內(nèi)升智能精控，外顯專業(yè)服務(wù)，西門子家電內(nèi)外兼修煥新你的智慧生活

智能家電趨勢不斷向好，助力消費者向理想生活進階。作為智能領(lǐng)域的驅(qū)動者，西門子家電新推出晶御系統(tǒng)，為用戶構(gòu)建全屋智能互聯(lián)的家電高階玩法。正是秉持以用戶為中心的理念，西門子家電不僅持續(xù)優(yōu)化智能精控實力，還不斷延展服務(wù)邊界，以專業(yè)、快速、貼心的服務(wù)提供產(chǎn)品全生命周期的體驗，為都市精英的智慧生活保駕護航。

個性化、互聯(lián)性智能管家升級居家體驗

隨著智能化家電持續(xù)走熱，越來越多消費者向往更智控、更簡單的家電操作方式，期待無需親自啟動多個機器，只需在手機喚醒某個程序，就能管理各個細(xì)分空間的設(shè)備使用情況。洞察到消費者在產(chǎn)品使用體驗過程中的新需求，西門子家電不僅專研產(chǎn)品的智能精控實力升級，還配備晶御智能系統(tǒng)，一鍵安裝即享“家居互聯(lián)”，體驗隨身攜帶一位智能管家的輕松愉悅居家時光。

以全國銷量第一的西門子洗碗機為例，用戶可將產(chǎn)品連入西門子家電晶御智能小程序，體驗更加智能和人性化的洗滌流程。該小程序搭載六大家居互聯(lián)服務(wù)，不僅可以定制洗滌程度，還能時刻顯示洗滌進度，動動手指就能輕松洗碗。一鍵進入小程序，用戶便可根據(jù)不同使用場景任意搭配洗滌程序，滿足個性化洗滌需求，近期上新的西門子全能艙TM Pro洗碗機新品就有“8+6+3”種模式供選擇調(diào)試。通過智能管家?guī)椭A(yù)約，用戶更可實現(xiàn)錯峰洗滌、省電又省心。如此方便的智能小程序不局限于某一款產(chǎn)品使用，智能云端將持續(xù)升級，用戶只需通過程序云下載，不換新機也能享受其他的功能體驗，購買西門子洗碗機1年內(nèi)還可享受1次免費上門使用指導(dǎo)服務(wù)，調(diào)試機器，提升使用體驗。目前，晶御系統(tǒng)在持續(xù)迭代升級中，將為消費者帶來智慧管理方案的更多可能性。

專業(yè)、快速、貼心星級服務(wù)成就智慧生活

廚房家電的升級并非易事，安裝成為不少用戶的苦惱。消費者除了需要考慮廚房的整體設(shè)計風(fēng)格外，還會涉及大量的專業(yè)知識和細(xì)節(jié)考量，空間布局、專業(yè)安裝、后續(xù)保養(yǎng)清理成為系列難題。為此西門子家電推出八大服務(wù)，以全流程、多領(lǐng)域、滲透式的服務(wù)優(yōu)勢，提供從售前到售后的一站式解決方案，讓消費者可以安心享用集智能科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體的產(chǎn)品，讓智慧生活的暢想落到實處。

區(qū)別于傳統(tǒng)“售后服務(wù)”，西門子家電將服務(wù)邊界延展，從售前、售中到售后，實現(xiàn)全流程滲透，讓消費者感受到專業(yè)、快速、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在售前環(huán)節(jié)，西門子家電推出產(chǎn)品免費專業(yè)售前設(shè)計服務(wù)，由專業(yè)工程師免費上門勘查環(huán)境，幫助科學(xué)合理安排家電布局，基于不同安裝環(huán)境如水路、電路、燃?xì)?、煙道等，提供個性化家電選擇和安裝方案。例如，不少消費者在選購洗碗機前考慮如何進水排水，櫥柜尺寸是否合適等問題，西門子家電可提供免費的上門櫥柜整改服務(wù)，專業(yè)人員將一對一對接、針對實際情況給予整改建議并操作執(zhí)行。

在售后環(huán)節(jié)，西門子家電為用戶提供全面放心的售后保障，并帶來多種智慧服務(wù)。消費者可以多觸點靈活預(yù)約售后服務(wù)，通過多種方式快速連接專業(yè)服務(wù)工程師團隊，家電使用、保養(yǎng)、維修方面的困惑得到高效解答。比如在洗碗機使用過程中，用戶若遇到排水不暢、無法通電等故障問題，西門子家電會提供完整的自檢指南，更有在線客服一對一解決煩惱。

臨近春節(jié)，不少用戶將安排辭舊迎新大掃除，家電清潔成棘手難題。作為新興明星產(chǎn)品，洗碗機和其他品類一樣也需定期清潔，因洗碗機在使用一段時間后難免會有殘渣堵塞濾網(wǎng)，易滋生細(xì)菌、產(chǎn)生霉味，而自行清潔的難度較大。為了幫助所需用戶輕松高效完成清潔任務(wù)，西門子家電配備原廠專業(yè)服務(wù)團隊，用戶一鍵預(yù)約即有專業(yè)人員上門清洗，除清潔濾網(wǎng)，還可進行內(nèi)腔深度清潔及機器養(yǎng)護等流程，幫助洗碗機由內(nèi)而外實現(xiàn)煥新。從消費者的售前安裝設(shè)計、咨詢，再到售后難題解決方案，西門子家電如管家一般，全面管理機器的安裝與養(yǎng)護，讓用戶居家更感安心與舒適。

當(dāng)前，消費者不只停留在產(chǎn)品的購買與使用環(huán)節(jié)，而是希望享受全鏈路、全生命周期的消費體驗，對產(chǎn)品的配套服務(wù)的需求也在不斷進階。秉承以消費者為先的理念，西門子家電不僅在產(chǎn)品升級和創(chuàng)新上贏得青睞，更通過不斷努力優(yōu)化團隊的智慧服務(wù)收獲信賴。未來，西門子家電將繼續(xù)以創(chuàng)新科技賦能產(chǎn)品實力，升級能實際解決難題的品質(zhì)服務(wù)，讓都市精英的智慧生活再向前一步。

關(guān)于西門子家電

西門子家電作為德國高端家電制造商博西家用電器集團旗下的知名品牌，持續(xù)引領(lǐng)全球高端家電技術(shù)、創(chuàng)新和設(shè)計的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。目前，西門子家電為40多個國家及地區(qū)的消費者提供全場景智能家電的一站式解決方案。作為不斷研發(fā)和制造節(jié)能型家電的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一，西門子家電致力于為廣大消費者帶來更高品質(zhì)的生活，并以不斷進取的品牌理念創(chuàng)造可持續(xù)的未來。自1994年進入中國市場以來，西門子家電以國際化的創(chuàng)新理念、全球統(tǒng)一的生產(chǎn)檢測標(biāo)準(zhǔn)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，迅速贏得了中國消費者的青睞和認(rèn)可。目前，除冰箱、洗衣機、干衣機外，西門子家電的產(chǎn)品還涵蓋洗碗機、嵌入式蒸箱、烤箱、吸油煙機、灶具以及全自動咖啡機等，進一步滿足中國高端家電市場不斷增長的需求，為消費者的健康品質(zhì)生活保駕護航。