行穩(wěn)致遠 共濟未來 2024阿里斯頓經(jīng)銷商大會在渝圓滿舉辦

2024年6月，阿里斯頓“行穩(wěn)致遠 共濟未來”2024全國經(jīng)銷商大會在重慶盛大開啟。阿里斯頓與各區(qū)域合作伙伴齊聚一堂，回顧過去一年阿里斯頓攜手合作伙伴深耕中國市場的發(fā)展成果，共同探討在充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下，如何鍛造品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力、渠道力，持續(xù)拓寬穩(wěn)定的發(fā)展共贏之路。

潛心深耕中國市場 深度踐行可持續(xù)發(fā)展之路

大會現(xiàn)場，阿里斯頓熱舒適亞太區(qū)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁Emanuele Stano先生分享了阿里斯頓集團2023年亮眼的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。集團2023年全球營業(yè)額達到31億歐元【1】，服務(wù)超過160個國家及地區(qū)。而在中國市場，阿里斯頓也交出了令人滿意的答卷，2023年壁掛爐銷量和銷售額實現(xiàn)逆勢雙位數(shù)增長，冷凝壁掛爐銷售和壁掛爐市場份額穩(wěn)步提升。

阿里斯頓熱舒適亞太區(qū)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁 Emanuele Stano先生

Emanuele Stano先生強調(diào)：“中國市場始終是阿里斯頓集團最重要的市場之一，擁有廣闊的增長空間。未來，阿里斯頓將專注于運營發(fā)展的穩(wěn)定性、戰(zhàn)略落地的執(zhí)行力與持續(xù)的市場投入三大方面。通過持續(xù)推進既定戰(zhàn)略方針，全面增強綜合競爭力，攜手合作伙伴一起實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展?！?/p>

在生產(chǎn)端，阿里斯頓無錫工廠憑借“WCM世界級工廠制造”【2】的實力持續(xù)推動生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。阿里斯頓無錫工廠高級總監(jiān)Filippo Betti先生在大會上指出：無錫工廠全員貫徹WCM標準化的方法和工具，提升效率、減少故障，確保每一款阿里斯頓產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。今年，阿里斯頓無錫工廠將加速發(fā)展智能工廠，致力于打造引領(lǐng)行業(yè)的智能制造能力。

阿里斯頓無錫工廠高級總監(jiān) Filippo Betti先生

置換市場爆發(fā)潛能 “智慧熱水”精準鏈接用戶需求

本次盛會還邀請了中國土木工程學(xué)會燃氣分會副秘書長，中國燃氣供熱專業(yè)委員會（簡稱：CGHC）王啟主任與佰世越管理咨詢供熱項目經(jīng)理程心路女士深入解讀宏觀風(fēng)向與行業(yè)趨勢。

王啟主任認為：隨著“雙碳”戰(zhàn)略持續(xù)深入，天然氣等清潔能源的發(fā)力將會撬動更多消費需求，尤其是推動置換消費的增長。企業(yè)與經(jīng)銷商更應(yīng)重點挖掘置換市場的發(fā)展?jié)摿?，以?yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)滿足用戶日益提升的置換需求。

中國土木工程學(xué)會燃氣分會副秘書長，中國燃氣供熱專業(yè)委員會 王啟主任

佰世越管理咨詢供熱項目經(jīng)理程心路女士也再次肯定置換市場對行業(yè)的長遠影響，她提及：在市場存量釋放與消費升級的共同驅(qū)動下，壁掛爐市場將迎來置換周期，節(jié)能型、品質(zhì)型產(chǎn)品會受到更多青睞。

佰世越管理咨詢供熱項目經(jīng)理 程心路女士

面對中國用戶的需求升級，阿里斯頓更新了更加符合中國消費者采暖熱水需求的產(chǎn)品布局。現(xiàn)場，阿里斯頓產(chǎn)品及售前技術(shù)支持總監(jiān)韓曉林先生介紹，阿里斯頓未來的產(chǎn)品序列將以智慧熱水COZY系列為基礎(chǔ)，通過持續(xù)地升級外觀設(shè)計與性能，不斷推出迭代產(chǎn)品，為用戶帶來節(jié)能高效、高顏值的產(chǎn)品體驗。同日，阿里斯頓舉行了新品CARES ONE COZY舒逸智慧熱水冷凝壁掛爐上市發(fā)布會。

與此同時，整體解決方案也將同步升級，針對“新裝客戶”和“明裝與置換客戶”分別提供一站式服務(wù)與配件，對用戶個性化需求實現(xiàn)再細分，提升定制化產(chǎn)品與服務(wù)的精準度。

