小型代理商怎么簽代理合同？

　　我們可以把家電產(chǎn)品的代理合同理解為家電產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家與代理商之間就家電產(chǎn)品的銷售活動所達(dá)成的代理協(xié)議。對于家電代理商來說，簽訂一份權(quán)利及義務(wù)十分明確的家電產(chǎn)品代理合同具有十分重要的意義。這是因為家電產(chǎn)品的代理商實際上扮演了一個比較復(fù)雜的角色。一方面，家電代理商實際上就是家電廠家的代言人，是以家電廠家的身份代表家電廠家向消費者銷售家電產(chǎn)品、對消費者承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利及義務(wù)的；另一方面，家電代理商與家電廠家之間也是直接的買賣關(guān)系，也需要通過合同來保證自己的合法權(quán)利及義務(wù)。特別是對那些資金比較少、經(jīng)營風(fēng)險承擔(dān)能力比較弱的小代理商而言，簽訂好代理合同不僅是維護自己合法權(quán)益、減少經(jīng)營風(fēng)險的可靠途徑，同時也是保護、維護好消費者合法權(quán)利的可靠手段。因為這些本地的小代理商對“跑得了和尚跑不了廟”這句話有著更加切身的體會。

　　平等自愿的原則是在簽訂合同的過程中最基本的原則之一。大家都愿意代理知名品牌的家電產(chǎn)品，但是對于那些資金雄厚的知名品牌企業(yè)來說，許多的小代理商從資金實力與其相比確實是顯得有些形單力薄的（同樣，對于許多的中小型家電企業(yè)來說，與那些家電連鎖巨頭相比，往往也會有些低人一頭的感覺）；這就是平常人們所說的“店大欺客、客大欺店”的現(xiàn)象。但是，在簽訂代理合同的過程中，本著“民事主體一律平等”的原則，實際上并沒有什么孰大孰小之分，訂約雙方都是平等的，因此雙方的權(quán)利及義務(wù)也都是對等的，在與家電廠家即使是知名品牌的家電廠家簽訂代理合同的過程中仍然如此。在我國經(jīng)濟改革的初期，由于當(dāng)時人們對個體經(jīng)濟的偏見，確實存在過對個體經(jīng)濟成分的歧視現(xiàn)象，當(dāng)時個體戶即現(xiàn)在人們所說的私人企業(yè)在簽訂經(jīng)濟合同時確實有時候是處于一種不平等的狀態(tài)下。但是現(xiàn)在這種情況基本上已經(jīng)成為一種“過去時”。所以對于那些資金力量比較小的家電代理商來說，在簽訂合同的過程中應(yīng)當(dāng)時刻保持一種信念，就是站在平等的地位和對方進行對話。平等自愿是合同法制所推崇的第一基本原則，平等和自由作為人類社會高貴的精神元素，不僅是政治生活的理想追求，也是現(xiàn)代經(jīng)濟生活因該提倡的價值取向。因此小代理商在簽訂合同的過程中，更加應(yīng)當(dāng)大聲地表達(dá)出自己的觀點并且取得對方的同意，這就是人們通常所說的在簽訂合同時的“合同自愿、意思自治”之意，小代理商不必違心的在自己不滿意的合同上面簽字（同樣道理，當(dāng)代理商在面對消費者的時候，也應(yīng)當(dāng)把平等自愿的原則放在第一位。不論在什么情況下，都不要把自己的意愿強加給對方，要知道“霸王合同”所取得的只能是當(dāng)時的一時利益，卻可能會永遠(yuǎn)地失去誠信的聲譽）。

