品質(zhì)消費(fèi)大勢(shì)所趨，京東家電助推冰洗產(chǎn)業(yè)中高端化發(fā)展

伴隨中國(guó)冰洗市場(chǎng)全面步入更新?lián)Q代期，消費(fèi)者對(duì)冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品提出了更多元化、細(xì)分化的需求，產(chǎn)業(yè)高端化已是大勢(shì)所趨。面對(duì)這一趨勢(shì)，主流品牌不斷加碼高端產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和革新，市場(chǎng)呈現(xiàn)出產(chǎn)品迭代升級(jí)明顯的繁榮景象。疫情之后，線上線下全渠道加速融合，京東家電等渠道精準(zhǔn)洞察行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)趨勢(shì)，通過(guò)一站式購(gòu)物布局、打造“超級(jí)煥新計(jì)劃”，加速了中高端冰洗趨勢(shì)品類(lèi)的全面快速普及。

品質(zhì)消費(fèi)趨勢(shì)漸成，邁入中高端化發(fā)展賽道

經(jīng)過(guò)40余年的發(fā)展，冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大宗家電產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入飽和期，人均百戶(hù)擁有量已到百臺(tái)水平。據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生介紹，2021年中國(guó)冰箱和洗衣機(jī)居民百戶(hù)擁有量分別為103.9臺(tái)和98.7臺(tái)，已由“以新增需求為主”的增量市場(chǎng)步入“以更新?lián)Q代為主”的存量市場(chǎng)，冰洗市場(chǎng)進(jìn)入了新時(shí)代。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)飛速發(fā)展，消費(fèi)者生活水平不斷提高，對(duì)家電也提出更高的要求。京東家電聯(lián)合胡潤(rùn)百富發(fā)布的《2022年中國(guó)高凈值人群消費(fèi)洞察與中高端冰洗消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，2021年的中國(guó)高凈值人群消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上漲了4.4%，高于全國(guó)CPI上漲0.9%，顯出高凈值人群價(jià)格受容度的持續(xù)提升，為中高端消費(fèi)市場(chǎng)提供了更廣闊的發(fā)展空間。

在這樣的市場(chǎng)環(huán)境以及人們對(duì)美好生活的向往、對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)的需求下，消費(fèi)升級(jí)需求成為冰洗市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力，推動(dòng)行業(yè)走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)漩渦，邁向中高端化發(fā)展賽道。

整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)冰洗市場(chǎng)目前飽和度上漲、發(fā)展空間縮小，市場(chǎng)表現(xiàn)相對(duì)疲軟。然而，隨著中國(guó)高凈值人群規(guī)模擴(kuò)大及健康消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)觀念普及，中高端冰箱及洗衣機(jī)需求量大幅提高。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，冰箱線上市場(chǎng)中高端化趨勢(shì)持續(xù)，品牌集中度更高，份額變動(dòng)較多；線下市場(chǎng)中高端價(jià)格段再度攀升，市場(chǎng)在經(jīng)歷8000+元、10000+元的價(jià)格升級(jí)后，現(xiàn)已到達(dá)15000+元。洗衣機(jī)中高端消費(fèi)也穩(wěn)步擴(kuò)大。2022年1~31周，洗衣機(jī)零售額和零售量同比均出現(xiàn)兩位數(shù)下滑。但是，在整體市場(chǎng)進(jìn)入量額雙降通道的同時(shí)，洗衣機(jī)中高端市場(chǎng)表現(xiàn)依然強(qiáng)勢(shì)，同比實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，冰洗行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了存量換新的新周期，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷(xiāo)都在持續(xù)發(fā)生變化。中國(guó)冰洗產(chǎn)業(yè)逐漸走出價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，邁入了以中高端產(chǎn)品為主戰(zhàn)場(chǎng)的價(jià)值戰(zhàn)，開(kāi)啟新的競(jìng)爭(zhēng)賽道。

洞察高凈值人群消費(fèi)特征，引領(lǐng)冰洗行業(yè)中高端新風(fēng)尚

隨著消費(fèi)需求的不斷提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再滿(mǎn)足于“能用”，而是希望“好用”。為此，冰洗行業(yè)正以技術(shù)創(chuàng)新積極開(kāi)辟新賽道，創(chuàng)造中高端市場(chǎng)新藍(lán)海。

根據(jù)胡潤(rùn)百富的觀察，高凈值人群的消費(fèi)特征呈現(xiàn)“3+5”的特點(diǎn)，即三個(gè)基本點(diǎn)：品質(zhì)、品位、品牌；五條延長(zhǎng)線：科技、健康、藝術(shù)、服務(wù)、公益?！秷?bào)告》認(rèn)為，冰洗產(chǎn)品中高端發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn)出產(chǎn)品功能需求的細(xì)分化、產(chǎn)品體驗(yàn)需求的品質(zhì)化、增值服務(wù)需求的常態(tài)化。這些發(fā)展趨勢(shì)，已在家電行業(yè)有所體現(xiàn)。

從產(chǎn)品來(lái)看，趨勢(shì)品類(lèi)冰洗產(chǎn)品受到的用戶(hù)青睞持續(xù)走高。其中，分區(qū)洗護(hù)的風(fēng)潮日漸興起，解決了衣物混洗難題和健康洗衣的需求。根據(jù)京東家電相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年京東618期間，分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)55.6%，銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)107.8%。在家電家居一體化的浪潮下，超薄冰箱和嵌入式冰箱成為趨勢(shì)品類(lèi)。數(shù)據(jù)顯示，2022年京東家電5000元及以上價(jià)位段的超薄冰箱成交額同比增長(zhǎng)3倍，5000元及以上價(jià)位段的嵌入式冰箱成交額同比增長(zhǎng)7倍。

