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做知識(shí)型企業(yè) 帶學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

2016-03-16 09:55 來(lái)源:《現(xiàn)代家電》 作者:章懷寬[ 收藏 ]

  對(duì)于鑫遠(yuǎn)信誠(chéng)來(lái)講,每年開年都會(huì)梳理出一個(gè)公司關(guān)鍵詞進(jìn)行年度定位。2016年是發(fā)展的第九個(gè)年頭,今年,公司發(fā)展的方向?yàn)?ldquo;服務(wù)2016”。

  年度關(guān)鍵詞 為公司定位

  從2012年開始,經(jīng)過(guò)5年的積累,公司發(fā)展開始由單個(gè)品牌向多品牌過(guò)渡,并且開辟新的營(yíng)銷模式,“華麗2012”是這一年的主調(diào)。隨著業(yè)績(jī)的攀升,進(jìn)入“品牌擴(kuò)張”階段,并且通過(guò)多品牌運(yùn)作迅速在陽(yáng)泉打開市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)“綻放2013”的年度目標(biāo)。當(dāng)公司規(guī)模發(fā)展到一個(gè)新的階段,也迎來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),抓住這些機(jī)會(huì)點(diǎn),再次“起航2014”。事實(shí)上,從2014年開始,公司的發(fā)展開始步入專業(yè)化和職業(yè)化,關(guān)鍵詞的梳理能管理公司所有人員,包括員工心態(tài)和行為,并直接指向工作結(jié)果,即打造凈水和熱水的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商。

  2015年我們通過(guò)“精益”進(jìn)行公司定位。通過(guò)規(guī)范,讓員工更加職業(yè)化和專業(yè)化的進(jìn)行品牌融合、部門融合、營(yíng)銷融合,以促進(jìn)和提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

  這些年度關(guān)鍵詞或者熱詞的提出,均圍繞公司年度管理理念展開,成為每年的管理主線。當(dāng)然,并不是說(shuō)這些關(guān)鍵詞均以結(jié)果為導(dǎo)向,而是以行為和業(yè)績(jī)并存進(jìn)行管理結(jié)果印證,在推進(jìn)過(guò)程中進(jìn)行多維度的調(diào)整和整合,保證在同一理念的指導(dǎo)下形成團(tuán)隊(duì)合力,共同達(dá)成既定目標(biāo)。

  實(shí)際上,2015年整個(gè)大環(huán)境面臨經(jīng)濟(jì)下行的壓力,雖然陽(yáng)泉區(qū)域不大,但依然避免不了被市場(chǎng)大勢(shì)所裹挾,這一年我們整體銷售業(yè)績(jī)也有所下滑。但對(duì)于員工,進(jìn)行正能量的傳遞和輸送始終堅(jiān)持不變。市場(chǎng)的不景氣恰恰給予了我們發(fā)展型企業(yè)更多的空間和機(jī)會(huì)。在大家紛紛退市的時(shí)候,只要堅(jiān)持并找到方法,市場(chǎng)未來(lái)空間和表現(xiàn)或?qū)⒏?。無(wú)論對(duì)于公司還是一個(gè)行業(yè)而言,高峰和低谷都是發(fā)展的必然。而只有經(jīng)歷過(guò)低谷的公司才是更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、壓力和市場(chǎng)下滑。代理型商貿(mào)公司首先需要從兩方面有所作為。一是保持應(yīng)有的警惕和預(yù)期,對(duì)未來(lái)能夠預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先評(píng)估和預(yù)防,能夠避免的彎路盡量少走,需要面對(duì)的問(wèn)題正面面對(duì)。第二,要有積極的作為。按照既定步調(diào),保證現(xiàn)金流的穩(wěn)定和工作任務(wù)的飽滿,補(bǔ)足做好公司的每一個(gè)短板。

  承載服務(wù)功能 坦然面對(duì)角色轉(zhuǎn)變

  2016年,無(wú)論是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,還是客戶需求的變化,都引發(fā)了全行業(yè)對(duì)服務(wù)這一課題的思索和實(shí)踐,正是基于這些變化,我們將公司的發(fā)展定位成“服務(wù)2016”,這一年的關(guān)鍵詞是“快速、主動(dòng)、增值”,也是整個(gè)公司進(jìn)行全員管理、投入的重點(diǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)代理商來(lái)講,在走過(guò)的這幾年發(fā)展歷程之后,市場(chǎng)形勢(shì)也迫使我們必須朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)型。而事實(shí)上,目前我們最大的優(yōu)勢(shì)也在于能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶近距離的接觸。

  所以,今年一月份我們完成了整個(gè)公司的跨部門調(diào)整,成立服務(wù)營(yíng)銷部,并且將銷售部經(jīng)理直接調(diào)整到該部門全權(quán)負(fù)責(zé),直接對(duì)上萬(wàn)名客戶進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。同時(shí),樹立并培養(yǎng)每名員工的服務(wù)意識(shí),在成立單獨(dú)的服務(wù)公司之后重整服務(wù)流程,重新制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這種方法,獲取當(dāng)?shù)馗嘞M(fèi)者的認(rèn)可。寄希望于服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展。

  作為新型代理商,必須要承載服務(wù)的職能,并且要學(xué)會(huì)并知曉在整個(gè)商業(yè)鏈條當(dāng)中,傳統(tǒng)代理商必須要轉(zhuǎn)換成一個(gè)什么樣的角色,并且能夠坦然面對(duì)這一角色的轉(zhuǎn)變。同時(shí)要主動(dòng)意識(shí)到這種角色的轉(zhuǎn)變必然改變我們的行為,繼而通過(guò)老板心態(tài)和行為的改變影響員工思維方式的改變。相信所有有想法、謀發(fā)展的代理商一定都能夠找準(zhǔn)并找到自己的位置,并在自己的領(lǐng)域做深、做透,就能夠找到自己生存和發(fā)展之道。