　　合同是建立在雙方協(xié)商一致、公平誠信基礎(chǔ)上的協(xié)議，是訂約雙方對各自所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)及所應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利做出的共同約定，在簽訂合同的過程中，雙方都應(yīng)當(dāng)本著公平、誠信原則來履行自己的合同義務(wù)，不能夠把簽訂的合同不當(dāng)一回事。在社會上流傳著的所謂“合同不就是一張紙嗎”甚至是“無商不奸”等等一些的說法，實際上也可以看作是對不履行合同、對合同采取不負(fù)責(zé)任態(tài)度的一種背叛。中國自古以來就是一個禮儀之邦，一直有許多的有關(guān)誠信的格言流傳至今，如“言必信、行必果”、“誠招天下客”等等，現(xiàn)代經(jīng)濟活動更是建立在誠信基礎(chǔ)上的。在國際貿(mào)易活動中，對不認(rèn)真履行合同、以虛假合同進行欺騙的行為都是深痛惡絕的?，F(xiàn)在確實存在一種現(xiàn)象，就是家電企業(yè)往往借口小代理商的資金實力不足、信譽度比較低來壓縮小代理商的合同空間。遇到這種情況，小代理商不應(yīng)當(dāng)不敢說話，而應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭，以維護自己的平等協(xié)商地位。當(dāng)然，如果在合同的有效期內(nèi)出現(xiàn)了在簽訂合同時所未曾料到的情況，那么代理商完全可以按照《合同法》的規(guī)定，與對方進行協(xié)商，對原來的合同進行修改、補充、變更或者終止，而不能夠在沒有取得對方同意的情況下自行中止合同。

　　但是，應(yīng)當(dāng)注意到家電產(chǎn)品的代理合同并不僅僅是涉及簽訂合同雙方的行為，而是一種涉及第三人即消費者的社會行為，小代理應(yīng)當(dāng)克服那些以損害消費者合法利益來謀取“不義之財”的誘惑，拒絕與家電廠家“合謀”。因此在簽訂合同的過程中還應(yīng)當(dāng)遵循“守法、公益至上”的原則，就是在簽訂合同的過程中，應(yīng)當(dāng)注意遵守國家法律，維護社會公德。特別是在我國加入世貿(mào)組織以后，在簽訂合同時更加需要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來規(guī)定雙方的行為；而且在簽訂合同的過程中不能損害社會公眾即消費者的合法權(quán)益，在保證合同意思自治的同時，還需要同時保證社會公眾的權(quán)益，以達(dá)到全社會的公平與正義。

　　那么，在簽訂家電產(chǎn)品的代理合同過程中需要具體注意哪些方面呢？這就需要在對合同一般理解的基礎(chǔ)上對家電產(chǎn)品代理合同的特點有著清楚的認(rèn)識。

　　首先我們應(yīng)當(dāng)明確，家電產(chǎn)品是一種關(guān)系到消費者財產(chǎn)安全、消費者生命安全的產(chǎn)品，因此在簽訂家電產(chǎn)品代理合同時，不能僅僅考慮自己在這個過程中能夠得到多少利益，而且應(yīng)當(dāng)充分地考慮家電廠家的社會信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面因素，因為家電廠家的這些因素都會給家電代理商自己的信譽、經(jīng)營活動帶來直接的影響。

　　在本文的一開始，就對“代理”的含義作了描述，由此可知，代理行為是一種比較特殊的民事行為，與大多數(shù)合同僅僅涉及訂約雙方不同的是，代理合同是一種由訂約雙方所簽訂的、面向第三者的合同。因此代理合同就有以下一些特點：

　　在家電產(chǎn)品的代理合同依法生效以后，簽訂代理合同的家電廠家和代理商之間的雙方就成為一個事實上的“利益聯(lián)盟”，在合同的有效期內(nèi)，家電產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家和家電代理商就要根據(jù)合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，而在相當(dāng)多的情況下，這種民事責(zé)任是面對家電產(chǎn)品的消費者來體現(xiàn)的，比如，消費者的家庭財產(chǎn)或者人身健康由于家電產(chǎn)品的質(zhì)量問題受到損害，那么家電代理商首當(dāng)其沖地就需要承擔(dān)向消費者進行先行賠償?shù)牧x務(wù)。小代理商由于自己的資金實力比較弱，在出現(xiàn)消費者投訴甚至是要求賠償?shù)那闆r下，往往不由自主地產(chǎn)生一種先保護自己的心理，對消費者的要求不能及時做出正確的反應(yīng)。為了更好的保護消費者的權(quán)益和小代理商自己的權(quán)益，在取得代理合同的時候應(yīng)當(dāng)注意盡可能地約定相應(yīng)的救濟條款。

