家電代理商直面挑戰(zhàn) 挺身入局

　　一、挑戰(zhàn)深刻，危機(jī)求解。

　　今年以來(lái)，很多代理商感覺到生意難做。其實(shí)，這個(gè)趨勢(shì)從2013年就已經(jīng)顯露端倪了。生意難做困難真的是暫時(shí)嗎?答案是市場(chǎng)，危機(jī)的長(zhǎng)期性，別抱幻想。原因是家電業(yè)的發(fā)展對(duì)于房地產(chǎn)的高度依賴。而房地產(chǎn)告別高增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而進(jìn)入市場(chǎng)低迷狀態(tài)，使得家電業(yè)陷入一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，1～9月份，中國(guó)的住宅商品房銷售面積和新開工住宅面積都出現(xiàn)了超過(guò)10%的下滑。這是過(guò)去十年沒有出現(xiàn)過(guò)的。因?yàn)榉康禺a(chǎn)對(duì)于家電影響的滯后性以及房地產(chǎn)的持續(xù)下滑，未來(lái)，家電行業(yè)也將進(jìn)入新一輪調(diào)整期。因此，我們將面臨著房地產(chǎn)長(zhǎng)期的低迷，危機(jī)短期難解。

　　在過(guò)去的幾年間，人民幣的超發(fā)使得國(guó)內(nèi)M2從18萬(wàn)億增長(zhǎng)到120萬(wàn)億。貨幣的超發(fā)不意味著人們財(cái)富就真的增長(zhǎng)了這么多。房地產(chǎn)的金融屬性，使得房地產(chǎn)成為最大的貨幣蓄水池。過(guò)去幾年，發(fā)改委推出的房地產(chǎn)政策，都是暫時(shí)性地起了部分作用，非常有限，不能解決關(guān)鍵問(wèn)題。

　　2008年，家電行業(yè)出現(xiàn)過(guò)一過(guò)性的市場(chǎng)低迷，但是影響不大。所以，地產(chǎn)的持續(xù)低迷造成今年二季度以來(lái)主要家電銷售數(shù)據(jù)的下滑。尤其是國(guó)慶節(jié)期間，主要家電品類的市場(chǎng)下滑都非常嚴(yán)重。　　

　　同時(shí)，宏觀市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，金融已經(jīng)成為這個(gè)市場(chǎng)的霸主。2012年以來(lái)，凈利潤(rùn)最高的前十大公司中、工、建、農(nóng)代表的大型銀行成為市場(chǎng)最大的贏家。

　　影響市場(chǎng)的另一個(gè)因素是來(lái)自電商的挑戰(zhàn)，深刻、持久，具有顛覆性。

　　對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，電商并非只是亂價(jià)那么簡(jiǎn)單，其本質(zhì)是在購(gòu)買場(chǎng)所、購(gòu)買方式、支付方式、服務(wù)要求、物流速遞、管理手段、人力結(jié)構(gòu)、物業(yè)使用、融資方式等方面的根本變化。例如電商將購(gòu)買場(chǎng)所從PC發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)，消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物，甚至馬路邊的二維碼都可以購(gòu)物。

　　再看支付方式。目前，無(wú)論是京東還是淘寶還有蘇寧易購(gòu)，都在推廣自己的支付方式。美國(guó)eBay旗下的在線支付平臺(tái)PayPal(貝寶)2013年的交易總額超過(guò)1796億美元，移動(dòng)端付款總額超過(guò)270億美元，近一半來(lái)自eBay平臺(tái)。目前，PayPal(貝寶)開始著手拆分上市。2014年的淘寶上市，其中最關(guān)鍵的支付寶并沒有包括在內(nèi)。淘寶與天貓平臺(tái)在2013年的交易總額超過(guò)1.5萬(wàn)億人民幣，而截止到今年3月31日的2014財(cái)年，支付寶的交易總額已經(jīng)達(dá)到6230億美元。是淘寶與天貓平臺(tái)交易總額的2倍以上。支付是帶有國(guó)家戰(zhàn)略的金融資源。

　　電子商務(wù)通過(guò)將信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來(lái)的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為客戶提供最好的服務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)重視的前端業(yè)務(wù)銷售人員將逐漸減少，而財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等后臺(tái)系統(tǒng)的從業(yè)人員數(shù)量大增。中國(guó) “一鋪養(yǎng)三代”?，F(xiàn)在商鋪正在面臨“無(wú)業(yè)可開”的情況。傳統(tǒng)代理商面對(duì)國(guó)美蘇寧等傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)的沖擊下，通過(guò)社區(qū)專賣店化解了成本費(fèi)用的壓力。但是在電子商務(wù)時(shí)代，年輕的消費(fèi)者都用鼠標(biāo)購(gòu)物了，無(wú)論門店開到哪里，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)都沒有意義了。網(wǎng)絡(luò)上正在熱議廣州五大商業(yè)街之一的狀元街。這個(gè)商業(yè)街以前曾經(jīng)一鋪難求，電子商務(wù)的沖擊下卻陷入關(guān)門潮。大家熟悉的雕爺從餐飲轉(zhuǎn)而涉足美甲O2O，甩掉商鋪，提供上門服務(wù)，顛覆了傳統(tǒng)的服務(wù)模式?！　?

