做廠家的區(qū)域服務(wù)商

　　編者按：2014年，無論是KA賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)，還是調(diào)查公司的數(shù)據(jù)，都顯現(xiàn)出消費(fèi)疲軟，市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。在這種環(huán)境下，廠商面臨的壓力是相同的，但代理商面臨的壓力更大。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，家電供應(yīng)鏈格局正在發(fā)生變化，廠家只要將產(chǎn)品銷售出去，就必然需要一個(gè)群體去幫助其完成一些工作。廣州新電星作為華帝的代理商，在終端形象的維系、專賣店的建設(shè)、物流配送、上門安裝等工作上做得比廠家更專業(yè)，成本更低。由于在所代理區(qū)域扮演了更多的角色，承擔(dān)了更多服務(wù)性工作，新電星稱自己是新時(shí)期的綜合性區(qū)域服務(wù)商?！　?/p>

　　電子商務(wù)的沖擊使得產(chǎn)品價(jià)格很透明，也使得代理商自由定價(jià)的空間變小，如果不去降低人員和運(yùn)營(yíng)成本，可能就不具備獲利能力。

　　在電子商務(wù)浪潮下，各個(gè)品牌基本上全國(guó)一盤棋，通過信息發(fā)布來獲取消費(fèi)者，且營(yíng)銷上均以消費(fèi)者為中心。但除了互聯(lián)網(wǎng)虛擬的互動(dòng)外，線下實(shí)實(shí)在在的互動(dòng)也非常必要。如售前咨詢、入戶調(diào)研、上門安裝、維護(hù)保養(yǎng)等工作必須要在線下實(shí)現(xiàn)，也都必須由一個(gè)群體去為廠家服務(wù)。如果代理商不僅僅承擔(dān)銷售的角色，還可以幫廠家做這些工作，那么代理商就成功的實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，代理商存在的價(jià)值也因此體現(xiàn)。

　　所以，代理商對(duì)自己存在價(jià)值的定位，以及所能承擔(dān)職能的定位很重要。一定不能僅僅作為資金提供和業(yè)務(wù)代理的角色，而是要成長(zhǎng)為廠家在所代理區(qū)域服務(wù)商的角色，承擔(dān)起廠家在區(qū)域的各種服務(wù)工作，擺脫廠商之間單純的買賣關(guān)系，是代理商轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)和方向。因?yàn)槲磥?，不管消費(fèi)者的產(chǎn)品從是在線上京東、天貓，還是在線下國(guó)美、蘇寧，亦或是在專賣店購買，如果代理商能代表廠家在一個(gè)區(qū)域做品牌增值的工作，那么廠家就必須給所在區(qū)域代理商一定的利潤(rùn)分成。

　　如果作為一個(gè)優(yōu)秀的代理商，為廠家提供這些增值服務(wù)能力較強(qiáng)的話，也可以與廠家平等的溝通。因?yàn)閺S家也需要優(yōu)秀的代理商去幫助其承擔(dān)一些供應(yīng)鏈條上省不掉的工作。而作為代理商，只要將這些工作做到專業(yè)，不僅僅可以成為傳統(tǒng)上游廠家優(yōu)質(zhì)客戶監(jiān)控，還有可能引起線上需要合作商家的注意。因?yàn)闊o論是從社會(huì)分工的意義，還是從廠商合作的利益來講，成長(zhǎng)為被選擇的優(yōu)秀群體是立足之本。

　　拿未來是必然發(fā)展趨勢(shì)的O2O來講，也需要線下大量的物流和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來支撐。線上交易，線下體驗(yàn)，因?yàn)橄M(fèi)者在線上看到產(chǎn)品后，觸摸不到產(chǎn)品。在提供體驗(yàn)場(chǎng)所方面，專賣店和KA賣場(chǎng)是較好的體驗(yàn)場(chǎng)所，但端形象是需要維系的，如果代理商維系得比廠家好，廠家肯定愿意放手讓代理商去做。

　　因此，代理商只要在專業(yè)化分工里扮演好至少一個(gè)服務(wù)性角色，就具備很好的生存和發(fā)展空間。