互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)變化，你知道嗎？

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的深入推進(jìn)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入生活各個(gè)領(lǐng)域，促使消費(fèi)者不斷開始觸網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)人群規(guī)模也不斷擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億人，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到47.9%，同比提升2.1%。然而，從互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司奧維云網(wǎng)(AVC)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)中來看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過10年間的發(fā)展，用戶正在不斷發(fā)生遷移，并呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

　　從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，90后作為互聯(lián)網(wǎng)原居民，其互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣已培育成熟，即將成為主力消費(fèi)人群。據(jù)2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：從年齡段來看，10~19歲網(wǎng)民占比22.8%;20~29歲網(wǎng)民占比31.5%;30~39歲網(wǎng)民占比23.8%;表明80、90后已成為網(wǎng)民的中堅(jiān)力量，其互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)形成;從互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司奧維云網(wǎng)(AVC)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)中的消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，以電視為例，目前80后仍是消費(fèi)主力，占比達(dá)69%;在未來2~3年，90后即將面臨結(jié)婚生子等剛需，成為互聯(lián)網(wǎng)主力消費(fèi)人群。

　　從生活形態(tài)看，80后重點(diǎn)強(qiáng)化社交關(guān)系；85、90后生活狀態(tài)類似，注重工作與生活間的平衡，較傾向于享受生活。大部分80后面臨工作與生活的雙重壓力，疲于奔波各種社交活動(dòng)，不斷充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，因此在享受家庭生活上就想到較少;而85、90后人群進(jìn)入社會(huì)較短或是剛進(jìn)入社會(huì)的菜鳥，他們有自己的獨(dú)到見解，并對(duì)自己有短期和長(zhǎng)期規(guī)劃，不斷在工作與生活中轉(zhuǎn)換角色，尋找平衡點(diǎn)，享受工作與生活帶來的愉悅。

　　從信息來源看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為主要信息來源，而圈子成為用戶最為信賴渠道。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司奧維云網(wǎng)(AVC)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：83.8%的用戶通過網(wǎng)絡(luò)了解獲取信息;而電視廣告、實(shí)體店及親朋好友介紹也依次占據(jù)非常重要位置;消費(fèi)者雖在親朋好友處獲取信息的占比僅占42.9%，但消費(fèi)者卻認(rèn)為最可靠;因此，口口相傳的圈子文化在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯得愈發(fā)重要;而意見領(lǐng)袖成為圈中的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)用戶購(gòu)買起著決定性作用。

　　從購(gòu)買渠道看，用戶已經(jīng)形成相對(duì)固定的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物渠道。80后群體實(shí)現(xiàn)了從實(shí)體店向互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物渠道轉(zhuǎn)移，并在長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)買體驗(yàn)中逐漸形成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物渠道的認(rèn)知，即針對(duì)不同的需要，用戶會(huì)在不同的電商平臺(tái)進(jìn)行信息查詢與購(gòu)買，以3C與家電產(chǎn)品為例，京東商城成為用戶的首先渠道，其次是蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電商平臺(tái);而用戶對(duì)天貓的信賴度相對(duì)較低，認(rèn)為評(píng)價(jià)真實(shí)性有待考量;對(duì)于一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商平臺(tái)也分別成為用戶購(gòu)買超市用品和書籍最受歡迎的電商平臺(tái)。

　　而90后是被深度互聯(lián)網(wǎng)化的一代，其大部分購(gòu)物是通過線上實(shí)現(xiàn)，也不排斥線下購(gòu)物，但首先會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)信息。因此，在對(duì)待購(gòu)物渠道的態(tài)度上更加開放與包容。

　　從品牌認(rèn)知看，品牌不再是用戶購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。70后人群在購(gòu)買時(shí)，品牌成為主要決策因素之一，且忠誠(chéng)度相對(duì)較高;而80、90后人群更注重產(chǎn)品與功能之間的性價(jià)比，對(duì)品牌的意識(shí)在逐步淡薄，不再成為主要的決策因素;而對(duì)于新品牌的態(tài)度，80后用戶保持謹(jǐn)慎與觀望，看重質(zhì)量與后期口碑，除非產(chǎn)品新概念炒的比較火，如樂視、小米互聯(lián)網(wǎng)電視，否則不會(huì)輕易嘗試;而對(duì)于90后人群，喜歡嘗新，表現(xiàn)出自己的獨(dú)特性，更注重產(chǎn)品的性價(jià)比，愿意嘗試。

　　綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司奧維云網(wǎng)(AVC)認(rèn)為，在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶特別是80、90后人群已經(jīng)悄然改變。針對(duì)80后人群，他們更關(guān)注家庭理財(cái)、謹(jǐn)慎消費(fèi)、購(gòu)買渠道固化等特征，因此企業(yè)需更加注重資本運(yùn)營(yíng)與話題營(yíng)銷，獲取其對(duì)企業(yè)的關(guān)注度;而90后更加開放，有自己獨(dú)到見解，愿意嘗新、享受工作與生活的愉悅感，因此企業(yè)更需通過創(chuàng)新與開放性話題，引起注意。