京東2022年一季度凈收入增長18% 家電專賣店新業(yè)態(tài)提升用戶購物體驗

5月17日，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年第一季度財報。據(jù)財報顯示，2022年第一季度，京東集團(tuán)凈收入達(dá)到2397億元人民幣，同比增長18.0%，其中凈服務(wù)收入為352億元人民幣。與此同時，截至2022年3月31日，京東集團(tuán)過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到5.805億，在用戶規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大的同時，用戶的質(zhì)量顯著提升，今年一季度的用戶平均購物頻次創(chuàng)歷史新高，用戶平均貢獻(xiàn)收入值（ARPU）接近三年最高，京東持續(xù)贏得用戶信賴。凈收入與用戶增長的背后是京東多年來供應(yīng)鏈能力的積淀，同時也得益于京東零售全渠道戰(zhàn)略的布局落地。

其中，作為京東零售全渠道戰(zhàn)略的重點(diǎn)，京東家電專賣店早在2016年便開始在全國縣級市以下開設(shè)。截止目前京東家電專賣店已達(dá)到1.5萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村。根據(jù)京東家電2021年數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村市場高端家電的零售額增幅為61%，遠(yuǎn)超一線城市35%的增幅。高速增長的背后，是京東家電與數(shù)萬名京東家電專賣店店主一起的努力結(jié)果。多年來京東家電專賣店以創(chuàng)新的經(jīng)營模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶第一時間帶去眾多高品質(zhì)、智能化的家電新品與貼心服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)不再是一二線城市消費(fèi)者的專屬。

位于西藏米林縣的京東家電專賣店

值得一提的是，為更好的在下沉市場連接產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端，與品牌和店主攜手，形成以消費(fèi)者為中心的共贏生態(tài)，今年京東家電發(fā)布“零售驅(qū)動”戰(zhàn)略，全面進(jìn)入零售轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，以零售驅(qū)動新戰(zhàn)略助力專賣店成長發(fā)展，解決門店經(jīng)營痛點(diǎn)，豐富消費(fèi)場景與用戶體驗。零售賦能與升級、零售新賽道開拓、中高端零售激勵也將成為驅(qū)動專賣店零售轉(zhuǎn)型的三大驅(qū)動力。

今年上半年，基于“零售驅(qū)動”戰(zhàn)略，京東家電專賣店S級體驗店001號店在巴中市巴州區(qū)盛大開業(yè)，營業(yè)面積達(dá)2500平方米。作為京東家電全渠道布局的又一重要進(jìn)展，京東家電專賣店S級體驗店以地級市為單位，聚焦消費(fèi)者家庭不同場景，打造廚房、客廳、衛(wèi)浴、臥室、陽臺五大類的場景體驗專區(qū)，全面升級現(xiàn)有家電專賣店產(chǎn)品陳列的方式。通過沉浸式的場景體驗，S級體驗店最大程度上滿足了消費(fèi)者家電家居一站式的購物需求和場景設(shè)計解決方案。相比其他京東家電專賣店，京東家電專賣店S級體驗店品類更為齊全，不僅覆蓋空調(diào)、地暖、新風(fēng)空調(diào)、洗衣機(jī)等各類大小家電，更是囊括了馬桶、衛(wèi)浴等各類優(yōu)質(zhì)居家產(chǎn)品。在居家體驗館內(nèi)，電視區(qū)、家具區(qū)、衛(wèi)浴區(qū)等區(qū)域消費(fèi)者均可以參與體驗互動，直觀感受各類家電產(chǎn)品在居家場景下的真實效果與性能。

京東家電專賣店S級體驗店001號店在四川巴中市開業(yè)

此外，隨著廚衛(wèi)電器消費(fèi)前置化與高端產(chǎn)品零售占比快速增長，家電零售從單品零售時代跨入場景方案設(shè)計時代。針對這一趨勢，今年京東家電專賣店也將依托京東在供應(yīng)鏈、全品牌全品類、交互體驗、流量、服務(wù)、金融等領(lǐng)域的優(yōu)勢，推出智慧廚房店等更多業(yè)態(tài)，以滿足消費(fèi)者定制服務(wù)需求，煥新用戶美好生活。

消費(fèi)者在京東家電專賣店內(nèi)體驗產(chǎn)品

京東歷經(jīng)19年沉淀的供應(yīng)鏈能力，既有基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)合力鍛造的高效運(yùn)營的剛性，也具備服務(wù)個人和企業(yè)用戶個性化需求的柔性，更有隨時應(yīng)對外部不確定性沖擊的韌性。相信未來隨著以京東家電專賣店S級體驗店、智慧廚房店為代表的全渠道新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，更多、更好的電器產(chǎn)品和貼心服務(wù)來到全國各地消費(fèi)者身邊，同時也將助力更多店主與合作伙伴實現(xiàn)高質(zhì)量成長。