艾美特史瑞斌：新時(shí)代、新周期與新課題

1973年，從一臺(tái)風(fēng)扇開(kāi)始，艾美特從臺(tái)灣出發(fā)，當(dāng)時(shí)主要業(yè)務(wù)集中在對(duì)日出口貿(mào)易。五十年過(guò)去，艾美特的發(fā)展觸達(dá)全球，并形成出口和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主的兩翼，同時(shí)由九江制造基地和深圳總部構(gòu)筑起產(chǎn)研銷體系。艾美特董事長(zhǎng)史瑞斌強(qiáng)調(diào)，背靠祖國(guó)，艾美特外銷樹(shù)民族品牌，內(nèi)銷立高端形象，在國(guó)內(nèi)和全球市場(chǎng)的高端環(huán)電領(lǐng)域，保持著五十年如一日的、對(duì)品質(zhì)的詮釋和追求。如同新時(shí)代有新變化一樣，作為新一代接班人，史瑞斌和艾美特亦面臨著新的發(fā)展課題。

新時(shí)代

以更多元的視野看待國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)

上世紀(jì)七十年代，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中除了支柱型以及重工業(yè)之外，幾乎涉及家電的企業(yè)，絕大部分都會(huì)涉及出口業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，更高品質(zhì)和更好的產(chǎn)品往往以代工的形式出口海外市場(chǎng)。艾美特是最早一批將環(huán)境電器中的大品類、即風(fēng)扇外銷的企業(yè)之一。

“當(dāng)時(shí)主要的出口國(guó)是日本，由于日本對(duì)精益制造的要求一向以高標(biāo)準(zhǔn)著稱，也就奠定了艾美特一開(kāi)始的‘兩高’基因，即高品質(zhì)和高起點(diǎn)?！?。

圖：艾美特集團(tuán)董事長(zhǎng)史瑞斌先生

艾美特董事長(zhǎng)史瑞斌表示，這種產(chǎn)品品質(zhì)化基因的形成，在九十年代初入大陸市場(chǎng)顯現(xiàn)出非常突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。借助改革開(kāi)放的東風(fēng)，艾美特落地深圳，成為第一批躋身改革開(kāi)放窗口的臺(tái)資企業(yè)，同時(shí)也成為我國(guó)環(huán)電發(fā)展史的見(jiàn)證者、參與者和重要引領(lǐng)者。

隨著在江西九江布局生產(chǎn)制造，艾美特完成了產(chǎn)業(yè)遷移和升級(jí)，同時(shí)通過(guò)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的搭建，在臺(tái)灣種下的種子，開(kāi)始在祖國(guó)大陸茁壯蓬勃。

目前，在全球風(fēng)扇和循環(huán)扇領(lǐng)域，艾美特的占有率均保持領(lǐng)先。尤其作為循環(huán)扇的首創(chuàng)品牌，以“天鵝扇”為代表的艾美特高端循環(huán)扇，以銷售超500萬(wàn)臺(tái)領(lǐng)先于行業(yè)。

與此同時(shí)，目前階段的艾美特在開(kāi)啟下一個(gè)五十年之際，也面臨著來(lái)自新時(shí)代的抉擇。

“過(guò)去，在風(fēng)扇出口市場(chǎng)上，艾美特占據(jù)絕對(duì)的領(lǐng)先地位，但最近幾年我們?cè)谕怃N市場(chǎng)上也看到和遇到一些變化。這與全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)有關(guān)，也與國(guó)內(nèi)電器市場(chǎng)的發(fā)展有關(guān)?！?023年，史瑞斌絕大部分的時(shí)間是在走訪市場(chǎng)端，包括國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。國(guó)際上的出口業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，使得這位接班人在面臨從父輩便開(kāi)始的合作伙伴時(shí)，亦感知到了這種壓力。