　　因此，電商對(duì)于市場(chǎng)的改變已經(jīng)從量變到了質(zhì)變，深刻地影響著各行各業(yè)。因此，傳統(tǒng)代理商不可能還保持很高的市場(chǎng)地位。

　　二、商業(yè)變革的表現(xiàn)。

　　由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的市場(chǎng)變革完全脫離了原有商業(yè)市場(chǎng)的模式與格局，并逐漸呈現(xiàn)出電商化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化和金融化的趨勢(shì)。

　　1、由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)的電商化。電商很快成為商業(yè)霸主，比想象的還要快。例如，京東、天貓經(jīng)營(yíng)規(guī)模、高速增幅。目前，整個(gè)電商實(shí)現(xiàn)的銷售規(guī)模已經(jīng)占家電市場(chǎng)整體規(guī)模的8%左右，并且還在快速上漲。未來(lái)三到五年，市場(chǎng)到底會(huì)出現(xiàn)哪些新的模式，我們都很難預(yù)測(cè)。

　　2、供應(yīng)鏈全面網(wǎng)絡(luò)化。物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)貫穿于商務(wù)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)。對(duì)內(nèi)的管理、進(jìn)貨、庫(kù)存、服務(wù)、物流、銷售等等，都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)串接到一起。對(duì)外，網(wǎng)絡(luò)化可以實(shí)現(xiàn)與電商的接口和融合。

　　3、產(chǎn)業(yè)鏈條的社會(huì)化。供應(yīng)商、制造商、物流商、代理商、零售商、服務(wù)商融為一個(gè)緊密的網(wǎng)，任何一個(gè)元素都不再相對(duì)獨(dú)立。好的廠家都是零庫(kù)存，生產(chǎn)線可以實(shí)現(xiàn)與直接對(duì)接物流系統(tǒng)。電商聚定制使消費(fèi)者直接訂制下單成為可能。未來(lái)電商就是一個(gè)大型自動(dòng)售貨機(jī)，甚至可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，但后臺(tái)物流等鏈條緊密協(xié)同，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密融合，界限模糊。

　　4、產(chǎn)業(yè)鏈的金融化趨勢(shì)。金融是上述鏈條串在一起的骨干要素。以前的金融只是與股權(quán)變革密切相關(guān)。但是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的金融資本已經(jīng)成為市場(chǎng)中真正的霸主。未來(lái)的金融，不但會(huì)滲透到代理業(yè)，并且與傳統(tǒng)行業(yè)中的各個(gè)業(yè)務(wù)層面產(chǎn)生密切的融合。

　　三、迎接挑戰(zhàn)，擁抱四化。

　　目前的代理商公司都是各地的優(yōu)質(zhì)資源，但有的公司因?yàn)槔习謇砟罾匣?，跟不上市?chǎng)的變化，一味地抱怨。這樣對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是無(wú)益的。作為中小企業(yè)，面對(duì)如此復(fù)雜多變的市場(chǎng)局面，代理商不能等待，更不能獨(dú)善其身，只能直面挑戰(zhàn)，方法得當(dāng)，才有一線生機(jī)。例如，積極地參與電商的競(jìng)爭(zhēng)，用信息化手段全面武裝到推廣、服務(wù)、物流、結(jié)算等所有環(huán)節(jié)，全面提高內(nèi)外部的管理水平。放開眼界，在融合的同時(shí)利用好社會(huì)資源。如有的代理商將物流社會(huì)化。北京億家凈水就通過(guò)引入第三方技師為消費(fèi)者服務(wù)，并利用信息化手段做好管理工作。最后，關(guān)注并嘗試業(yè)務(wù)層面與大金融的結(jié)合。在缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，可以嘗試借助外腦，或者與有管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)的公司合作，通過(guò)信息化手段全面升級(jí)公司管理水平。通過(guò)打通工商鏈條，提高整個(gè)渠道的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而減少工商間的博弈。　　

　　對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)每天都在帶來(lái)新的東西。對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境每天都在改變。只有擁抱變化，挺身入局，才能獲得新的發(fā)展。