PUA技巧的商務(wù)應(yīng)用（上）

　　■ 胡偉

　　PUA（Pick-up Artist）的概念，按照百度百科的解釋，系指“把妹達(dá)人”、“搭訕達(dá)人”。但筆者作為一個(gè)潛心從事PUA研究的人，認(rèn)為PUA的定義應(yīng)該是指：掌握了社交力學(xué)和進(jìn)化心理學(xué)技巧，并在社交中加以運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)社交價(jià)值的科學(xué)，以及系統(tǒng)掌握了該種科學(xué)的人群。

　　以多數(shù)人所知，PUA一般在兩性關(guān)系的處理和升華上面，有著過人表現(xiàn)，但多數(shù)人并不知道的是，他們在社交上面的成功與不同。

　　筆者認(rèn)為，PUA的方法和技巧在兩性交往中的運(yùn)用，只是社交力學(xué)和進(jìn)化心理學(xué)的最基礎(chǔ)運(yùn)用，而高端的運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)是在商務(wù)和社交上的運(yùn)用。

　　PUA技巧運(yùn)用于商務(wù)場合，有對(duì)內(nèi)，有對(duì)外，對(duì)內(nèi)，系指在企業(yè)或者機(jī)關(guān)內(nèi)部的運(yùn)用，對(duì)外，系指與其他往來單位之間進(jìn)行商務(wù)接洽時(shí)的運(yùn)用。我們首先講一下對(duì)內(nèi)的一些應(yīng)用。

　　1.“冷讀”（cold reading）技巧的使用

　　“冷讀術(shù)”是一項(xiàng)在PUA技巧中使用非常廣泛的技巧，這種技巧，能夠瞬間走進(jìn)人的內(nèi)心，并且打開社交局面，從而在短時(shí)間內(nèi)贏得對(duì)方的信任。

　　冷讀術(shù)的關(guān)鍵在于利用每個(gè)人內(nèi)心深處的“矛盾”立場，并將這種矛盾非常直觀的指出來，從而對(duì)其內(nèi)心進(jìn)行“震撼”，達(dá)到一種“你的心我能懂”的效果，從而使目標(biāo)認(rèn)為知己難求，甘愿為你做更多的事情而不求物質(zhì)回饋的效果。

　　比如，公司有個(gè)員工，做事一直很不積極不主動(dòng)，事情做得也總是出錯(cuò)，和他交流很多次都沒有很好的效果，這個(gè)時(shí)候，作為負(fù)責(zé)人的你，或者作為HR的你，該如何與他溝通，實(shí)現(xiàn)有效的員工激勵(lì)與提升呢？

　　這個(gè)時(shí)候，冷讀術(shù)可以發(fā)揮神奇的效果，比如，你在和他溝通交流了工作現(xiàn)狀之后，你可以這樣對(duì)他講：

　　“大家都覺得你是一個(gè)很消極的人，也是一個(gè)做事情不太認(rèn)真的人，但我知道，你內(nèi)心里面，是憋著一把勁的，你是希望做出不一樣的成果的！我知道你現(xiàn)在這樣的方法，或許是對(duì)公司其他部分人的一些行為看不慣，但我們公司既然這些員工都在為共同的目標(biāo)奮斗，我們可以嘗試多看一下他們的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，既然你覺得他們做得不好，我們也看到了你內(nèi)心的訴求，希望你能用自己的行動(dòng)，來證明他們的那些行為是不對(duì)的，因?yàn)槲覀兿嘈拍愕男坌暮湍芰Γ?rdquo;

　　其實(shí)，這一段“冷讀”里面，是利用了“任何人都有欲望”這樣一個(gè)事實(shí)，所有人心里都有欲望的，哪怕他嘴上再說自己就想混日子，其實(shí)內(nèi)心深處，都有這樣或者那樣的欲望，只要你把他心里的這種欲望點(diǎn)燃，你的冷讀就成功了。如果他認(rèn)真工作了，有了改進(jìn)，你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，再給予他一些鼓勵(lì)和肯定，他良好的狀態(tài)就能夠持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)間。

　　2.推拉技巧的使用

　　所謂“推拉”，從字面上看，就是“一推一拉”，說得形象一點(diǎn)，就是“打一巴掌，再給顆糖”。這樣的技巧，更適合對(duì)內(nèi)心敏感的人使用。比較敏感的員工，他會(huì)習(xí)慣于根據(jù)一件或者幾件小事來判斷老板是否對(duì)他的工作滿意，以及對(duì)哪一件具體的事情滿意。

　　對(duì)于這樣的員工，哪怕是老板在工作中有一次對(duì)他點(diǎn)頭微笑打招呼，他也會(huì)在內(nèi)心里面思考半天：老板對(duì)我笑了，一定是我的工作最近做得不錯(cuò)，嗯，對(duì)！就是上次處理路演時(shí)候的事情，當(dāng)時(shí)我……

　　然后，過幾天，老板在樓下碰到他，并沒有跟他打招呼，或者并不是那么熱情，他心里又會(huì)開始打鼓：看來老板對(duì)我不滿意，是不是因?yàn)槲易蛱?hellip;…

　　這就是推拉技巧的一個(gè)應(yīng)用，看起來很簡單，但在員工心里的作用卻是驚人的，老板看似什么都沒有做，卻實(shí)現(xiàn)了對(duì)一個(gè)員工給予激勵(lì)和監(jiān)督的效果。