競(jìng)爭(zhēng)一方面來(lái)自于以印度和越南為代表的更低成本工廠的興起；另一方面因?yàn)閲?guó)外供應(yīng)商選擇依賴季節(jié)變化，勢(shì)必影響動(dòng)銷轉(zhuǎn)化，也意味著對(duì)價(jià)格的敏感度更高。還有另一個(gè)更重要的原因，來(lái)自于國(guó)內(nèi)同行業(yè)的持續(xù)內(nèi)卷，而這種內(nèi)卷也以質(zhì)價(jià)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始突出而集中體現(xiàn)在出口業(yè)務(wù)上。

如何看待國(guó)內(nèi)外這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和內(nèi)卷現(xiàn)狀？

史瑞斌告訴記者，一方面，艾美特在持續(xù)強(qiáng)化自身在高端產(chǎn)品領(lǐng)域的引領(lǐng)地位，保持高端產(chǎn)品的自研自產(chǎn)，保持品質(zhì)要求不變；另一方面借助目前專業(yè)化的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，整合中端產(chǎn)品線，通過(guò)資源整合實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，也是更重要的，即作為深耕祖國(guó)的臺(tái)資企業(yè)，艾美特的視野表現(xiàn)的更加多元。

史瑞斌尤其強(qiáng)調(diào)，面對(duì)國(guó)內(nèi)的卷以及這種卷在國(guó)際市場(chǎng)上的傳導(dǎo)，艾美特感知更為直觀，這也在印證行業(yè)這兩年的迅速發(fā)展和崛起。與九十年代艾美特企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比，目前國(guó)內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)均已大大提高，已經(jīng)具備了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、而且是高端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，這意味國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的迅猛發(fā)展。同時(shí)，也在更大程度上鞭策艾美特在環(huán)境電器、即在【空氣改善型家電】這一垂直專業(yè)領(lǐng)域做深、做透、做精。不僅代表自身，也持續(xù)代表民族品牌深耕全球。

新的時(shí)代，新的周期，新的環(huán)境，艾美特如何看待目前的周期化調(diào)整，如何保持下一個(gè)五十年的持續(xù)發(fā)展？

新周期

深化硬件、優(yōu)化軟件，以雙輪驅(qū)動(dòng)傳承發(fā)展

近兩年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了較大變化，穿越周期迷霧找到正確航向，成為各企業(yè)求發(fā)展、乃至保生存的當(dāng)務(wù)之急。艾美特走過(guò)了相對(duì)平穩(wěn)的五十年發(fā)展歷程，并且在環(huán)境電器行業(yè)樹(shù)立了極具辨識(shí)度的品牌形象，站在新的發(fā)展周期，艾美特依然在持續(xù)向市場(chǎng)輸出讓人眼前一亮的新品、精品，以此承載和傳遞品牌聲量。

今年5月，艾美特再推新品海洋系列，成為繼2018年開(kāi)創(chuàng)循環(huán)扇先河之后的又一力作。海洋系列在產(chǎn)品單價(jià)上再次刷新了行業(yè)對(duì)風(fēng)扇、循環(huán)扇的新認(rèn)知，背后更多釋放的是對(duì)于品牌行業(yè)引領(lǐng)形象的投入和定力。

艾美特海洋系列AIR11海豚循環(huán)扇

這種定力需要艾美特自上而下的傳導(dǎo)。在艾美特，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人對(duì)每一款產(chǎn)品都有著充分的理解，除了產(chǎn)品本身之外，需要充分了解產(chǎn)品在企業(yè)和品牌發(fā)展中的戰(zhàn)略定位和意義，包括用戶的使用、體驗(yàn)、反饋?！懊恳荒?，我們的團(tuán)隊(duì)都在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，不斷升級(jí)。當(dāng)然其中有成功也有失敗。但核心是圍繞消費(fèi)體驗(yàn)訴求做文章。艾美特成立初始，質(zhì)量是硬核?，F(xiàn)在，質(zhì)量是血統(tǒng)，是服務(wù)。目前環(huán)境電器不是高科技，同業(yè)在成長(zhǎng)進(jìn)步，我們更要加速奔跑，不斷強(qiáng)化硬件這一根本?！?/p>

如果說(shuō)產(chǎn)品是硬件，是艾美特得以持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的根本，那從人力到人才的轉(zhuǎn)型，則是不斷優(yōu)化軟件的結(jié)果。

