認(rèn)準(zhǔn)官方授權(quán)，平行進(jìn)口爐“避雷”指南

春夏之交，是很多消費(fèi)者選擇改善居家環(huán)境的重要節(jié)點(diǎn)。但是在利益的驅(qū)使下，部分居心不良的市場參與者抓住了消費(fèi)者對“低價”的渴望，將來源不明、存在安全隱患的產(chǎn)品投向市場。

近期頂著“平行進(jìn)口”之名的德國威能壁掛爐再次出現(xiàn)在大眾視野中，然而所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐，消費(fèi)者真的能夠放心購買嗎？

“平行進(jìn)口”隱患叢生

長期以來，所謂的“平行進(jìn)口”概念就處于法律模糊地帶。平行進(jìn)口是指未經(jīng)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人授權(quán)的進(jìn)口商，將由權(quán)利人自己或經(jīng)權(quán)利人同意在其他國家或地區(qū)已合法投放至市場的產(chǎn)品，進(jìn)口至知識產(chǎn)權(quán)人或獨(dú)占被許可人所在國或地區(qū)的行為。

換言之，“平行進(jìn)口”概念類似于“水貨”。在汽車整車、3C數(shù)碼領(lǐng)域，就有部分消費(fèi)者對“平行進(jìn)口”產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，認(rèn)為這類產(chǎn)品價廉物美，更具性價比。

然而在燃?xì)獠膳I(lǐng)域中，“平行進(jìn)口”壁掛爐卻存在著安全隱患。由于中國市場對于燃?xì)獗趻鞝t這樣的特種設(shè)備具有嚴(yán)格的管理規(guī)范，包括威能在內(nèi)的無論國產(chǎn)或進(jìn)口鍋爐均需通過“中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”即3C認(rèn)證，以驗證產(chǎn)品的燃?xì)饩哌m配性、安全性符合中國標(biāo)準(zhǔn)。而所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐，均未通過以上檢測。因此，所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐和使用環(huán)境一旦發(fā)生“錯配”，就有可能在長期運(yùn)行過程中出現(xiàn)安全隱患?？梢姡谌?xì)獗趻鞝t領(lǐng)域內(nèi)，“平行進(jìn)口”是一個不折不扣的偽概念。

針對市場魚龍混雜的現(xiàn)狀，如消費(fèi)者對購買的威能壁掛爐產(chǎn)品存在疑慮，可以通過設(shè)備前面板張貼的“中國能效標(biāo)識”進(jìn)行初步判別。自2016年10月1日起，所有威能授權(quán)銷售的設(shè)備，均采用新版“中國能效標(biāo)識”。核對標(biāo)注在“能效標(biāo)識”、“產(chǎn)品銘牌”以及“掃描二維碼后”的產(chǎn)品型號。如三者無法統(tǒng)一或沒有標(biāo)識，可與威能客戶關(guān)愛中心咨詢。

“官方授權(quán)”安心可靠

由于采暖系統(tǒng)使用年限較長，對于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和售后服務(wù)就是居家采暖的保障。德國威能作為供熱采暖行業(yè)的先行者，在1997年進(jìn)入中國市場伊始，就將“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的服務(wù)管理理念應(yīng)用于中國市場。目前，已在中國建立起了一支服務(wù)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技術(shù)扎實(shí)、工具配置完備的售后服務(wù)團(tuán)隊組成的遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為消費(fèi)者提供放心的保障。

然而，所謂的“平行進(jìn)口”壁掛爐因并非為中國市場設(shè)計，亦非由品牌授權(quán)銷售而無法享受各大品牌的官方售后服務(wù)。

2018年德國威能就“平行進(jìn)口”壁掛爐問題的聲明

以“低價”為賣點(diǎn)的“平行進(jìn)口”壁掛爐多為銷售門店提供安裝維修，這些沒有經(jīng)過官方培訓(xùn)的人員極易出現(xiàn)安裝、維修問題，為消費(fèi)者后續(xù)使用帶來安全隱患。在長期維護(hù)保障方面更是問題重重，尤其是零部件方面，普遍存在供應(yīng)不足、型號不匹配等問題。

從這個角度看，購買威能“平行進(jìn)口”壁掛爐可謂百害而無一利。

威能工作人員表示，購買威能產(chǎn)品可通過線上線下官方渠道選購。其中，威能在天貓、京東兩大平臺具設(shè)有官方門店可供消費(fèi)者選擇壁掛爐、熱水器、新風(fēng)等產(chǎn)品。

如消費(fèi)者希望體驗實(shí)際產(chǎn)品，可就近前往威能授權(quán)合作伙伴門店。目前，威能官方網(wǎng)站設(shè)有“查找門店”功能，可供消費(fèi)者查詢所在城市的授權(quán)門店信息。消費(fèi)者前往威能授權(quán)門店后，可通過門店展示的威能集團(tuán)銷售授權(quán)證書進(jìn)行“身份驗證”。每張威能集團(tuán)銷售授權(quán)證書中均標(biāo)有授權(quán)的門店信息、產(chǎn)品類別，授權(quán)期限等信息。通過威能官方微信公眾號中的“授權(quán)經(jīng)銷商”入口掃描授權(quán)證書左下角二維碼，即可驗證店鋪授權(quán)信息，輕松辨別渠道資質(zhì)。

通過這些官方渠道，消費(fèi)者既能有效避免市場上的灰色地帶，又能第一時間了解到官方促銷活動，隨時開啟“威能人生”。