金帝:高端品牌背后的產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯
2008年,金帝成立于浙江嵊州。作為側(cè)吸下排集成灶開創(chuàng)者,經(jīng)過十多年時(shí)間的積累,金帝的品牌定位愈加清晰和堅(jiān)定,即做中國高端集成灶品牌。如何詮釋和呈現(xiàn)高端?金帝營銷負(fù)責(zé)人高海峰告訴記者,金帝要做的不僅是表象化的高端,也不是速度化的發(fā)展,而是通過產(chǎn)業(yè)鏈的整體規(guī)劃和梳理,在品牌、產(chǎn)品、營銷、渠道、智能化制造等方面綜合發(fā)力,平穩(wěn)上升。通過構(gòu)建更高品質(zhì)的產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)品牌的更高價(jià)值輸出。
——金帝營銷總經(jīng)理 高海峰
縱觀整個(gè)集成灶產(chǎn)業(yè)發(fā)展,從體量和規(guī)模上來看,形成了行業(yè)幾大領(lǐng)先品牌。也可以欣喜的見到,在這些體量領(lǐng)先的品牌群中在去年率先出現(xiàn)了20億的單品牌銷售突破。雖然這一規(guī)模還無法與傳統(tǒng)廚電品牌相提并論,但可見的是,千億規(guī)模的傳統(tǒng)廚電行業(yè)也正是由一個(gè)又一個(gè)不斷突破的銷售累積而成??梢哉f集成灶市場(chǎng)的發(fā)展正循著傳統(tǒng)廚電行業(yè)的軌跡,一路向上。
布局集成灶高端品牌的先行者
體量和規(guī)模上取得的突破,從客觀角度代表著一種引領(lǐng)。但同時(shí)從整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上來看,集成灶市場(chǎng)的未來空間,包括向頭部品牌競(jìng)逐的空間,依然十分巨大。目前,集成灶渠道銷售占比中,從三級(jí)到五級(jí)市場(chǎng)發(fā)揮著很大的、以量為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)模效應(yīng),一二級(jí)市場(chǎng)銷量比重依然不大。但從品牌力、定價(jià)權(quán)和未來空間來看,一二級(jí)市場(chǎng)是決定一個(gè)品牌能否躋身頭部陣營的關(guān)鍵。
作為金帝的集團(tuán)公司,老板電器也在今年正式官宣進(jìn)入集成灶行業(yè)。頭部品牌的加入無疑也意味著集成灶行業(yè)合力的進(jìn)一步強(qiáng)化,同時(shí)也意味著越來越多的品牌意識(shí)到高端集成灶的機(jī)會(huì)拐點(diǎn)即將到來。對(duì)于金帝而言,以一二級(jí)市場(chǎng)作為核心城市目標(biāo),做“高端集成灶第一品牌”的高端定位始終沒變。在現(xiàn)有的渠道結(jié)構(gòu)中,金帝已經(jīng)對(duì)一二級(jí)城市、地級(jí)市和省會(huì)城市做了較好的布局、收獲了不錯(cuò)的成果。與此同時(shí),金帝沒有將純粹的量的增長作為發(fā)展核心,而是以高質(zhì)量增長作為發(fā)展的路徑,落實(shí)到發(fā)展目標(biāo)就是堅(jiān)持以30%的增速穩(wěn)步向前、構(gòu)建高端。
對(duì)于金帝而言,在整個(gè)目標(biāo)城市的布局以直營分公司+城市分公司+代理商公司為主,覆蓋一二級(jí)目標(biāo)城市,和三四級(jí)重點(diǎn)區(qū)域。以品牌專賣店、裝修公司、KA、多維度渠道形成銷售網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在核心聚焦一二市場(chǎng),三到五級(jí)市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的定位下,根據(jù)不同市場(chǎng)層級(jí)下的不同消費(fèi)群進(jìn)行有針對(duì)性的營銷鋪陳。
服務(wù)是高端品牌價(jià)值突破口
與傳統(tǒng)廚電行業(yè)所不同,集成灶始于廚電類目,但又具有更強(qiáng)的服務(wù)屬性。集成灶品類的購買頻率不高,但使用頻率非常高。我們期望它即是滿足客戶烹飪需求的耐用品,也是顏值與家裝風(fēng)格統(tǒng)一的裝飾品,還是便于配送、安裝和后期維護(hù)的廚電一體化產(chǎn)品。
金帝通過成立獨(dú)立的服務(wù)團(tuán)隊(duì),重新定義集成灶高端的服務(wù)品質(zhì)。2019年金帝推出城市分公司運(yùn)營模式,以分公司直營的方式解決服務(wù)難題。服務(wù)直營是踐行高端品牌的一個(gè)重要標(biāo)簽,給用戶提供包括售前、售中和售后的一站式服務(wù),以實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省心、省力的購買和使用體驗(yàn)。
2021年金帝推出“用金帝,我寵你”服務(wù)計(jì)劃,在原有服務(wù)基礎(chǔ)之上再次豐富為客戶服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)帶來最明顯的效應(yīng)體現(xiàn)在銷售轉(zhuǎn)化上。目前,通過服務(wù)和增值項(xiàng)目帶來的訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)70%。
與服務(wù)體系同步搭建的是客戶信息管理平臺(tái),作為金帝服務(wù)體系建設(shè)的一部分,有效推動(dòng)了服務(wù)的增值轉(zhuǎn)化,也成為金帝突破發(fā)展的重要點(diǎn)。整個(gè)服務(wù)體系的改造成效初現(xiàn),服務(wù)帶給金帝品牌、帶給集成灶產(chǎn)業(yè)的賦能和增值,更具想象空間。
布局集成智能廚房,掌握未來行業(yè)話語權(quán)
2022年5月,位于中國廚具之都的浙江嵊州,金帝智能集成廚電產(chǎn)業(yè)園正式啟動(dòng)。
金帝智慧工廠由老板電器工程師團(tuán)隊(duì)打造,憑借老板電器四十多年制造沉淀,結(jié)合金帝智能十四年集成技術(shù)積累,通過智能、自動(dòng)化的生產(chǎn)工藝及技術(shù),在茅山智能工廠基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。建成全球領(lǐng)先的智能集成廚房建研發(fā)中心、國家級(jí)規(guī)格實(shí)驗(yàn)室、智能工廠、品牌運(yùn)營中心、客戶體驗(yàn)館等,用于開展智能廚房產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化以及集成廚房解決方案研究。
產(chǎn)業(yè)園的落成標(biāo)志著金帝品牌迎來全新發(fā)展時(shí)刻,這是金帝堅(jiān)定實(shí)施集成化、智能化戰(zhàn)略的重要舉措。圍繞新興技術(shù),將制造作為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),以高水平實(shí)驗(yàn)室為技術(shù)支撐,研發(fā)智能廚房技術(shù),開展大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、5G技術(shù)在廚房領(lǐng)域的應(yīng)用和新技術(shù)的拓展,樹立未來廚電行業(yè)話語權(quán)。
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