華帝韓偉揭秘：華帝逆勢上揚的背后

在京召開的慶祝中國家電行業(yè)發(fā)展40周年慶典會上表彰了創(chuàng)造中國家電業(yè)這40年發(fā)展奇跡的中國家電人，正是他們推動了家電業(yè)由弱變強，從1978年的4.23億元發(fā)展至2017年的1.5萬億元的傳奇歷程。華帝高級副總裁韓偉作為年輕一代家電人的代表，榮獲了中國家用電器行業(yè)發(fā)展四十年“行業(yè)精英獎”。

韓偉出生于七十年代初，入職華帝前，韓偉曾在格蘭仕、德意等企業(yè)任職，具有多年家電企業(yè)成功的營銷管理經驗。2016年入職華帝以來，韓偉帶領營銷團隊改革創(chuàng)新，大力開拓渠道，提升終端形象，規(guī)范市場管理，強化售后服務能力，使公司營銷水平得到大幅提升。2017年3月，韓偉升任華帝股份副總裁，2018年8月，任華帝股份有限公司高級副總裁韓偉的履歷很精彩，更為精彩是今年年中由他主持策劃的一次華帝營銷活動，成就了中國體育營銷史上“教科書式”的經典案例。

營銷奇跡的背后是樸實和真誠

記者見到韓偉，不可避免的談起今年最火的華帝世界杯營銷。韓偉告訴記者說，華帝面對消費群體年輕化的道路上，一直在尋找一個能與年輕消費者很好互動的話題和平臺，對足球的話題永遠是年輕人或者心理年輕的人們的關注點。所以說基于這樣的原因和調性，而世界杯作為一個粉絲數量及大，互動又好的IP，華帝就選擇了和法國隊攜手沖擊世界杯冠軍。

“‘法國隊奪冠華帝退全款’活動成功，是因為我們選擇了一個即樸實又創(chuàng)新的做法。整個活動我們走的是樸實直觀的路線，法國隊奪冠華帝退全款，所有人一看就清楚明白這個活動的主旨。當然這樣的活動不是說以前沒有人做過，更幸運的是法國隊最后奪冠了。既然我們簽約的球隊奪得冠軍，那么我們接受冠軍光環(huán)的同時也要承受冠軍的壓力?！逼渲幸鹩浾咦⒁獾氖恰皹銓崱焙汀罢嬲\”這兩個詞，確實很少有人以這么一個理念來做一個推廣活動。

而“樸實”和“真誠”也確實貫穿了華帝整個活動過程。

華帝是在奪冠第一時間就開始退款。最后還有部分款項沒有消費者去兌現，但是華帝依然把這部分款項都放到了公證處，希望符合活動條件的消費者都可以到公證處去兌付。

活動也有過質疑出現，華帝并沒有過多去為活動進行辯解，而是從容的按部就班的全部精力都放在了全國各地的退款活動中。用韓偉自己的話說“華帝一直抱著足足的誠意在做這個活動”，就差拍胸脯告訴大家“我們準備好錢了，只要你們參與活動，我們就有錢兌付活動承諾?！边@就是“真誠”給華帝帶來的底氣。

法國隊奪冠華帝退全款活動中獲得退款的消費者合影

銷售齊頭并進的背后是全渠道布局

韓總在和記者溝通中強調：利用信息不對稱賺取差價的時代已經過去了，利用交通不便利賺取差價的時代已經過去了。在互聯網的背景下，消費者與銷售者的信息已經越來越對稱。

在互聯網的時代，華帝堅定地保持信息公正、公開、透明的姿勢接受市場檢驗。很多想依靠信息不對稱做生意、利用區(qū)域差別做生意的投機思想已經不適用現在的社會了。所以不管采用什么樣的渠道模式，考量模式好壞的不是資金能力、不是運輸能力，而是考量對產品的服務力。