　　這是因為按照我國的《消費者權(quán)益保護法》中的有關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償；銷售者在向消費者進行賠償后，再根據(jù)造成損害的原因向生產(chǎn)廠家或者其他銷售者（比如上一級代理商）追償。所以在簽訂代理合同時，不能夠僅僅對產(chǎn)品的價格、結(jié)算方式、退貨換貨等方面達(dá)成一致，對發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題之后的處理方式，也應(yīng)當(dāng)做出明確的規(guī)定。特別是在與上一級代理商而不是家電廠家直接簽訂代理合同時，更應(yīng)當(dāng)注意這個方面。

　　在簽訂代理合同或者修改、補充代理合同的過程中，應(yīng)當(dāng)注意以書面的形式來簽訂代理合同；雖然按照我國現(xiàn)行的《合同法》規(guī)定，口頭合同也是有效合同，但是在許多情況下由于各種原因，對口頭合同的內(nèi)容、效力等往往十分難于取證，因此應(yīng)當(dāng)注意在簽訂、修改、補充代理合同時，最好采取書面合同或者其他可以查證的形式，如果由于時間緊迫當(dāng)時來不及簽訂書面合同，那么應(yīng)當(dāng)隨后補加。所謂“林子大了，什么鳥兒都有”，小代理商不能寄希望于所有的人都是遵守合同的謙謙君子，在簽訂合同的過程中雖然“害人之心不可有”，但是“防人之心不可無”。筆者不止一次見過代理合同的雙方由于當(dāng)時沒有簽訂書面合同而在事后各執(zhí)一詞爭執(zhí)的十分不愉快的場面。特別是在目前，總有那么一些人專門以合同欺詐的方式來謀取不義之財?shù)?。小代理商由于資金實力比較弱，就更加應(yīng)當(dāng)小心從事。

　　在簽訂代理合同時，對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題之后的處理應(yīng)當(dāng)做出明確的規(guī)定。如對家電產(chǎn)品在開箱時或者“三包期間”出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、運輸過程中出現(xiàn)產(chǎn)品損傷、沒有按照合同約定配發(fā)足夠的零配件等等情況時應(yīng)當(dāng)如何采取補救措施、發(fā)生的費用及責(zé)任由誰承擔(dān)、售后服務(wù)的方式及費用等等都做出明確規(guī)定。

　　在簽訂代理合同時，還應(yīng)當(dāng)對雙方的違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)做出明確規(guī)定，特別是對生產(chǎn)廠家不能夠及時供貨、上一級代理商不能夠及時結(jié)算或者返還貨款、不能夠及時處理消費者的質(zhì)量問題投訴等方面做出明確的規(guī)定。在現(xiàn)行的《合同法》中，采取的是“嚴(yán)格責(zé)任原則”，即當(dāng)合同依法生效以后，不管違反合同的當(dāng)事人主觀上是否有過錯，除了由于不可抗力造成的違約可以免責(zé)之外，違約方都要為此承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。小代理商由于自己的資金實力比較弱，對抗意外事件的能力也比較小，因此當(dāng)家電廠家或者上一級代理商對出現(xiàn)意外事故要求免責(zé)時，應(yīng)當(dāng)要求對方及時向自己提供相關(guān)的文件材料，以防止對方以各種借口來“蒙混”過關(guān)，比如要求對方提供事故報案材料、保險公司的理賠材料等等。小代理商還需要注意，我國現(xiàn)行的《合同法》第一百二十一條明確規(guī)定，“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決”，這就是說在簽訂代理合同時，小代理商可以按照《合同法》的這一條規(guī)定，對家電廠家或者上一級代理商違約造成的損害做出明確規(guī)定，以防止出現(xiàn)他們以第三人的過失作為自己違約的借口。

　　在簽訂家電產(chǎn)品的代理合同過程中，還有幾個比較特殊的問題應(yīng)當(dāng)予以注意。這些特殊問題包括：格式合同問題、知識產(chǎn)權(quán)保護問題、代理商之間的違約問題等等。

