制訂賣場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃四步走

　　表面上看,培訓(xùn)計(jì)劃的制訂只是在制訂書面計(jì)劃文件，實(shí)際上并不簡(jiǎn)單。制訂出可行、實(shí)用、切合賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，是做好培訓(xùn)的關(guān)鍵第一步，是成功培訓(xùn)的必備條件。那么通過(guò)哪些步驟才能確保培訓(xùn)計(jì)劃的制訂能切合賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作實(shí)際呢？

　　做好準(zhǔn)備：將上年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況匯總起來(lái)，進(jìn)行SWOT分析，找出機(jī)會(huì)點(diǎn),作為改進(jìn)方向。之后對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制訂的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。利用賣場(chǎng)管理干部會(huì)議，傳達(dá)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的方向及進(jìn)程，為培訓(xùn)需求調(diào)查的展開(kāi)及計(jì)劃制訂做好鋪墊。

　　調(diào)查需求：首先由賣場(chǎng)人事部門負(fù)責(zé)征求管理層對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)，根據(jù)管理層的決策來(lái)確定賣場(chǎng)下一年度培訓(xùn)的方向及重點(diǎn)，并取得管理層的支持；其次召開(kāi)各部門培訓(xùn)計(jì)劃制訂的推進(jìn)會(huì)議，通過(guò)與各部門主管進(jìn)行面對(duì)面的有效溝通，了解各部門對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的需求，收集并確定各部門培訓(xùn)項(xiàng)目的信息，為日后培訓(xùn)計(jì)劃制訂及培訓(xùn)項(xiàng)目的推行取得各部門配合創(chuàng)造條件；同時(shí)在賣場(chǎng)各部門內(nèi)展開(kāi)提升員工工作技能、更有效達(dá)成工作目標(biāo)、個(gè)人現(xiàn)狀及希望獲得哪些培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)形式的要求等方面的培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查，以便在收集各部門及員工培訓(xùn)需求的同時(shí)了解賣場(chǎng)員工目前素質(zhì)、崗位技能以及與崗位要求之間的差距，確定培訓(xùn)的方向。

　　明確主題：匯總調(diào)查問(wèn)卷信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，明確培訓(xùn)項(xiàng)目的信息，包括：培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象的范圍。結(jié)合賣場(chǎng)年度人力的需求，根據(jù)SMART原則從賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作實(shí)際出發(fā)，以突出季度、月度營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)，明確培訓(xùn)計(jì)劃的項(xiàng)目主體，如：新進(jìn)員工培訓(xùn)、駐場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)、門店季度/月度營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)培訓(xùn)、晉升性培訓(xùn)、公司急需推行的專案培訓(xùn)、員工需求的培訓(xùn)、軟技巧課程的培訓(xùn)，等等。

　　溝通修訂：培訓(xùn)計(jì)劃制訂完成后，由賣場(chǎng)人事部門負(fù)責(zé)召開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃可行性確定之專項(xiàng)會(huì)議，就培訓(xùn)計(jì)劃制訂的目的、預(yù)期達(dá)到目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)以及需要解決的一些問(wèn)題等等與賣場(chǎng)管理層及各部門主管進(jìn)行匯報(bào)、溝通，獲得管理層及培訓(xùn)相關(guān)部門的確認(rèn)及支持，必要時(shí)做出調(diào)整和修訂，為更好的推行培訓(xùn)計(jì)劃，展開(kāi)培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃確定后要由人事部門負(fù)責(zé)按計(jì)劃行程實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，在計(jì)劃推進(jìn)過(guò)程中根據(jù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作需求以及上級(jí)培訓(xùn)單位的培訓(xùn)要求隨時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保計(jì)劃的實(shí)施能切合公司與賣場(chǎng)發(fā)展的要求。           （責(zé)編 連小衛(wèi)）