所以華帝對代理商的基礎要求也是如此，關鍵在于服務和運營。華帝的代理商，要肩負服務商和運營商的職責。產生利潤的空間一定是在服務和運營的有效性上，而不是在利用信息不對稱、或者區(qū)域差別的差價上。

華帝專賣店設計更具場景化

高端化品牌提升的背后是消費認知

廚衛(wèi)電器行業(yè)是一個低關注度的行業(yè)，只有當消費者要購買了才會去關注，當他們不買的時候，怎么能讓消費者關注呢？

韓總有句話很經典的概括了華帝做品牌的態(tài)度：我們都在這個地球上，希望你能夠了解我，希望我能夠懂得你。

華帝做推廣活動并不都是為了銷售，更多的是想讓消費者了解華帝在做什么，有什么變化，有哪些進步。品牌宣傳不是促銷、不是銷售，甚至不是一個功利的行為，因為這些品牌推廣活動不是即刻可以獲得收益的。品牌培育過程是消費者的一個認知培養(yǎng)過程，用韓總的話來說就是“這是一個互動過程，品牌與消費者對話、共情等等。而消費者購買華帝產品是最后一個結果而已?！?/p>

“認知比促銷重要，而培養(yǎng)消費者的認知成本必須是企業(yè)經營的最高成本?！睘榱遂柟?、提升消費者的認知，華帝在產品調性、文化、服務各方面做出輸出，從而維護，鞏固，推動消費者對華帝的認知。消費者有了品牌認知了，會理解品牌，在認知后的銷售成交才是有質量的，對消費者來說才是一個愉快的過程。也因此華帝要求導購員的銷售動作是柔和的，而不是帶有強烈的促銷感的，華帝要求導購員更不能抱著“我終于把東西賣給你”的心思進行銷售。

英國倫敦 華帝2018品牌時尚發(fā)布會現場

行業(yè)波動從容應對的背后是把握初心

2018年整體廚電行業(yè)從統計數據來看是有所下滑，只有一些新興品類市場表現不錯。當記者向韓總詢問，逆勢而上的華帝是如何突破今年這個下滑大趨勢的問題時，韓總的回答讓記者是頗有感觸。

“世上沒有一成不變的事情，階段性的下滑是正常的。所以說，行業(yè)的發(fā)展必定都要經過增長，下滑的過程，對于我們來說，第一一定要從容，不能慌張。如果要預判廚衛(wèi)行業(yè)明年后年好不好，誰都不知道，但是未來好不好，我一定認為好。未來廚房經濟是很受關注的，絕不會是現在遇到點寒冬，就馬上被遺棄。因為中國的國力發(fā)展，消費力的提升，民生的崛起，廚房經濟對于改變民生，提升國人的高端生活品質是有很大的作用的?！?/p>

“只要圍繞消費者，讓他滿意，讓他認同，所有的動作都要圍繞消費者來做。通過這次世界杯活動的成功，更堅定了華帝的‘年輕時尚’高端化的品牌路線。未來90后雖然會成為主流消費群，但是也不能忽視80后、70后，因為對年輕時尚美好的追求，雖然有年齡的區(qū)分，但沒有年齡界限，因為人對年輕時尚美好的渴望，這個本質是不會變，只是不同年齡階段會有不同表現形式?！?/p>

“目前中國的經濟會一直是供大于求，所謂趨勢不好，只是消費者更挑剔了，市場變化了你的服務力跟不上了而已。如果品牌被消費者忘卻，不能埋怨行業(yè)不好，也不能埋怨消費者，只是怪自己還沒做好。只要服務好未來消費者，就不會被忘記。這就是華帝的‘初心’。

“時代變化太快，華帝也是在努力前進。隨著華帝被越來越多人關注，關注度越高對華帝的要求就會越高。這個要求提升不僅是體現在對產品的質量、品牌的質量、還會體現在消費者與品牌交互的質量上。在關注的聚光燈下，華帝會做得更好?！?/p>