零售業(yè) 變是唯一的不變

　　今天的零售業(yè)，變是唯一的不變。零售商必須積極主動(dòng)出擊，五星電器遵循互聯(lián)網(wǎng)思維，從線上和線下兩方面同時(shí)著手進(jìn)行了一系列的變革。

　　線下：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造線下實(shí)體店

　　作為一家現(xiàn)階段仍以實(shí)體零售業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，五星電器認(rèn)為首先要做好自己的根本，通過(guò)線下門店的轉(zhuǎn)型和盈利來(lái)更好的保障線上的投入。與純電商平臺(tái)不同，實(shí)體店缺少VC、PE投資，擔(dān)負(fù)企業(yè)利潤(rùn)壓力，不能盲目燒錢發(fā)展電商業(yè)務(wù)。五星電器按照“簡(jiǎn)單、透明、低價(jià)，加強(qiáng)互動(dòng)、加強(qiáng)體驗(yàn)”的互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行改革吸引消費(fèi)者。

　　增加體驗(yàn)性。五星原來(lái)的廚具展廳，出樣可能有五六十個(gè)品種，現(xiàn)在降到二十多個(gè)品種，把更多的空間設(shè)置成家庭廚房，邀請(qǐng)烘焙師在這里教消費(fèi)者如何做咖啡、冰淇淋、點(diǎn)心、果汁等，終端的體驗(yàn)活了。

　　開發(fā)新品類。如挖掘高端耳機(jī)和藍(lán)牙音箱市場(chǎng)、智能可穿戴設(shè)備、空氣凈化、水凈化市場(chǎng)以及一些售價(jià)在千元以上的高端進(jìn)口小家電。這些品類或者很新，網(wǎng)上沒(méi)有專業(yè)的介紹，消費(fèi)者不懂如何選購(gòu)和使用;或者昂貴，消費(fèi)者體驗(yàn)了實(shí)物才能放心購(gòu)買。現(xiàn)在我們實(shí)體店每個(gè)品類都提供了十個(gè)品牌以上的選擇，價(jià)格也與網(wǎng)絡(luò)一致甚至更低。旗艦店開出后，五星的客流同比上升了70%多。

　　線上：創(chuàng)新投資模式多渠道發(fā)展電商

　　“五星享購(gòu)”目前經(jīng)營(yíng)手機(jī)、數(shù)碼和廚電產(chǎn)品，并逐步拓展到大家電和化妝品等非電器品類，將快速服務(wù)和新產(chǎn)品作為主打特色。

　　除了自建電商網(wǎng)站外，五星電器積極與第三方平臺(tái)開展合作，入駐天貓、亞馬遜、建設(shè)銀行、平安銀行等開設(shè)平臺(tái)旗艦店，通過(guò)純電商平臺(tái)的巨大流量實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的快速擴(kuò)大。與江蘇有線開展戰(zhàn)略合作，探索電視購(gòu)物。基于江蘇有線電視的機(jī)頂盒平臺(tái)，五星電器整體入駐其電視商城。

　　五星同時(shí)將大力拓展三四線市場(chǎng)，走“電商下鄉(xiāng)”策略，聯(lián)盟鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型店，形成自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O模式，并打造獨(dú)立O2O子品牌，今年下半年正式推向市場(chǎng)。計(jì)劃今年內(nèi)首先在江蘇地區(qū)發(fā)展500~1000家聯(lián)盟店面。