京東家電年貨節(jié)服務(wù)再升級(jí) “買貴必賠”煥新用戶品質(zhì)生活

面對(duì)即將到來(lái)的新年，大街小巷隨處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，每個(gè)人臉上都帶著對(duì)新春佳節(jié)的期待，更有不少人已經(jīng)加入到搶購(gòu)年貨的隊(duì)伍中。其中，具有更多功能、品質(zhì)更高的家電產(chǎn)品也成了消費(fèi)者年貨送禮清單上的?？?。為了讓用戶買到心儀的家電產(chǎn)品，京東家電在以“過(guò)年煥新家，還得是京東”為主題的家電年貨節(jié)基礎(chǔ)上，于1月9日-1月10日推出更多服務(wù)和優(yōu)惠，堅(jiān)持“拒絕套路、天天低價(jià)、買貴必賠”理念，讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，也為家電市場(chǎng)恢復(fù)釋放活力、增添動(dòng)力。

為解決消費(fèi)者年貨節(jié)消費(fèi)顧慮、進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件，商務(wù)部在發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展“2023全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”的通知》中，提出了要“引導(dǎo)電商企業(yè)豐富春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)”和“擴(kuò)大綠色智能家電消費(fèi)”，并強(qiáng)調(diào)要“增加品牌化、品質(zhì)化、健康化、智能化的商品和服務(wù)”。京東家電積極響應(yīng)政府號(hào)召，以滿足消費(fèi)者的家電采購(gòu)需求為根本，通過(guò)加強(qiáng)與品牌廠商之間的溝通，推動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)和功能創(chuàng)新，促進(jìn)更多新潮、健康家電走進(jìn)市場(chǎng)，讓更多具有豐富功能、高品質(zhì)的家電產(chǎn)品成為消費(fèi)者年貨送禮清單上的?？?。

同時(shí)，為確保消費(fèi)者能用實(shí)惠的價(jià)格買到高品質(zhì)產(chǎn)品，京東家電加強(qiáng)與品牌協(xié)商，在原有促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新，出臺(tái)更多實(shí)在、貼心的惠民政策。以年貨節(jié)為例，自活動(dòng)開(kāi)啟京東家電便打出“拒絕套路、天天低價(jià)、買貴必賠”口號(hào)，絕大多數(shù)家電產(chǎn)品支持買貴必賠，凡是滿足條件的產(chǎn)品出現(xiàn)非最低價(jià)情況，用戶可申請(qǐng)賠付差價(jià)。此外，自1月9日-1月10日，京東家電還額外提供每滿300-40優(yōu)惠券，如集成灶、洗地機(jī)、即熱凈水器、空氣炸鍋等趨勢(shì)新家電，讓用戶可天天享受低價(jià)優(yōu)惠，從而帶動(dòng)家電消費(fèi)復(fù)蘇，實(shí)現(xiàn)家電市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)回暖。

伴隨電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等各類家電產(chǎn)品更新迭代加速，消費(fèi)者在享受這些日新月異的家電產(chǎn)品帶來(lái)便利的同時(shí)，也面臨著廢舊家電產(chǎn)品“賣了不值錢，扔了又可惜”等處理難問(wèn)題。作為全渠道優(yōu)選的家電選購(gòu)平臺(tái)，京東家電結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)和用戶反饋，在年貨節(jié)期間延續(xù)免費(fèi)上門，免費(fèi)拆機(jī)，免費(fèi)搬運(yùn)的“三免”服務(wù)，并在全國(guó)多地支持“取舊送新”同步進(jìn)行，幫助消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本。在此基礎(chǔ)上，京東家電還額外推出以舊換新立享10%專項(xiàng)補(bǔ)貼及四檔總計(jì)1420元PLUS的優(yōu)惠券，保證用戶在京東獲得省心省力的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，為家電行業(yè)綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動(dòng)力。

為緩解用戶購(gòu)物體驗(yàn)差、買貴買虧等問(wèn)題，京東家電將繼續(xù)堅(jiān)持“拒絕套路、天天低價(jià)、買貴必賠”理念，回歸促銷本質(zhì)，不斷吸取用戶建議，推出更多實(shí)在服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元需求、煥新用戶美好生活。