從用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)看，用戶(hù)越來(lái)越注重產(chǎn)品綜合性能提供的高品質(zhì)生活方式體驗(yàn)，例如家電家居一體化、智能化、節(jié)能化、健康化、家電套系化。從各大市場(chǎng)調(diào)研平臺(tái)以及京東家電等銷(xiāo)售平臺(tái)數(shù)據(jù)都可以看出，套系產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、具有健康功能的產(chǎn)品，均漲勢(shì)喜人。

與此同時(shí)，如今的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不再僅僅考慮產(chǎn)品的品質(zhì)，還對(duì)購(gòu)物過(guò)程中的增值服務(wù)愈發(fā)關(guān)注。尤其是換新為主要需求的當(dāng)下，如何解決舊家電的處理問(wèn)題，變得非常重要。為此，渠道商和企業(yè)都在積極布局。例如，京東開(kāi)展了家電品類(lèi)的以舊換新服務(wù)，先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過(guò)45個(gè)回收細(xì)分類(lèi)目，并已覆蓋全國(guó)95％以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)，同時(shí)設(shè)有家電延保服務(wù)。

變革之下，產(chǎn)品為王+服務(wù)升級(jí)趨勢(shì)已顯露。想要在這樣的嬗變下站穩(wěn)腳跟，同頻共振是關(guān)鍵。在冰洗市場(chǎng)整體承壓的背景下，加大中高端冰洗產(chǎn)品布局的京東家電，帶領(lǐng)各大冰洗家電品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售逆勢(shì)上揚(yáng)，帶動(dòng)行業(yè)良性增長(zhǎng)，拉動(dòng)家電經(jīng)濟(jì)回暖。

打造一站式解決方案，京東家電助推中高端冰洗趨勢(shì)產(chǎn)品普及

喜于中高端產(chǎn)品逆勢(shì)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們也要意識(shí)到，當(dāng)前冰洗中高端領(lǐng)域的布局依然不夠完善，部分消費(fèi)體驗(yàn)暫呈缺口，消費(fèi)者對(duì)中高端渠道的認(rèn)知有待加強(qiáng)。

鏈接供需兩側(cè)的京東家電，已經(jīng)連續(xù)多年精準(zhǔn)洞察家電零售行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)趨勢(shì)，重點(diǎn)布局中高端冰洗產(chǎn)品，滿(mǎn)足高階消費(fèi)需求，為消費(fèi)者的生活創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，京東家電還策劃了冰箱洗衣機(jī)超級(jí)品類(lèi)日等一系列活動(dòng)，帶來(lái)切實(shí)可行的優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來(lái)助推冰洗市場(chǎng)中高端化發(fā)展，引領(lǐng)了冰洗消費(fèi)新趨勢(shì)，助推中高端冰洗趨勢(shì)品類(lèi)的全面快速普及。9月26日晚8點(diǎn)起，京東冰箱洗衣機(jī)超級(jí)品類(lèi)日活動(dòng)全面開(kāi)啟，不僅有以舊換新等重磅福利，京東家電還攜手各大品牌，帶來(lái)超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)、洗烘套裝等諸多趨勢(shì)冰箱和洗衣機(jī)新品。

在一體式選購(gòu)體驗(yàn)方面，京東家電推出“超級(jí)煥新計(jì)劃”，打造新品從選品到養(yǎng)成的一體化全生命周期營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)解決方案，甄選并聚焦趨勢(shì)品類(lèi)，加持重磅優(yōu)惠、線上線下活動(dòng)等，持續(xù)助推超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)等趨勢(shì)新品普及，不斷向用戶(hù)傳遞趨勢(shì)品類(lèi)心智，帶動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)者生活品質(zhì)躍遷。

存量市場(chǎng)下，舊家電的去處，成為很多消費(fèi)者不愿意換新的主要原因。為了疏通這一堵點(diǎn)，各大品牌和渠道商都開(kāi)始布局以舊換新。據(jù)悉，京東家電早在2016年，就推出了家電品類(lèi)的以舊換新服務(wù)。在大中城市，京東家電以舊換新可以做到最快當(dāng)日上門(mén)。同時(shí)，以舊換新服務(wù)，不限品牌、品相、年限，用戶(hù)均可享受免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的三免政策。這一政策不斷升級(jí)，2022年8月，京東家電已支持手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電跨品類(lèi)以舊換新服務(wù)，讓消費(fèi)者在換新家電時(shí)，既享受跨品類(lèi)舊機(jī)殘值折現(xiàn)，還可享新機(jī)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼。與此同時(shí)，在新品季期間，京東家電對(duì)服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，部分冰洗產(chǎn)品享有一價(jià)全包、即送即裝服務(wù)，僅一天時(shí)間，超萬(wàn)名用戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)帶有即送即裝服務(wù)的洗衣機(jī)單品；另外值得一提的是洗衣機(jī)送裝一體服務(wù)，用戶(hù)從下單、送貨到安裝，最快可6小時(shí)完成。

“我們可以看到，在變局中，孕育著新機(jī)。品牌方和渠道方要做的，就是應(yīng)時(shí)而行、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，共同助推這場(chǎng)冰洗消費(fèi)升級(jí)?！毙鞏|生說(shuō)，“希望在京東家電等企業(yè)的帶頭示范作用下，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，共推消費(fèi)者生活品質(zhì)的提升、共享市場(chǎng)發(fā)展的紅利，以更大的力度、更有力的舉措來(lái)釋放中高端家電的消費(fèi)潛力，推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而形成拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有力支點(diǎn)。”