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深化服務(wù) 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已經(jīng)成為了維系品牌與顧客的紐帶，為顧客提供滿意的服務(wù)越來(lái)越成為了企業(yè)決勝終端的利器。隨著國(guó)民總體生活水平的不斷提高，人們對(duì)服務(wù)也提出了更高的要求。在順德這個(gè)商業(yè)氛圍非常濃厚的區(qū)域市場(chǎng)，很多商家都意識(shí)到了為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。特別是一些購(gòu)物場(chǎng)所，除了提供質(zhì)優(yōu)...
服務(wù)營(yíng)銷 企業(yè)的藍(lán)海戰(zhàn)略
經(jīng)過凈水電器行業(yè)十年間的努力，凈水電器產(chǎn)品終于可以走進(jìn)尋常百姓家。這主要得益于人們對(duì)水健康的關(guān)注度越來(lái)越高，近而對(duì)凈水電器的認(rèn)知度也逐步提高。選擇有前景的行業(yè)、代理優(yōu)秀的品牌、貼心的服務(wù)是作為代理商視凈水電器行業(yè)為商機(jī)的重要理由。
建好服務(wù)隊(duì)伍抓住服務(wù)產(chǎn)業(yè)大商機(jī)
擁有高素質(zhì)的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，高效率的運(yùn)作來(lái)解決客戶的問題，自然會(huì)得到用戶的認(rèn)可。但同時(shí)由于整體社會(huì)環(huán)境的原因，人們對(duì)于售后服務(wù)也有一些職業(yè)的偏見，不尊重服務(wù)人員，但也的確在售后服務(wù)行業(yè)中存有一些素質(zhì)并不是很高的人員。在這方面一是要加強(qiáng)監(jiān)督，通過用戶回訪的形式進(jìn)行自己售后人員的行為規(guī)范。另一方面在...
通過服務(wù)感動(dòng)客戶 以點(diǎn)帶面提升銷量
較前兩年，在集成環(huán)保灶企業(yè)和經(jīng)銷商的共同努力下，集成環(huán)保灶的技術(shù)已經(jīng)相對(duì)比較成熟。在一些家裝博覽會(huì)或者展會(huì)上，參展的集成灶品牌特別多，相反，傳統(tǒng)煙灶消三件套的品牌卻很少。對(duì)于集成灶專賣店而言，首先要提升銷量，才能支撐專賣店的生存。我認(rèn)為，要達(dá)到這一目的，在運(yùn)營(yíng)上要抓住以下幾點(diǎn)
通過服務(wù)感動(dòng)客戶 以點(diǎn)帶面提升銷量
較前兩年，在集成環(huán)保灶企業(yè)和經(jīng)銷商的共同努力下，集成環(huán)保灶的技術(shù)已經(jīng)相對(duì)比較成熟。在一些家裝博覽會(huì)或者展會(huì)上，參展的集成灶品牌特別多，相反，傳統(tǒng)煙灶消三件套的品牌卻很少。對(duì)于集成灶專賣店而言，首先要提升銷量，才能支撐專賣店的生存。我認(rèn)為，要達(dá)到這一目的，在運(yùn)營(yíng)上要抓住以下幾點(diǎn)
服務(wù)需要技術(shù) 也需要技巧
我是是A.O.史密斯公司上海浦東地區(qū)的維修服務(wù)人員。作為一名安裝維修工人，每天穿著油污的工裝，騎著單車，走家串戶?？此坪?jiǎn)單的工作，卻需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，也需要自己掌握一定的技巧。
服務(wù)型企業(yè)選用留人技巧
束縛企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素就是人才的瓶頸。無(wú)論是中高級(jí)的管理人才還是直接戰(zhàn)斗在一線的服務(wù)和銷售人員。八零后的特殊成長(zhǎng)環(huán)境，與企業(yè)對(duì)人才需求之間的矛盾，又讓很多企業(yè)更加困惑。我們想這些問題是無(wú)法回避的，是必須面對(duì)的。企業(yè)一定要根據(jù)自己的特性以及對(duì)于人才需求進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，用適合市場(chǎng)的方式聘用和培養(yǎng)...
服務(wù)贏市場(chǎng)銷售要前移
目前，熱水器家裝市場(chǎng)的開拓還是以代理商為主。要做好這個(gè)市場(chǎng)，代理商需要在整體的推廣中確立超前的服務(wù)意識(shí)，并從一對(duì)一的服務(wù)細(xì)節(jié)上獲取客戶的認(rèn)可，從與裝修公司、物業(yè)公司的合作中克服市場(chǎng)推廣障礙。
服務(wù)贏市場(chǎng)銷售要前移
目前，熱水器家裝市場(chǎng)的開拓還是以代理商為主。要做好這個(gè)市場(chǎng)，代理商需要在整體的推廣中確立超前的服務(wù)意識(shí)，并從一對(duì)一的服務(wù)細(xì)節(jié)上獲取客戶的認(rèn)可，從與裝修公司、物業(yè)公司的合作中克服市場(chǎng)推廣障礙。
成功招商的“一三五”法則
對(duì)于廠家來(lái)講，招商會(huì)往往具有“多快好省”的優(yōu)點(diǎn)：可快速回籠資金，快速組建銷售網(wǎng)絡(luò)，快速將產(chǎn)品鋪到渠道；同時(shí)，還具有節(jié)省人力、物力和財(cái)力，節(jié)省時(shí)間和精力等等優(yōu)勢(shì)。正是因?yàn)槿绱?，很多企業(yè)都熱衷于憑借招商會(huì)進(jìn)行招商，并把它作為展示企業(yè)實(shí)力、樹立自身品牌形象的一個(gè)窗口。
