上半年滾筒洗衣機(jī)的零售額結(jié)構(gòu)占比已經(jīng)逼近65%，在重大促銷節(jié)點(diǎn)時，該占比均會突破70%。三星作為高端洗衣機(jī)的引領(lǐng)品牌，其內(nèi)部滾筒產(chǎn)品的零售額占比更是高達(dá)90%。未來，滾筒洗衣機(jī)逐漸取代波輪產(chǎn)品已成大勢所趨。

　　不過，滾筒產(chǎn)品自身也有諸多不便，洗滌過程中不便“中途添衣”就是其中之一。今天在場的各位嘉賓和媒體朋友們或許也有過切身的體驗(yàn)。有時候我們把衣服放進(jìn)洗衣機(jī)并且按下啟動鍵開始洗了，才忽然想起來忘了一件衣物。當(dāng)然如果是波輪洗衣機(jī)的話，掀開上蓋就可以把衣物放進(jìn)去了，但是對于滾筒洗衣機(jī)就讓消費(fèi)者比較“糾結(jié)”了，真的要切斷電源重洗么?然而隨著洗衣機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，滾筒洗衣機(jī)的中途添衣難題逐漸被攻克。奧維云網(wǎng)(AVC)線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前市場上在銷的4000元以上的滾筒洗衣機(jī)中，99%的產(chǎn)品具備中途添衣功能?？梢姡型咎硪鹿δ芤呀?jīng)成為中高端滾筒洗衣機(jī)的標(biāo)配屬性。

　　雖然從企業(yè)端來看，中高端滾筒洗衣機(jī)中途添衣功能已近乎普及。然而，從消費(fèi)者端來看，實(shí)際情況卻并非如此。奧維云網(wǎng)(AVC)的一項(xiàng)關(guān)于中途添衣功能的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過60%的消費(fèi)者有過忘記將要洗的衣服全部放進(jìn)洗衣機(jī)的經(jīng)歷，這說明廣大的消費(fèi)者對中途添衣功能是有需求的。然而，數(shù)據(jù)顯示目前只有5-10%的消費(fèi)者在洗衣過程中經(jīng)常使用到中途添衣這一功能。在問及不常使用該功能的原因時，消費(fèi)者表示主要是由于操作起來比較繁雜，擔(dān)心洗滌劑泡沫會溢出，此外由于需要等待艙內(nèi)排水后才能打開艙門，因此等待時間過長，也有一部分消費(fèi)者認(rèn)為這樣操作會浪費(fèi)洗滌用水等等。中途添衣，這一原本出于便捷性考慮而專門設(shè)計(jì)的功能，卻由于使用起來不方便而遭到消費(fèi)者的忽視，實(shí)在是讓人感到遺憾。

　　那么，用戶到底需要怎樣的中途添衣功能呢?換而言之，企業(yè)需要如何優(yōu)化中途添衣的功能呢?首先，一定要符合人性智能，應(yīng)在洗滌全程可以隨時添衣;其次，應(yīng)該是簡單方便，而且沒有后顧之憂，不會因?yàn)椴僮鲝?fù)雜、等待時間長或者泡沫溢出而降低消費(fèi)者體驗(yàn)。只有這樣，才能真正地將中途添衣功能落到實(shí)處應(yīng)用，才能有利于中途添衣功能的推廣和使用，才能給消費(fèi)者帶來極致美好的洗衣體驗(yàn)!

　　市場在不斷地發(fā)展，消費(fèi)者需求越來越多樣化，精細(xì)化。只有緊緊把握市場發(fā)展脈搏，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，不斷變革和創(chuàng)新的企業(yè)，才能獲得更大的市場機(jī)遇。今天，我們非常榮幸地見證了三星洗衣機(jī)新品的發(fā)布，看到三星洗衣機(jī)完美的安心添功能，實(shí)實(shí)在在地解決了消費(fèi)者中途添衣的難題。衷心祝愿這些新品在國美(大中)和三星的共同努力下取得驕人的銷售成績!祝愿雙方的合作取得豐碩成果!

　　作者簡介：奧維云網(wǎng)總裁 文建平