易迅網(wǎng)李春華：移動(dòng)電商是易迅的大戰(zhàn)略

　　易迅網(wǎng)的定位是電商平臺(tái)，通過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來(lái)增加和管理用戶粘性的平臺(tái)。作為騰訊下屬的電子商務(wù)平臺(tái)，我們追求的就一個(gè)字“爽”。騰訊QQ的用戶都感覺(jué)使用QQ很爽，易迅網(wǎng)同樣要打造這樣很爽的用戶購(gòu)物體驗(yàn)。2013年以來(lái)，易迅網(wǎng)一直在通過(guò)高效的物流、配送體系，服務(wù)體驗(yàn)等，做好優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。相信，很多消費(fèi)者今年已經(jīng)感受到了易迅網(wǎng)的變化。易迅網(wǎng)很多合作的供應(yīng)商既做線上，也做線下。我們之間通過(guò)互動(dòng)，共享線上的數(shù)據(jù)，讓供應(yīng)商通過(guò)分析消費(fèi)者下單、收貨等購(gòu)物全過(guò)程中對(duì)于服務(wù)的感受，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)水平，如包裝、客服、安裝、回訪等，共同提高體驗(yàn)的滿意度。無(wú)論是線上還是線下，很多東西都是共通的，就是你關(guān)注得越多，購(gòu)物體驗(yàn)越好，消費(fèi)者的滿意度就越高。如一個(gè)大額訂單的消費(fèi)者，你能夠提供的差異化的服務(wù)有多少，有沒(méi)有回訪，直接關(guān)系到消費(fèi)者的粘性。這些都是實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。

　　另外，移動(dòng)電商是下一步騰訊電商及易迅在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的大戰(zhàn)略，也是為了滿足消費(fèi)者購(gòu)物的快捷、方便、精準(zhǔn)的需求。相信很多消費(fèi)者都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，雙十一當(dāng)天，微信平臺(tái)中“我的銀行卡”中增加了一個(gè)“精選商品 便宜還免郵”的內(nèi)容。這讓消費(fèi)者的購(gòu)物更加快捷，非常符合電商的本質(zhì)。通過(guò)QQ、APP、微信等平臺(tái)，做好移動(dòng)電商重要流量的入口，也是騰訊和易迅網(wǎng)重點(diǎn)關(guān)注的。對(duì)于O2O，微信不但是打通支付功能和用戶體驗(yàn)的最佳通道，因?yàn)槠淦脚_(tái)性、開(kāi)放性和自助性，也將是O2O重要的服務(wù)端口。易迅網(wǎng)希望未來(lái)與供應(yīng)商一起，共同做好購(gòu)物體驗(yàn)的工作。