O2O模式為舒適家居行業(yè)帶來更高效的管理

　　舒適家居系統(tǒng)集成行業(yè)是一個可提升空間非常大的行業(yè)，既可以是獨立的中央新風(fēng)、地暖、凈水等系統(tǒng)，又可以整合在一起，還可以引入智能家居，智能管家等等，各種系統(tǒng)都是為了給用戶提供更舒適便捷的生活，但從本質(zhì)上講，它是一個服務(wù)行業(yè)。舒適100是國內(nèi)較早依托電商平臺為用戶提供定制化和個性化的舒適家居解決方案的服務(wù)商，同時，在全國多個城市開有上百家實體體驗店，在通過O2O模式給消費者提供服務(wù)的探索過程中，營銷推廣僅是一方面，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)為行業(yè)帶來管理效率的不斷提升。

　　順應(yīng)消費習(xí)慣改變升級銷售方式

　　與家電行業(yè)相比，舒適家居行業(yè)的渠道發(fā)展要晚十幾年的時間，上世紀90年代，家電行業(yè)就已經(jīng)開始連鎖化發(fā)展，大連鎖的發(fā)展成為家電行業(yè)集客的入口。電商的迅速發(fā)展之后，天貓、京東這類電商平臺又快速發(fā)展為新的集客入口。而目前舒適家電系統(tǒng)集成行業(yè)無論是線上或是線下都缺乏這樣被大多數(shù)消費者所認同的入口。選購的入口分散，從用戶的角度來講是非常麻煩的事情。集成商本身的規(guī)模實力大小不同，各企業(yè)的銷售水平、設(shè)計水平、施工及售后服務(wù)實力等有很大的差異，客戶又很難去判斷哪個商家更好。加之家居系統(tǒng)集成產(chǎn)品標準化程度低，對于完全需要定制化、且消費金額較大的產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)本身沒有完全整合，其選購過程中反復(fù)對比也是一件比較痛苦的事情。

　　目前，舒適家居系統(tǒng)集成行業(yè)還是一個利潤比較好的行業(yè)，這就給企業(yè)一個提高服務(wù)品質(zhì)的空間，我們要從有利于用戶的角度做一些事情。既然客戶在選購環(huán)節(jié)還有很多痛點，而要想形成消費者信賴的入口，首先要做的就是打消客戶的疑慮。所以，做O2O的第一步就是先要利用互聯(lián)網(wǎng)升級傳統(tǒng)營銷渠道，改變傳統(tǒng)的營銷思維方式。其實，包括我們自己在內(nèi)，也經(jīng)常上網(wǎng)消費，不僅僅是價格的因素，最關(guān)鍵的就是方便，誰都也不愿意到處跑建材市場，來回的比價。所以，舒適100的誕生也是基于消費習(xí)慣的改變，購買渠道的多樣化及消費人群更年輕化的趨勢，通過建立線上平臺，與線下實體店拓展相結(jié)合，使客戶可以很方便的選擇想要的產(chǎn)品，找到自己想要的服務(wù)方案。