“實(shí)際上，新周期的到來(lái)在去年上下半年的差異非常明顯?！笔啡鸨蟊硎荆鳛殚_(kāi)放后的第一年，2023年艾美特和很多同行業(yè)一樣，在上半年對(duì)開(kāi)放保持著一定的樂(lè)觀。轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在618之后，當(dāng)618銷售乏力表現(xiàn)泛泛之后，艾美特市場(chǎng)部迅速做出調(diào)整，包括調(diào)整對(duì)市場(chǎng)前景的判斷，也包括對(duì)訂單量的調(diào)整，配合組織變革，緊急調(diào)整銷售預(yù)期。

這些舉措在當(dāng)年年底證明了判斷的準(zhǔn)確。2023年，艾美特在整個(gè)市場(chǎng)較為動(dòng)蕩期間能夠以平穩(wěn)姿態(tài)落地。

“今年市場(chǎng)更辛苦，環(huán)境好的時(shí)候，我們可以大膽做決策，大力推執(zhí)行。環(huán)境保守之際，我們要做的應(yīng)該更側(cè)重組織的調(diào)整。發(fā)揮人效，發(fā)揮人才、而非人力的效用?！笔啡鸨蠓磸?fù)強(qiáng)調(diào)人才的效用，正是人才梯隊(duì)的不斷優(yōu)化，艾美特得以在市場(chǎng)動(dòng)蕩之際平穩(wěn)著陸，也得以在一眾品牌中保持著自己的獨(dú)立品格，更是其與眾多二十多年伙伴保持篤定合作的紐帶和連接。

從1973年臺(tái)灣成立，到1991年遷到深圳，再到2023年迎來(lái)第一個(gè)五十周年目前艾美特在深圳、九江兩大基地解決了2000多人的就業(yè)，還不包括經(jīng)銷商、運(yùn)營(yíng)商等外延。這一數(shù)字對(duì)于一家只做兩季產(chǎn)品的工廠和企業(yè)而言體量并不小。史瑞斌的新想法是，將這2000多人都打造成人才，而不僅僅是人力，不僅解決的是就業(yè)問(wèn)題，而是解決更深層的解決個(gè)人從生存到生活、到品質(zhì)生活的問(wèn)題，那么企業(yè)的品質(zhì)化傳承也水到渠成。

目前，艾美特有將近一半的人才占比，這些人才分布在產(chǎn)研端、營(yíng)銷端、出口端、品牌端，組成了艾美特精尖人才矩陣，如何進(jìn)一步提高一線人員綜合能力和水平，持續(xù)優(yōu)化人才隊(duì)伍。尤其在人口紅利逐漸消失的當(dāng)下，培養(yǎng)人才成為艾美特傳承發(fā)展的大課題之一。

新課題

品牌端與市場(chǎng)端的平衡藝術(shù)

以品牌為著力點(diǎn)釋放產(chǎn)品力，尤其是持續(xù)保持高端機(jī)的自研、自產(chǎn)。“這是一件難事，也是一把雙刃劍?！胺N種原因和壓力之下，艾美特如何持續(xù)保持與客戶的粘性，同時(shí)保持合理的利潤(rùn)分配比例和結(jié)構(gòu)？

史瑞斌說(shuō)，艾美特給出的答案是“整體環(huán)境不同，艾美特的品牌基因不變。”

然而這種不變也非絕對(duì)，目前，艾美特正在尋找新的模式進(jìn)行突圍。

“實(shí)際上，風(fēng)扇具有典型的模組化特征。九十年代，一臺(tái)風(fēng)扇的自配率在95%以上，其原因是當(dāng)時(shí)的供應(yīng)鏈不專業(yè)、不成熟，連一顆螺絲釘可能都要自配。今天國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈完整度、完善度和專業(yè)度非常高，這給企業(yè)提供了更多的可操作空間，也給企業(yè)向高和向新發(fā)展釋放出了空間?！?/p>

目前，艾美特將更多的精力放在推新品和高品上，進(jìn)行成本優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)之間的平衡。同時(shí)也在深入探討國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的動(dòng)蕩變化之下，如何平衡量和質(zhì)，如何盡更大努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)端的多贏。

