職業(yè)管理顧問提升管理

　　最近我們?yōu)殡菽臣译娏闶燮髽I(yè)做了管理咨詢。從這個案例中我們可以看出三四級家電市場的發(fā)展現(xiàn)狀，也證明縣級市場家電零售企業(yè)對管理提升的需求是非常迫切的。

　　一是需要流程再造，單店管理與連鎖管理的流程會有很大的差別，需要流再造；二是制度和體系建設(shè)，很多縣城的家電經(jīng)銷商尚沒有很明細(xì)的制度建設(shè)；三是組織架構(gòu)的搭建，要成立管理公司，經(jīng)營層和管理層必須要脫離，因此，企業(yè)需要重新搭建起新組織架構(gòu)；四是培訓(xùn)，包括門店采購和營銷人員，團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)等；五是專業(yè)化管理團(tuán)隊建立，需要專業(yè)的零售管理團(tuán)隊，幫助其將連鎖企業(yè)成熟的管理模式下移至縣級市場中，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，包括合同談判、經(jīng)營質(zhì)量的提升等，使他們的管理更加完善，更加科學(xué)。

　　對于引入職業(yè)、專業(yè)化的管理，雖然縣里的老板是認(rèn)同的，但在改進(jìn)實(shí)施過程中還是會遇到一些阻力。在管理的改造比較成功的，大多數(shù)是老板放手讓專業(yè)的管理團(tuán)隊來幫助其操盤。而管理改進(jìn)不成功的企業(yè)，往往是親戚朋友都擔(dān)任重要的職位。

　　財務(wù)核算是家電零售業(yè)最基本的工作，但目前核算還是很多縣級市場零售商的軟肋，他們的財務(wù)人員能夠真正做好財務(wù)管理的非常少，融資及財務(wù)分析的能力就更弱。而家電零售企業(yè)經(jīng)營的好壞，靠的是財務(wù)分析，因此，財務(wù)管理的短板是企業(yè)急需要補(bǔ)齊的。

　　另外，就是優(yōu)秀營銷人才的缺乏。一般縣級家電零售連鎖企業(yè)的綜合毛利率在13個點(diǎn)左右。而國美、蘇寧的毛利都是超過19個點(diǎn)，差距非常大。最主要的原因也是缺乏專業(yè)的人才，與上游廠家的談判能力差，銷售能力弱，銷售計劃的制定也非常欠缺。

　　在滕州為某零售企業(yè)做制度建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)化，一年內(nèi)采購和門店就有了很大的變化?？h級經(jīng)銷商在采購與供應(yīng)商談?wù)邥r，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)向與供應(yīng)商談裸價供貨的合作方式，最終門店賣什么價格由門店說了算。這樣縣級經(jīng)銷商可以依據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，制定出更為合理的銷售價格。因?yàn)榱闶燮髽I(yè)是通過銷售來提升毛利，提升門店自身的銷售能力至關(guān)重要，因此，未來毛利的提升還是要依靠門店管理的提升。

　　所以，未來縣級家電零售提升管理效益，引入專業(yè)的管理公司或管理團(tuán)隊是一種比較可行的方式。

      （責(zé)編 連小衛(wèi)）