認(rèn)準(zhǔn)官方授權(quán)，平行進(jìn)口爐“避雷”指南

春夏之交，是很多消費(fèi)者選擇改善居家環(huán)境的重要節(jié)點(diǎn)。但是在利益的驅(qū)使下，部分居心不良的市場(chǎng)參與者抓住了消費(fèi)者對(duì)“低價(jià)”的渴望，將來(lái)源不明、存在安全隱患的產(chǎn)品投向市場(chǎng)。

近期頂著“平行進(jìn)口”之名的德國(guó)威能壁掛爐再次出現(xiàn)在大眾視野中，然而所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐，消費(fèi)者真的能夠放心購(gòu)買(mǎi)嗎？

“平行進(jìn)口”隱患叢生

長(zhǎng)期以來(lái)，所謂的“平行進(jìn)口”概念就處于法律模糊地帶。平行進(jìn)口是指未經(jīng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人授權(quán)的進(jìn)口商，將由權(quán)利人自己或經(jīng)權(quán)利人同意在其他國(guó)家或地區(qū)已合法投放至市場(chǎng)的產(chǎn)品，進(jìn)口至知識(shí)產(chǎn)權(quán)人或獨(dú)占被許可人所在國(guó)或地區(qū)的行為。

換言之，“平行進(jìn)口”概念類(lèi)似于“水貨”。在汽車(chē)整車(chē)、3C數(shù)碼領(lǐng)域，就有部分消費(fèi)者對(duì)“平行進(jìn)口”產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，認(rèn)為這類(lèi)產(chǎn)品價(jià)廉物美，更具性價(jià)比。

然而在燃?xì)獠膳I(lǐng)域中，“平行進(jìn)口”壁掛爐卻存在著安全隱患。由于中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于燃?xì)獗趻鞝t這樣的特種設(shè)備具有嚴(yán)格的管理規(guī)范，包括威能在內(nèi)的無(wú)論國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口鍋爐均需通過(guò)“中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”即3C認(rèn)證，以驗(yàn)證產(chǎn)品的燃?xì)饩哌m配性、安全性符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。而所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐，均未通過(guò)以上檢測(cè)。因此，所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐和使用環(huán)境一旦發(fā)生“錯(cuò)配”，就有可能在長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)安全隱患。可見(jiàn)，在燃?xì)獗趻鞝t領(lǐng)域內(nèi)，“平行進(jìn)口”是一個(gè)不折不扣的偽概念。

針對(duì)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，如消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的威能壁掛爐產(chǎn)品存在疑慮，可以通過(guò)設(shè)備前面板張貼的“中國(guó)能效標(biāo)識(shí)”進(jìn)行初步判別。自2016年10月1日起，所有威能授權(quán)銷(xiāo)售的設(shè)備，均采用新版“中國(guó)能效標(biāo)識(shí)”。核對(duì)標(biāo)注在“能效標(biāo)識(shí)”、“產(chǎn)品銘牌”以及“掃描二維碼后”的產(chǎn)品型號(hào)。如三者無(wú)法統(tǒng)一或沒(méi)有標(biāo)識(shí)，可與威能客戶關(guān)愛(ài)中心咨詢。

“官方授權(quán)”安心可靠

由于采暖系統(tǒng)使用年限較長(zhǎng)，對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和售后服務(wù)就是居家采暖的保障。德國(guó)威能作為供熱采暖行業(yè)的先行者，在1997年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)伊始，就將“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的服務(wù)管理理念應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)。目前，已在中國(guó)建立起了一支服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)扎實(shí)、工具配置完備的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成的遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為消費(fèi)者提供放心的保障。

然而，所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐因并非為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)，亦非由品牌授權(quán)銷(xiāo)售而無(wú)法享受各大品牌的官方售后服務(wù)。

2018年德國(guó)威能就“平行進(jìn)口”壁掛爐問(wèn)題的聲明

以“低價(jià)”為賣(mài)點(diǎn)的“平行進(jìn)口”壁掛爐多為銷(xiāo)售門(mén)店提供安裝維修，這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)官方培訓(xùn)的人員極易出現(xiàn)安裝、維修問(wèn)題，為消費(fèi)者后續(xù)使用帶來(lái)安全隱患。在長(zhǎng)期維護(hù)保障方面更是問(wèn)題重重，尤其是零部件方面，普遍存在供應(yīng)不足、型號(hào)不匹配等問(wèn)題。

從這個(gè)角度看，購(gòu)買(mǎi)威能“平行進(jìn)口”壁掛爐可謂百害而無(wú)一利。

威能工作人員表示，購(gòu)買(mǎi)威能產(chǎn)品可通過(guò)線上線下官方渠道選購(gòu)。其中，威能在天貓、京東兩大平臺(tái)具設(shè)有官方門(mén)店可供消費(fèi)者選擇壁掛爐、熱水器、新風(fēng)等產(chǎn)品。

如消費(fèi)者希望體驗(yàn)實(shí)際產(chǎn)品，可就近前往威能授權(quán)合作伙伴門(mén)店。目前，威能官方網(wǎng)站設(shè)有“查找門(mén)店”功能，可供消費(fèi)者查詢所在城市的授權(quán)門(mén)店信息。消費(fèi)者前往威能授權(quán)門(mén)店后，可通過(guò)門(mén)店展示的威能集團(tuán)銷(xiāo)售授權(quán)證書(shū)進(jìn)行“身份驗(yàn)證”。每張威能集團(tuán)銷(xiāo)售授權(quán)證書(shū)中均標(biāo)有授權(quán)的門(mén)店信息、產(chǎn)品類(lèi)別，授權(quán)期限等信息。通過(guò)威能官方微信公眾號(hào)中的“授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商”入口掃描授權(quán)證書(shū)左下角二維碼，即可驗(yàn)證店鋪授權(quán)信息，輕松辨別渠道資質(zhì)。

通過(guò)這些官方渠道，消費(fèi)者既能有效避免市場(chǎng)上的灰色地帶，又能第一時(shí)間了解到官方促銷(xiāo)活動(dòng)，隨時(shí)開(kāi)啟“威能人生”。