阿里斯頓產(chǎn)品及售前技術(shù)支持總監(jiān) 韓曉林先生

緊扣集團既定戰(zhàn)略 持續(xù)打造“一直有溫度的家”

進入中國近40年，阿里斯頓深信中國市場的發(fā)展?jié)摿εc中國合作伙伴的力量，不斷提升本土化運營。阿里斯頓市場總監(jiān)陳崛先生表示：2024年，阿里斯頓中國團隊將在緊扣集團既定戰(zhàn)略方向之下，以適應(yīng)本土市場變化的品牌策略持續(xù)打造“一直有溫度的家”。通過踐行可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任，使品牌的內(nèi)核生根；圍繞產(chǎn)品和解決方案的升級，強化“智慧熱水+冷凝技術(shù)”和整體解決方案的用戶認知；推行全鏈路數(shù)字化變革，以精準營銷增加用戶觸點，優(yōu)化體驗；堅持渠道深耕，增強合作伙伴的粘性，推動業(yè)內(nèi)口碑及網(wǎng)絡(luò)拓展。

阿里斯頓市場總監(jiān) 陳崛先生

此外，阿里斯頓零售渠道總監(jiān)吳峻先生，進一步闡釋了今年零售渠道運營的工作重心。他表示：接下來，零售渠道管理將以“有序有利”的核心策略，繼續(xù)創(chuàng)造“有力”的長期價值。運用增加分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強冷凝產(chǎn)品線覆蓋，持續(xù)增加流量及渠道賦能等舉措，讓品牌與合作伙伴的勢能充分融合，更好地服務(wù)廣大消費者。

阿里斯頓中國區(qū)零售總監(jiān) 吳峻先生

在工程渠道方面，阿里斯頓工程渠道總監(jiān)曹棟先生強調(diào)：阿里斯頓2024年將聚焦傳統(tǒng)住宅、煤改氣置換、新風(fēng)系列產(chǎn)品三大重點領(lǐng)域培育客戶，實現(xiàn)客戶覆蓋增質(zhì)增量。

阿里斯頓工程渠道總監(jiān) 曹棟先生

構(gòu)建服務(wù)業(yè)務(wù)閉環(huán) 全面提升用戶體驗

去年，阿里斯頓完成了服務(wù)模式向個性化與整體解決方案的轉(zhuǎn)型。而在本次經(jīng)銷商大會中，阿里斯頓售后服務(wù)總監(jiān)楊宏先生發(fā)布了服務(wù)業(yè)務(wù)煥新的相關(guān)進展。

阿里斯頓售后服務(wù)總監(jiān) 楊宏先生

2024年，阿里斯頓將針對團隊、技術(shù)、流程管理等方面優(yōu)化能力建設(shè)，加快阿里斯頓與沃樂夫的雙品牌服務(wù)業(yè)務(wù)整合提升，通過中國服務(wù)團隊融合、增強區(qū)域服務(wù)管理和培訓(xùn)與技術(shù)支持團隊能力；強化數(shù)字化服務(wù)能力，全面提升服務(wù)形象與用戶體驗；持續(xù)改進與提升服務(wù)流程，推進精細化管理。

在能力精進基礎(chǔ)上，阿里斯頓將圍繞全鏈條數(shù)字化的服務(wù)運營管理，培訓(xùn)認證、快速支持與質(zhì)量反饋的綜合平臺，用戶體驗與關(guān)愛主導(dǎo)的服務(wù)流程三方面構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，向合作伙伴開放相應(yīng)數(shù)據(jù)和內(nèi)容，共同提升用戶服務(wù)體驗。

與此同時，在本屆經(jīng)銷商大會上，阿里斯頓宣布了2024 Ariston Design Award國際室內(nèi)設(shè)計大賽正式啟航。今年的賽事迎來了導(dǎo)師陣容、賽程賽制、獎項設(shè)置的新升級，為新生代設(shè)計師們提供創(chuàng)造性的表現(xiàn)與交流的平臺。行穩(wěn)致遠、共濟未來。面對新的機遇與挑戰(zhàn)，我們看到阿里斯頓正以潛心深耕的定力乘風(fēng)破浪，扎根于可持續(xù)發(fā)展的道路，與合作伙伴和家人們攜手穩(wěn)步前行，共贏共進，共同守護“一直有溫度的家”。

注：【1】數(shù)據(jù)來自阿里斯頓集團2023年財報?！?/span>2】全稱World Class Manufacturing，是一個專注于減少浪費，提高效率，提高質(zhì)量和安全性，有系統(tǒng)、有組織的方法。