　　而對(duì)于不那么敏感的員工，比如非常專業(yè)的員工，老板該如何“推拉”呢？

　　實(shí)際上，“專業(yè)”人士更加能讀懂老板的意圖，他也會(huì)從老板的各種安排和決定中看出老板的真實(shí)意圖。比如：

　　中層會(huì)議上，A部門負(fù)責(zé)人指出B部門負(fù)責(zé)人在某個(gè)項(xiàng)目中的配合度不夠，事實(shí)俱在，老板很嚴(yán)肅的要求B部門給予A部門更好的配合（推）。然后，在另外一個(gè)議題中，老板又找到一個(gè)機(jī)會(huì)，公開的肯定了B部門負(fù)責(zé)人的工作非常出色，并且詢問B部門負(fù)責(zé)人最近是不是部門人手不夠，需不需要再暫時(shí)借調(diào)人手或者招募新員工。

　　老板這樣的一推一拉，B部門的負(fù)責(zé)人就很清楚老板的意圖了，一方面，老板希望他和A部門處理好關(guān)系，另外一方面，老板也表明自己是很器重他的，讓他安心，不會(huì)因?yàn)檫@么一個(gè)事情而影響他在公司的分量。

　　當(dāng)然，這樣的“推拉”，一定要不著痕跡，不能太刻意，否則就無法在專業(yè)人士的心理帶來好的效果，反而容易讓他心里否定老板的這種做法。

　　3.“反撇”技巧的運(yùn)用

　　“反撇”技巧及其理論，是中國PUA的一個(gè)獨(dú)創(chuàng)。所謂“反撇”，是指通過你的行為或者語言，不斷的對(duì)目標(biāo)的心理實(shí)現(xiàn)攻擊，并且再最后將這種攻擊的效果引爆，從而實(shí)現(xiàn)你所想要的結(jié)果。

　　舉個(gè)例子：

　　某部門經(jīng)理一直在給老板提一個(gè)項(xiàng)目方案，方案很好，但老板認(rèn)為就這樣通過，可能無法實(shí)現(xiàn)最佳的效果。于是，老板告訴他，這個(gè)方案先放這里，我看一看再和你談。過了一個(gè)星期，部門經(jīng)理主動(dòng)來找老板，談這個(gè)項(xiàng)目，老板一拍額頭，說：“哎呀～最近事情太多了，你看我這記性，我今天就看，看完了我們明天或者后天仔細(xì)談，好不好？”

　　這個(gè)時(shí)候部門經(jīng)理心里肯定不舒服，但實(shí)際上老板已經(jīng)看過這個(gè)方案，也非常認(rèn)可這個(gè)方案。過了兩天，老板沒有主動(dòng)說，但部門經(jīng)理又單獨(dú)來找老板談這個(gè)項(xiàng)目了，老板認(rèn)真的聽他匯報(bào)完，然后說：“這個(gè)項(xiàng)目總體不錯(cuò)，里面還有一些細(xì)節(jié)問題，我比較擔(dān)心，比如……希望這幾個(gè)問題，你能仔細(xì)思考一下！”

　　其實(shí)，這個(gè)方案在部門經(jīng)理那里已經(jīng)完全成熟，這樣的幾個(gè)問題，當(dāng)然難不住他，部門經(jīng)理將老板提出的幾個(gè)問題當(dāng)場就解答清楚了。老板又對(duì)這個(gè)經(jīng)理說：“這樣的，公司目前現(xiàn)金流上面可能不足以支撐這個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)作，如果全力支持這個(gè)項(xiàng)目，公司的其他現(xiàn)有項(xiàng)目又會(huì)受到影響，要不你稍微等一陣，我和財(cái)務(wù)商量一下？”

　　實(shí)際上，這個(gè)時(shí)候，部門經(jīng)理的心里，已經(jīng)憋了一肚子的能量，而心又被老板這樣懸著在，如果過一陣，老板再告訴他，經(jīng)過自己想辦法，資金的問題好不容易解決了，本來賬上是沒有現(xiàn)金流的，但老板相信他的項(xiàng)目，所以通過自己的關(guān)系找朋友借了一筆錢過來，用在這個(gè)項(xiàng)目上，希望部門經(jīng)理好好做，不要讓大家失望！這個(gè)時(shí)候，部門經(jīng)理毫無疑問會(huì)把積蓄了這么久的能量，一下子都在這個(gè)項(xiàng)目上爆發(fā)出來，做出一個(gè)比他平時(shí)完美得多的結(jié)果來！

　　簡單總結(jié)一下，反撇，就是不要急著答應(yīng)你的目標(biāo)，而是先多次否定或者推托，直到最后合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn)，才突然將你的承諾拿出來，在目標(biāo)的心理制造巨大的心理震蕩的社交力學(xué)技巧。而反撇技巧作為一種高端PUA技巧，毫無疑問是不能經(jīng)常使用的，一定要用在非常關(guān)鍵的人和事上面，如果使用得過于泛濫，就根本沒有反撇的效果了！

　　當(dāng)然，這樣的技巧，還有很多，這樣的技巧，不僅僅適合老板，也適合部門負(fù)責(zé)人，甚至也適合員工使用，如果運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)有不同凡響的效果，但任何技巧都只是你的助益，而不是你的根本，所以，大家在使用這些技巧的時(shí)候，也不要忘記了自己的核心競爭力并不是在這樣的技巧上！

　　(責(zé)編 朱禹韜)