  對(duì)于鑫遠(yuǎn)信誠(chéng)來(lái)講,我們目前要做的是以家電為主業(yè),如果有可能輔助投資家電延伸品類。例如服務(wù)公司的成立和投入,圍繞家電和家居品類展開服務(wù),就是其一。

  代理商貿(mào)型公司要想實(shí)現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,一定建立在做大的基礎(chǔ)之上,需要以銷量作為支撐。由于陽(yáng)泉區(qū)域范圍有限,束縛了規(guī)?;l(fā)展的腳步。作為多品牌運(yùn)營(yíng)商,在積累更多品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)之后,進(jìn)行跨區(qū)域的擴(kuò)張也是未來(lái)規(guī)劃,在本區(qū)域取得一定成績(jī)、積累一定經(jīng)驗(yàn)并且這些經(jīng)驗(yàn)可以持續(xù)復(fù)制到其他區(qū)域,這便是區(qū)域擴(kuò)張的成熟時(shí)期。這個(gè)時(shí)期同樣需要引入成長(zhǎng)性和穩(wěn)定性兼具的品牌,為發(fā)展助力,這應(yīng)該是下一個(gè)年度發(fā)展的關(guān)鍵詞,而在這個(gè)關(guān)鍵詞或者年度未來(lái)規(guī)劃里,太原和鄭州是我們下一個(gè)目標(biāo)。

  為發(fā)展注入學(xué)習(xí)的動(dòng)力

  對(duì)鑫遠(yuǎn)信誠(chéng)來(lái)講,公司的利潤(rùn)來(lái)源來(lái)自于幾個(gè)方面,分別為終端零售、服務(wù)營(yíng)銷、分銷渠道和商用市場(chǎng),從2015年開始,我們?cè)诠緝?nèi)部開始實(shí)行事業(yè)部劃分,將每個(gè)事業(yè)部門作為一個(gè)獨(dú)立小型公司進(jìn)行運(yùn)作,將業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行模塊式劃分,這樣做的好處在于利潤(rùn)來(lái)源避免單一化,從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

  對(duì)外,分銷渠道將走持續(xù)擴(kuò)大的道路。

  實(shí)際上,服務(wù)營(yíng)銷分為兩大部分。一是面對(duì)終端消費(fèi)者,另外就是服務(wù)好分銷客戶。服務(wù)分銷客戶同樣是一項(xiàng)系統(tǒng)和持續(xù)工程?;旧?,我們目前采取經(jīng)銷商和員工同等管理和服務(wù)的理念和方式,不僅僅將雙方定義為合作關(guān)系,而是相互扶持、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

  根據(jù)分銷商的經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及發(fā)展階段,我們會(huì)給對(duì)方進(jìn)行不同階段的定位。對(duì)于處于夫妻店、個(gè)體戶階段的客戶,我們著力幫助其打造團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì),如何制定競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、合理規(guī)劃賣場(chǎng),以及客戶數(shù)據(jù)分析、整理等工作。一方面,公司以身作則;另一方面,組織經(jīng)銷商客戶進(jìn)行學(xué)習(xí),為經(jīng)銷商征訂行業(yè)雜志,參與行業(yè)培訓(xùn)。

  實(shí)際上,在很多同行業(yè)走過(guò)的路中,我們可以避免很多彎路,也可以吸取很多經(jīng)驗(yàn),減少時(shí)間提高效率,處于高速發(fā)展的信息時(shí)代,我們沒(méi)有理由不走出去獲取更多助力成功的可能。目前,我們首先培育客戶的學(xué)習(xí)精神,并且找到可參考的方向。雖然目前公司體量和客戶規(guī)模并不大,但我們建議客戶征訂專業(yè)雜志,并以此為載體,練就更多的操作市場(chǎng)的能力。

  家電行業(yè)的發(fā)展伴隨中國(guó)快速增長(zhǎng)的GDP而起,目前體量已經(jīng)非常大的貿(mào)易公司也正是伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一路走來(lái),這些貿(mào)易公司老板面臨的問(wèn)題是下一個(gè)接班人是否有當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)激情。而對(duì)于更多的成長(zhǎng)型代理商貿(mào)公司、新生代代理商老板來(lái)講,具備一定的學(xué)習(xí)思維方式依然可以有足夠的發(fā)展空間。隨著從簡(jiǎn)單貿(mào)易中賺取差價(jià)就能夠迅速發(fā)展壯大時(shí)代的結(jié)束,野蠻生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)在成熟的家電行業(yè)中已經(jīng)越來(lái)越少,外部環(huán)境的快速發(fā)展要求現(xiàn)代貿(mào)易公司的發(fā)展必須精細(xì)化管理,公司管理者也必須與時(shí)俱進(jìn)?,F(xiàn)代化的管理者一定要具備兩個(gè)要素,一是有足夠的精力參與市場(chǎng)逐浪;二是有足夠的學(xué)識(shí)能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),知識(shí)型的代理商才能真正的有所作為,實(shí)現(xiàn)公司的擴(kuò)張。能否持續(xù)發(fā)展,對(duì)于大體量公司來(lái)講,取決于新生代接替者的產(chǎn)生,或許股份制和合伙人的產(chǎn)生是一條有效的途徑;而對(duì)于發(fā)展型貿(mào)易公司來(lái)講,需要管理者親力親為的進(jìn)行公司整體發(fā)展的打造,通過(guò)老板個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及對(duì)市場(chǎng)的把控推動(dòng)公司向前走,在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí),做知識(shí)型企業(yè),帶學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),做有文化、有靈魂的公司是我們正在踐行的未來(lái)愿景。

 

網(wǎng)站編輯:白洋
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