　　格式合同問題：格式合同是當(dāng)事人一方為了便于重復(fù)使用而預(yù)先擬定好了合同的條款、而且在訂立合同的時候無須與對方當(dāng)事人就其進行協(xié)商，只要相對人同意簽訂合同就意味著其決定全部接受了這些條款而簽訂的合同。所以，格式合同又被稱為標(biāo)準(zhǔn)合同、定式合同或者定型化合同，是在簽訂家電產(chǎn)品的代理合同過程中普遍采用的合同形式。格式合同最根本的特征在于其條款內(nèi)容的不可協(xié)商性，格式合同的擬定方把自己的意志預(yù)先體現(xiàn)在格式合同的條款中，特別是一些具有一定壟斷地位的企業(yè)，往往喜歡使用格式合同。在這種情況下簽訂代理合同，弱勢的一方比如小代理商往往處于一種比較被動的狀態(tài)之下。所以，當(dāng)小代理商在簽訂代理合同時遇到格式合同的情況下，可以引用我國《合同法》中為了盡可能保護在簽訂格式合同中處于弱勢地位一方的合法權(quán)益、平衡代理合同雙方當(dāng)事人之間的權(quán)利及義務(wù)的第37條的“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明”的規(guī)定，來保護自己的合法權(quán)益；而不要被對方“別人都是這么簽的，不會對你有例外”的話語所迷惑或者嚇住，應(yīng)當(dāng)把格式合同所有的條款進行詳細(xì)地理解之后再做最后的決定。

　　知識產(chǎn)權(quán)保護問題： 據(jù)媒體報道，2004年我國的一家企業(yè)在國外參加展銷會時，展會剛剛開始就收到了所在國家知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)的侵權(quán)通知、參展產(chǎn)品全部被扣押，原來這家企業(yè)為了表現(xiàn)自己的實力，把一些別的企業(yè)的專利產(chǎn)品也列到自己的產(chǎn)品目錄中廣為散發(fā)，結(jié)果被人以侵犯專利權(quán)告上了當(dāng)?shù)氐闹R產(chǎn)權(quán)執(zhí)法機構(gòu)。這種情況已經(jīng)有多次發(fā)生。因此在簽訂家電產(chǎn)品代理合同時，小代理商還需要對對方的知識產(chǎn)權(quán)情況進行詳細(xì)地了解，把對方的專利、商標(biāo)等等情況了解得清清楚楚，以避免出現(xiàn)因為生產(chǎn)廠家侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán)而讓自己承擔(dān)連帶責(zé)任的情況。還應(yīng)當(dāng)注意的是，按照我國修改后的新的《專利法》有關(guān)規(guī)定，不僅未經(jīng)別人允許生產(chǎn)、銷售他人的專利產(chǎn)品要受到處罰，即使是以“許諾銷售”的形式侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)，也是要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任的。在這一方面，由于小代理商的信息來源渠道相對比較少，因此在簽訂代理合同時需要更加注意這種情況的發(fā)生，不然的話，真的會出現(xiàn)“城門失火，殃及池魚”的“冤枉事”。

　　代理商之間的違約問題。在代理合同的實際使用中，還有一個讓代理商十分惱火的問題就是代理商之間的違約問題，比如不按照約定時間給自己發(fā)貨、不按照約定的售后服務(wù)條款提供技術(shù)支持、上一級代理商對下級代理商反映的消費者投訴沒有反應(yīng)，甚至在自己的代理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)了“竄貨”現(xiàn)象等等。對于這些問題，一方面應(yīng)當(dāng)在簽訂代理合同的過程中予以明確規(guī)定以避免或者盡可能減少今后的糾紛；另一方面一旦出現(xiàn)了這些情況，就應(yīng)當(dāng)及時采取緊急措施，如馬上向上一級代理商或者生產(chǎn)廠家反應(yīng)情況、與對方進行交涉。如果上一級代理商或者生產(chǎn)廠家不能夠按照代理合同的規(guī)定采取必要的處理措施，就可以考慮按照合同的規(guī)定解除代理合同并且向?qū)Ψ教岢鲑r償要求。

　　由此可見，一個看起來十分平常的代理合同后面，確實隱藏著許多的法律規(guī)定，如果小代理商能夠充分地利用這些法律規(guī)定，那么對于減少經(jīng)營風(fēng)險、提高自己的經(jīng)營信譽都是大有好處的。小代理商應(yīng)當(dāng)樹立起一個信念，那就是大家都是從“小”長大的，誰敢說小代理商就不會在經(jīng)歷了市場風(fēng)雨的磨練之后，不能夠成長為一個新的家電銷售“巨頭”？但是這個前景的前提就是合法經(jīng)營，因此小代理商在簽訂代理合同的時候，應(yīng)當(dāng)采取什么樣的態(tài)度不就一目了然了嗎？