【轉(zhuǎn)型之難】數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨什么樣的困難？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度大，但依然勢(shì)在必行。

NO.1

難點(diǎn)之一是渠道扁平化。

打通渠道之難題由來已久，從2010年開始，各家電品牌企業(yè)就將渠道精耕作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)和各項(xiàng)信息技術(shù)不甚發(fā)達(dá)，渠道扁平只是家電企業(yè)的一種理想。時(shí)移世易，硬件技術(shù)的發(fā)展為渠道扁平化提供了最大化的實(shí)施可能，積重不再難返，家電企業(yè)紛紛開始試水推進(jìn)渠道扁平化進(jìn)程。幾年時(shí)間過去，渠道扁平化從一開始的阻力到現(xiàn)在的助力，當(dāng)初被動(dòng)了奶酪的商家群體也看清楚了時(shí)移世易，從批發(fā)到零售，從分銷到直營(yíng)，從代理職能到服務(wù)職能。與其說代理商在跟隨企業(yè)的腳步而變化，不如說是在追隨時(shí)代而變、而強(qiáng)。

渠道扁平化，是動(dòng)奶酪的割腕之舉，但為了配合效率提升必須打通。提升渠道業(yè)務(wù)協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)公司直聯(lián)小B，實(shí)現(xiàn)終端更廣覆蓋和賦能，包括對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的大量整合，庫(kù)存共享，有限資源最大化周轉(zhuǎn)，都需要渠道首先扁平化。

NO.2

難點(diǎn)之二是零售思維轉(zhuǎn)型。

對(duì)于廠商而言，數(shù)字化營(yíng)銷的改革是一項(xiàng)大變革。從傳統(tǒng)分銷批發(fā)到零售思維，真正運(yùn)營(yíng)用戶，過去幾十年時(shí)間形成的固化思維的轉(zhuǎn)型，帶來廠商的陣痛。這需要打破原有利益結(jié)構(gòu)，重構(gòu)渠道生態(tài)模式。

NO.3

難點(diǎn)之三是渠道運(yùn)營(yíng)。

渠道扁平化，意味著原有的渠道運(yùn)營(yíng)思維和模式都需要重新構(gòu)建。專業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、賦能小B，拓展及服務(wù)是重點(diǎn)。過去是銷售，現(xiàn)在是運(yùn)營(yíng)。只有盤活小B，方能提升效率。這需要工廠端以訂單生產(chǎn)柔性制造，以及重構(gòu)生態(tài)組織。目前該企業(yè)幾百名核心代理商需要共同調(diào)轉(zhuǎn)橋頭，跟進(jìn)發(fā)展風(fēng)向，與未來一萬多小B客戶同坐一艘船，共抵風(fēng)雨，共同提升。

NO.4

未來，數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展方向，是否會(huì)被新的模式所取代？

營(yíng)銷數(shù)字化是一個(gè)不斷拓展的過程。

對(duì)于該企業(yè)而言，目前只是出于數(shù)字化營(yíng)銷推進(jìn)的第二階段。

第一階段，解決了業(yè)務(wù)在線和云倉(cāng)一盤貨問題，可以成為數(shù)字化營(yíng)銷的1.0版本。

目前推薦的數(shù)字化營(yíng)銷的2.0階段，重點(diǎn)探討和解決如何更好的賦能小B，包括導(dǎo)購(gòu)員以及進(jìn)一步打通和推進(jìn)線上線下的交易和服務(wù)。

未來，數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展的3.0階段，是在數(shù)字賦能運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，再和門店以及小B總結(jié)產(chǎn)出、績(jī)效，通過數(shù)據(jù)分析整個(gè)流程，以不斷提升效率和用戶滿意度。

數(shù)字化建設(shè)同樣需要不斷迭代，1.0上線實(shí)現(xiàn)交易在線。目前該企業(yè)處于2.0階段，包括培訓(xùn)在線，政策活動(dòng)在線，傭金返利，銀行支付體系打造支付在線，后面政策才能有效推進(jìn)。未來，導(dǎo)購(gòu)端、業(yè)務(wù)端更靈活，活動(dòng)更及時(shí)傳遞。

這是一個(gè)需要時(shí)間進(jìn)行重構(gòu)的過程，需要分階段、分步驟、分群體逐步推進(jìn)實(shí)施。

NO.5

比技術(shù)更難的，是變革阻力。

無痛點(diǎn)，不改革；無阻力，不前進(jìn)。

在所有改革中，沒有不存在困難和阻力的。改革的硬件，這個(gè)時(shí)代和科技的進(jìn)步以及進(jìn)步速度，完全可以滿足廠家和企業(yè)所需，系統(tǒng)的建設(shè)并不復(fù)雜。

復(fù)雜的是業(yè)務(wù)變革的阻力，商家要進(jìn)行思維、角色、職能乃至利益結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，尤其是從批發(fā)商到運(yùn)營(yíng)商，也涉及到商家內(nèi)部組織以及組織結(jié)構(gòu)的變革。

小B需要重新開拓、重新適用、重新賦能和服務(wù)，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要重新適應(yīng)新的工作方式方法和流程。

第一是庫(kù)存的周轉(zhuǎn)，一盤貨的推進(jìn)也面臨著阻力。

過去，很多倉(cāng)庫(kù)商家租了十幾年，還在續(xù)約期，一盤貨中廠家直接發(fā)貨，代理商的庫(kù)存租約如何處理？這些都是改革中需要面臨、解決和平衡的問題。

第二，是職能變化。

如何通過組織變革，新技術(shù)的輔助，更有效、更快速的推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)變革？

技術(shù)層面難度低，內(nèi)部挑戰(zhàn)難度大。數(shù)字化營(yíng)銷改革是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投入，整個(gè)項(xiàng)目是一場(chǎng)大的變革，涉及組織架構(gòu)、營(yíng)銷方式、商業(yè)模式等方方面面。且行且推，且推且進(jìn)，不能急，也不能不變。

~全文完~