系統(tǒng)集成服務(wù)方興未艾

　　家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)經(jīng)過十幾年的市場沉淀，有了長足的進步，國內(nèi)家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)目前已處于快速成長期，市場需求增長迅猛。

　　多年的發(fā)展，優(yōu)秀的系統(tǒng)集成服務(wù)商已累積了一定的市場基礎(chǔ)，深知消費者的需求重點在哪里，所以系統(tǒng)集成服務(wù)是真正貼近消費者和引導(dǎo)消費的一種理念，因它并不只是賣產(chǎn)品，是通過設(shè)計、安裝、服務(wù)，通過系統(tǒng)設(shè)計與施工一體化整合的集約化零售方式真正地引導(dǎo)消費需求。行業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)都可以說是十年磨一劍，才積累起自己真正的核心競爭力。例如，成都美景在市場營銷、公司管理、施工管理、應(yīng)用技術(shù)研發(fā)等都非常先進，武漢廣華的安裝與服務(wù)方面競爭力很強，湖南華成愛尚家在整體的技術(shù)服務(wù)、營銷理念上也有自己的優(yōu)勢。

　　當系統(tǒng)集成行業(yè)的零售市場需求量日漸升溫時，這些優(yōu)秀的企業(yè)知道各類系統(tǒng)該如何匹配，主打哪些產(chǎn)品，針對不同的消費層，怎樣做產(chǎn)品的側(cè)重推廣等，再加上精細化的施工管理，已經(jīng)日漸成為系統(tǒng)集成市場中的主力軍，并帶動整體行業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　目前，在各區(qū)域市場中，都有很優(yōu)秀的系統(tǒng)集成服務(wù)商，各市場也形成不同的零售渠道特征，例如上海以裝修公司為主要的零售渠道，而在成都、長沙等則是以服務(wù)商自有渠道銷售為主。所以，系統(tǒng)集成行業(yè)也是一個區(qū)域性特點突出的行業(yè)，不是一個可以很容易就變成標準化的行業(yè)。因此，家居系統(tǒng)集成行業(yè)形成壟斷的難度和時間跨度比傳統(tǒng)的家電零售業(yè)要大得多。即便已經(jīng)形成自己核心競爭力的企業(yè)，也不可能像家電零售業(yè)一樣通過快速復(fù)制開店而迅速擴大規(guī)模。

　　行業(yè)中有就這樣的案例，某區(qū)域原本很優(yōu)秀的系統(tǒng)集成企業(yè)，通過控股子公司、加盟等方式，在很多城市開出分公司，但實際運行中由于業(yè)務(wù)流程、工程、質(zhì)檢、售后管理等都無法做到跟進到位，不僅沒有實現(xiàn)規(guī)模的擴張，還拖累了自身的發(fā)展。因此，系統(tǒng)集成商當務(wù)之急還是煉好內(nèi)功。

　　快速發(fā)展的系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)，方興未艾。本刊編輯部深入采訪了一些典型的系統(tǒng)集成服務(wù)商，將他們的觀點、經(jīng)驗予以總結(jié)，以饗關(guān)注系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)的家電同行。