把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人

　　假使門店是一個(gè)圓，怎么樣才能夠增強(qiáng)向心力，使日常管理工作中門店內(nèi)的每個(gè)人都把勁往一處使，是所有門店管理者都在思考的問(wèn)題。因有良好向心力的門店才能真正做到眾人一心，擰成一股繩，在執(zhí)行力上暢通無(wú)阻。而缺乏向心力的門店，則會(huì)因人心渙散，產(chǎn)生執(zhí)行力低下、內(nèi)耗嚴(yán)重的狀況，使得整個(gè)門店的面貌和績(jī)效都受到嚴(yán)重影響。因此，改變和提高門店的經(jīng)營(yíng)和管理質(zhì)量，增強(qiáng)向心力即是基礎(chǔ)也是最重要的工作。而提高門店的向心力，就需要將門店的發(fā)展與每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展進(jìn)行有效結(jié)合，形成門店、員工發(fā)展的共體，讓員工有歸屬感、安全感。

　　門店的銷售是通過(guò)一連串?dāng)?shù)字體現(xiàn)的，而每一個(gè)數(shù)字都要靠員工的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果員工心里對(duì)這些數(shù)字糊涂，行動(dòng)也必須是糊涂的。怎么讓員工心里有數(shù)字、行動(dòng)看數(shù)字、總結(jié)比數(shù)字，是門店經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)。因此當(dāng)門店將年度銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)按部門進(jìn)行季度、月度分解以后，各部門的主管要及時(shí)召開(kāi)部門會(huì)議，將本部門年度目標(biāo)業(yè)績(jī)的設(shè)定及如何有效達(dá)成進(jìn)行宣達(dá)，讓部門員工及時(shí)了解目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定及如何達(dá)成。并且要通過(guò)指標(biāo)分解將指標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人，做到人人頭上有指標(biāo)。同時(shí)要就如何更好的達(dá)成業(yè)績(jī)廣集員工合理化建議，充分調(diào)動(dòng)員工的參與性，對(duì)員工提出的可實(shí)施的合理化建議給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)并充分授權(quán)讓員工進(jìn)行有效實(shí)施，以此來(lái)不斷激發(fā)員工的自主意識(shí)，從而引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。同時(shí)，門店應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)達(dá)成情況實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。將銷售、毛利同績(jī)效預(yù)算進(jìn)行掛鉤，并以門店及部門的月度指標(biāo)完成情況作為重要獎(jiǎng)懲考核依據(jù)實(shí)施考評(píng)，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成好的員工給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工的積極性。

　　除了目標(biāo)明確，考核及時(shí)以外，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人則更是提高門店向心力的有效手段。

　　建立門店循環(huán)培訓(xùn)體制

　　為使員工更好的達(dá)成各項(xiàng)工作，提升崗位技能，門店應(yīng)為員工創(chuàng)造良的工作、學(xué)習(xí)氛圍。店人事部門應(yīng)根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，結(jié)合季度、月度工作重點(diǎn)對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析、匯總后匯同相關(guān)部門主管確定培訓(xùn)重點(diǎn)，以提升崗位技能、更好達(dá)成工作績(jī)效為目標(biāo)進(jìn)行循環(huán)、交叉式培訓(xùn)。

　　建立與培訓(xùn)相結(jié)合的內(nèi)部晉升機(jī)制

　　在不斷提升員工崗位技能、更好達(dá)成銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)也為內(nèi)部員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)與上升空間。門店根據(jù)公司晉升機(jī)制做好內(nèi)部員工的選拔工作，本著肯定先進(jìn)、提升先進(jìn)的原則，加大內(nèi)部晉升比例，不斷為門店儲(chǔ)備、培養(yǎng)基層骨干力量，以此增強(qiáng)員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，減少門店有效員工的流失，降低流失率和人事相關(guān)費(fèi)用的支出。

　　建立有效的溝通式機(jī)制

　　門店人事部門除定期組織員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)新制度、新政策，使各級(jí)員工了解公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo)以及，還要建立員工宣傳欄，為員工的橫向與縱向交流搭建平臺(tái)，讓員工利用這個(gè)有效平臺(tái)發(fā)表自己的想法、反饋意見(jiàn)、交流經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自一線的經(jīng)驗(yàn)是最為寶貴的。另外，還可以經(jīng)常召開(kāi)門店各級(jí)座談會(huì)，由門店人事部門負(fù)責(zé)組織，店經(jīng)理參加，即是為員工提供一個(gè)發(fā)表意見(jiàn)、提供合理化建議、交流心聲的有效通道，同時(shí)又通過(guò)座談會(huì)把員工的合理化建議進(jìn)行推廣，讓員工個(gè)人在獲得極大認(rèn)同感的同時(shí)也增強(qiáng)其責(zé)任感、工作熱情和對(duì)門店的向心力。

　　俗話說(shuō)“眾人劃漿開(kāi)大船”，員工有向心力，忠誠(chéng)度與執(zhí)行力都會(huì)有質(zhì)的提升，員工能夠進(jìn)行有效的溝通與了解，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)中的每一位成員共識(shí)、共進(jìn)，使門店的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)入更好的良性循環(huán)。

　　（責(zé)編 連小衛(wèi)）