蘇泊爾生活館蘭州店

　　蘇泊爾生活館蘭州是一家以經營蘇泊爾炊具及廚房用品、蘇泊爾小家電、蘇泊爾廚衛(wèi)為主的品牌連鎖專賣店，憑借強大的品牌優(yōu)勢，豐富產品線，本店自開張以來就受到了諸多客戶的關注。長期以來，我們堅持以質量贏得信譽、以誠信求得發(fā)展，以市場需求為導向、讓顧客滿意為宗旨的經營方針，不斷追求完美，時刻關注消費需求，用心為客戶提供貼心服務。贏得了社會各層的肯定與支持，更贏得了廣大客戶的信賴與厚愛。 做好一家電器專賣店，有兩點最重要，1、是必須有個好的品牌，因為只有好的品牌才能做的長久;2、是必須有好的管理，真正的店務管理是一個店能否做大做好的關鍵。所以兩者缺一不可。關于這兩點我們也做了比較深刻的研討。

　　1、店內員工管理

　　一切以人為本，對于店內所有員工首先進行系統(tǒng)的培訓(服務禮儀培訓、產品知識培訓、心態(tài)培訓、銷售培訓)，必須嚴格考核上崗。

　　同時擁有一套完整的獎懲機制，店內實行公平競爭晉級。工資透明化，培養(yǎng)每一個人都有向上的能力。同時嚴格的要求自己，做好自己的同時幫助自己的團隊,培養(yǎng)員工團隊協作能力。

　　實行合同制，所有員工試用合格正式上崗后，都要給予購買保險，實行月度、季度、年終獎等獎勵。避免員工流動。

　　2、客戶管理

　　客戶就是上帝，我們賣的不單是產品，賣的是服務，賣的是健康飲食的理念。管理客戶在一個店里尤其重要。如何管理客戶呢?

　　首先是要了解客戶需求，根據客戶自身需求進行有針對性的去介紹產品，在服務的客戶過程中切勿欺騙客戶。一個客戶只要你欺騙一次，就相當于流失大片客戶。所以，要想客戶長久必須要認真、踏實、負責。

　　其次，我們在對客戶管理中務必要認真、細致、用心去服務，對于會員客戶的生日、身體、家庭、愛好等等有特別的表示，只有你真正的去了解一個顧客，你才能更好的服務。同時管理好老客戶也是店開拓新客戶重要前提之一。