這兩年，艾美特董事長(zhǎng)史瑞斌更愿意走進(jìn)經(jīng)銷商群體，了解來(lái)自這些老伙伴的真實(shí)聲音和訴求。

“目前，對(duì)于小家電行業(yè)來(lái)講，壓貨模式并不健康。目標(biāo)要定，但要符合邏輯?！笔啡鸨蠛蜖I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)反復(fù)推敲、論證，什么是市場(chǎng)的真正需要?，F(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境和過(guò)去發(fā)生了非常大的變化，包括渠道信息無(wú)限碎片化導(dǎo)致的銷售分流，價(jià)格分化。過(guò)去雖然資金重，但周轉(zhuǎn)率高，但現(xiàn)在的多元化造成最直接的結(jié)果是廠商都在輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)周轉(zhuǎn)率大不如前。兩季產(chǎn)品作為典型的小家電，較低的客單價(jià)更需要量的支撐，一方面通過(guò)高端品維穩(wěn)品牌形象，另一方面需要通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售模式的調(diào)整，跑通更大的渠道市場(chǎng)，包括線上線下。

為此，艾美特開(kāi)始從動(dòng)銷和資金以及銷售、運(yùn)營(yíng)方式等方面著手調(diào)整?！敖?jīng)銷商是非常寶貴的?！痹诎捞剡^(guò)去的五十年里，與經(jīng)銷商攜手締造了品牌傳奇和傳承，今天如何繼續(xù)講述品牌故事？

如今，艾美特全國(guó)線上線下商家伙伴接近400家，全國(guó)4000多上樣網(wǎng)點(diǎn)，保證老商發(fā)展的同時(shí)進(jìn)行新商拓展是穩(wěn)定銷售的重要課題。

一方面，在新商拓展中，有來(lái)自老商的轉(zhuǎn)型，或轉(zhuǎn)型為線上運(yùn)營(yíng)商，或轉(zhuǎn)型成為線下渠道商，包括與全國(guó)門店覆蓋率最高的京東專賣店（以下簡(jiǎn)稱京專）合作，區(qū)域商家可以全權(quán)成為本地京專的服務(wù)商，不再以銷售產(chǎn)品為唯一目的，而是以服務(wù)商的身份拓展、服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)京專，利潤(rùn)也來(lái)自于此。這是一種新的轉(zhuǎn)型和嘗試，對(duì)于缺乏流量的目前階段而言，與超過(guò)兩萬(wàn)家京專合作，也是助力商家轉(zhuǎn)型，調(diào)整盈利模式、借力拓寬品牌渠道布局的一種更新的嘗試。

對(duì)于品牌端和市場(chǎng)端的平衡課題，史瑞斌表示出對(duì)這把雙刃劍的壓力，同時(shí)也表示出最大的努力和誠(chéng)意。“只有通過(guò)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，艾美特才能做到不跟隨。而作為品類的引領(lǐng)者，我們也沒(méi)資格跟隨，在專業(yè)領(lǐng)域做到最好，是艾美特的戰(zhàn)略目標(biāo)。而在硬件日趨同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，更得益于艾美特整個(gè)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，攜手艾美特大家庭共續(xù)發(fā)展，則是艾美特的永續(xù)使命。”

最近，史瑞斌開(kāi)始關(guān)注新能源和綠色發(fā)展課題，也在考慮為企業(yè)未來(lái)著手布局。

發(fā)展有快慢，市場(chǎng)有起伏，人生亦有高低。當(dāng)新周期變成新常態(tài)之后，和艾美特一樣，很多企業(yè)都面臨著如何繼續(xù)發(fā)展的課題，甚至對(duì)于一些企業(yè)而言，生存才是硬道理。在某些特定階段，生存和發(fā)展又存在某種程度的悖論，這是時(shí)代賦予的新課題，更需要企業(yè)跟緊時(shí)代，把脈市場(chǎng)，掌舵方向，帶領(lǐng)同舟共濟(jì)者繼續(xù)往前，這是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家精神，也是永續(xù)發(fā)展的企業(yè)生命原力。