凈化電器市場 升級品質(zhì)保障 中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東

在北京工作的王女士，最近在選購洗地機時犯了難，面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，讓她有些不知所措，無從挑選。同樣困擾的還有張先生，因為市面上電器種類繁多，缺乏專業(yè)的選購指導(dǎo)，看了很多評測和種草視頻，但仍然不知道如何挑選最適合自己的電器產(chǎn)品。不少消費者都在日常消費場景里遇到這樣的問題，由于消費者和產(chǎn)品之間天然存在的信息差，3C家電產(chǎn)品選購難的用戶痛點日益凸顯。

3月2日，以“提升消費體驗，共促消費公平”為主題的3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東揭幕儀式在北京舉行。該教育基地由中國消費者協(xié)會、北京市消費者協(xié)會聯(lián)合主辦、京東承辦，中國家用電器研究院提供技術(shù)指導(dǎo)，為3C家電產(chǎn)品消費提供科學(xué)、專業(yè)的知識指南。

中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東揭幕儀式

打造專業(yè)消費知識科普窗口 3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東

隨著消費市場規(guī)模不斷擴大、消費結(jié)構(gòu)持續(xù)升級以及年輕一代消費者成為消費主力，消費者對品質(zhì)與體驗的關(guān)注不斷升級。與此同時，3C家電行業(yè)的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出眾多新興產(chǎn)品品類，消費者存在一定的選購門檻，業(yè)界也缺少客觀專業(yè)的選購指南。

為此，中消協(xié)、北京市消協(xié)聯(lián)合主辦，京東承辦的3C家電網(wǎng)上消費教育基地正式揭幕，家電院提供技術(shù)指導(dǎo)。消費者可以登陸京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關(guān)鍵詞，或者登陸京東APP首頁→點擊“京東電器”圖標(biāo)→點擊“分類”→“中消協(xié)教育基地”，即可找到。通過該基地消費者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費指導(dǎo)，知悉遇到消費糾紛后的維權(quán)途徑等，消協(xié)組織也會定期邀請專家咨詢答疑，為消費者提供專業(yè)家電消費知識，幫助消費者提高維權(quán)意識和自我保護能力，養(yǎng)成科學(xué)、理性、健康、安全的消費方式。未來，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將依托該基地，為消費者提供有關(guān)3C家電消費的咨詢服務(wù)。

中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地頁面

凈化電器市場 京東電器為消費者提供品質(zhì)保障

作為3C家電網(wǎng)上消費教育基地的承辦方，京東一直以來致力于為消費者提供品質(zhì)保障。通過全鏈路品質(zhì)風(fēng)險管控、品質(zhì)售后保障及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)升級等重要舉措，滿足消費者品質(zhì)消費需求，保障消費者合法消費權(quán)益。

針對消費者普遍關(guān)注的價格與售后環(huán)節(jié)，京東電器推出30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù)。30天內(nèi)降價，可以給消費者退還差價；180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，直接換新；并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導(dǎo)綠色消費。

為幫助消費者更高效、便捷選擇適合自己的3C家電產(chǎn)品，京東電器也在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，與中國家用電器研究院共同構(gòu)建了品質(zhì)工程項目。該項目借鑒了消協(xié)比較試驗經(jīng)驗，聚焦消費者核心需求，依托家電院專業(yè)技術(shù)實力，采用高于行業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)要求，對家電商品進行隨機采買和實驗室測評。最終為消費者客觀呈現(xiàn)品質(zhì)好物。截至目前，該項目已覆蓋八大品類，為消費者提供可信賴的選購參考依據(jù)。

同時，京東對商家入駐資質(zhì)進行嚴(yán)格審核把控，從源頭上保障產(chǎn)品品質(zhì)，并通過客戶評價、售后反饋，主動排查潛在質(zhì)量風(fēng)險，并治理疑似商品；并通過神秘抽檢與驗證，主動開展質(zhì)量治理；與市場監(jiān)管機構(gòu)、權(quán)威技術(shù)機構(gòu)緊密合作，共同凈化電器消費市場。

此次，中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東，將深入貫徹“提升消費體驗 共促消費公平”的倡議，為廣大消費者帶來專業(yè)、科學(xué)的消費知識。京東也將在中消協(xié)的倡議下，持續(xù)聚焦消費者需求，為消費者提供品質(zhì)好物。